현장 안전, 우리 모두가 점검관입니다. 강 동 소 방 서 수신 내부결재 (경유) 제목 119 요청하였으나 미도착 및 직원 태도문제에 관한 답변 1. 귀하께서 응답소(민원상담)를 통해 신청하신 민원(********************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 2. 먼저, 강동소방서 구급대원의 불친절한 응대로 인해 불편을 드린 점 사과의 말씀을 드립니다. 귀하의 민원 내용은 구급대원의 응대 및 구급차의 지연 출동에 관한것으로 판단되며, 해당 출동건을 확인한 결과 최초 1차 신고는 ************** 신고가 접수되어 출동 중 구급대원이 신고자와 통화 한 바, 행사장에 배치된 사설구급차로 관계자가 이송하겠다 하여 출동 중에 복귀 하였습니다. 이후, ******************************** 구급대가 현장에 도착하였고, 현장 확인 한 바 환자는 보이지 않았고 현장에 배치된 사설구급차로 이송하였다는 관계자 확인 후 귀소한 것으로 파악됩니다. 3. 출동 구급대원의 통화 중 불친절 응대에 관하여 강동소방서에서는 해당 구급대원의 친절교육과 유사사례 전파 교육을 통하여 재발방지에 힘쓰겠으며, 민원 담당자로서 구급대원의 불친절한 응대에 불편을 드린 점 다시한번 사과의 말씀을 드립니다. 4. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 **********************************에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 끝. 반장 김주홍 구급팀장 김영수 재난관리과장 전결 09/26 이미자 협조자 시행 재난관리과-6727 ( 2023. 9. 26. ) 접수 ( ) 우 05397 서울특별시 강동구 성내로 39, 강동소방서 재난관리과 4층 (성내동) / http://fire.seoul.go.kr/kangdong/ 전화 02-6981-7661 /전송 02-487-6119 / emtscarlet@seoul.go.kr / 부분공개(6)
29355546
20230928043008
본청
재난관리과-6727
D0000049036960
문서 보기
문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기
* 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다
라이브리 소셜 공유1