다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 인력개발과-18253 결재일자 2023. 9. 18. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 건강팀장 인력개발과장 김혜숙 이애경 09/18 김형태 협조 헬스케어서비스 용역업체 현장점검 결과보고 헬스케어서비스 용역업체 현장점검 결과보고 2023. 9. 행 정 국 (인력개발과) 헬스케어서비스 용역업체 현장점검 결과보고 인력개발과장:김형태☎2133-5750 건강팀장:이애경☎5781 담당:김혜숙☎5785 헬스케어서비스 사업 용역업체의 개인정보보호 관리체계, 상담시스템 등 이행여부를 점검하고 그 결과를 보고드림 현장점검 개요 ㅇ 일 정: 2023. 9.14.(목) 13:00~18:00 ㅇ 인 원: 담당 주무관 2명 ㅇ 장 소 - ㈜GC케어: 서울시 영등포구 여의대로(여의도동) 소재 ㅇ 현장점검 - 개인정보보호 및 보안시스템 관리현황 - 조직도(서비스전담팀, 보안팀 등 서비스별 전담팀 구성)확인 - 상담매뉴얼 전산화, 상담절차 등 보유 여부 등 ㅇ 점검방법: 체크리스트에 의한 서류 및 현장확인 현장점검 결과 ㅇ (개인정보보호) 개인정보 처리 계획 수립, 암호화기술 적용, 접근통제 및 접속기록의 보관, 정보유출 시 대응 및 복구절차 등 점검 : **** ㅇ (보안시스템) 데이터 서버실, 보안관리체계, 인력 보안관리 상태 : **** ㅇ (전산시스템 구축) 콜센터 및 상담매뉴얼, 협력병원리스트 등 서울시 헬스케어서비스 맞춤 전산시스템 구축 완비: **** ㅇ (전문인력 구성) 상담·방문간호사 등 제안서 인력구성과 비교 확인: **** ㅇ 기타 상담사 역량강화, 서비스 프로세스 등 서류 확인 세부점검내용 구 분 점 검 내 용 점 검 결 과 위·수탁자 개인정보보호 이행여부 ㅇ 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리계획 수립 시행 ㅇ 개인정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한의 제한 조치 ㅇ 암호화 기술의 적용 ㅇ 개인정보 접속기록 보관 및 위변조 방지 위한 조치 ㅇ 개인정보 보안프로그램 설치 및 갱신 ㅇ 개인정보 안전한 보관을 위한 보관시설 마련 ** 보안시스템 ㅇ 정보보호조직구성 ㅇ 네트워크, 서울시 직원 데이터 및 인력 보안관리 - (월1회) 개인취급자 현황점검, 뉴스레터발송, 내부감사수행, 온라인교육수행 - (분기1회) 오프라인 교육 수행 - (년1회) 정보보안서약서 갱신 - (입퇴사시) 정보보호 정보보안서서약서작성 ㅇ 내부자료 보안관리 ** 상담 및 전산시스템 ㅇ 서울시 전용 콜센터(☎1577-1715), 카카오톡 채널 구축 ㅇ 전산시스템 구축 ㅇ 상담매뉴얼 전산화 ㅇ 상담사 정기교육 ㅇ 상담평가시스템 ㅇ 상담사 보호, 블랙컨슈머 대응 매뉴얼 제작하여 상담 시 참고 ** 서비스 프로세스 ㅇ 서비스 신청시 처리절차 (제안한 프로세스와 실제 프로세스 확인) ㅇ 서비스별 전담팀 운영 ** 민원처리 ㅇ 민원처리 프로세스 메뉴얼 ㅇ 사고대응 조직 구축 ** GC케어 현장 사진 관리 방안 보고 자료 확인 ******** ******* 데이터 서버실 콜센터 서비스 이용 활성화를 위한 회의진행 ㅇ 건강검진 사후관리 중심 홍보 - 콜센터 통한 24시간 전문의료진의 건강검진 결과 상담 가능 - '어떠케어' 앱 내 사후관리 프로그램 이용 · 10년간의 건강검진 결과 비교 · 5대질환(비만, 고혈압, 당뇨, 간장질환, 이상지질혈증) 분석 · 건강검진 결과 기반으로 맞춤 프로그램 추천 - 사고·질병 발생 시 의료지원 가능 · 적절한 병원과 명의안내, 진료예약 대행 - 중대질환(암, 뇌혈관·심장질환) 등 발생시 지원가능한 서비스 홍보 ㅇ 온라인 건강강좌 운영 - 최신 건강트랜드 반영하여 헬스케어서비스 전문강사의 건강강좌 운영 ㅇ 해피콜서비스 - 가입자 대상 1:1 서비스 홍보 향후일정 ㅇ 건강검진 사후관리 홍보 : '23. 9. 25.(월) ㅇ 온라인 건강강좌 운영 : '23. 10. ㅇ 해피콜서비스 : '23. 10. 붙임 1. 헬스케어서비스 현장점검 체크리스트 1부. 2. 보안점검 증빙자료 1부. 끝.

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