아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 응답소 민원답변(접수번호 20231019802313) 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20231019802313)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원은 서울특별시 보라매병원의 환자 안전관리와 관련, 진료 시간대에 시설 개선 작업(전등 교체)을 하여 대기 공간 내 환자 안전에 위협이 됐던 문제와 개선을 요청하셨습니다. 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 먼저 민원 제기된 10.18.14:00경의 비뇨의학과 외래 상황을 확인한 결과를 알려드리겠습니다. 1) 전기실 작업일지 : 비뇨의학과 LED 교체 작업 없음 2) 비뇨의학과 외래간호사실 : 작업 시행 여부 아는 바 없음 3) 주변 CCTV - 민원 발생 장소 : 비뇨의학과 외래가 아닌 희망관 3층 승강기 홀 - 시설점검 임무 직원 2명이 승강기 홀 천장의 간접등 점등상태 점검(30초 소요) 위와 같이 주신 의견과는 일부 다른 내용이 확인되었습니다. 다만, 승강기 홀이 진료 대기 환자들과 직면하는 공간이 아니더라도 동선상에서 환자들과 충분히 접촉이 가능하다는 점, 점검을 위해 작업장비 등을 이동시키는 상황 역시 환자의 안전에 위협이 될 수 있다는 점은 보라매병원의 환자 안전관리 규정에 반영될 필요가 있겠습니다. 따라서 주신 의견과 개선이 필요한 사항은 보라매병원에 전달해 시정토록 하였으며, 특히 응급한 시설의 복구가 아닌 이상 환자 접촉을 최소화하는 시간대에 작업할 것을 권고하였음을 알려드립니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 시민건강국 공공의료추진단 전철 주무관(☎ 02-2133-9245)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다. 주무관 전철 시립병원강화팀장 代이현주 공공의료추진반장 10/25 오승제 협조자 시행 공공의료추진단-10213 ( 2023. 10. 25. ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110, 3층 공공의료추진단 시립병원강화팀 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-9245 /전송 02-768-8868 / chwals@seoul.go.kr / 부분공개(6)
29541942
20231027042008
본청
공공의료추진단-10213
D0000049230748
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