다시 뛰는 공정도시 서울!

아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서울특별시서북병원 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원회신] 서북병원 주차장 요금 정산시 불편사항 발생 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(민원상담)를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20230902900135)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 가. 주말 주차장 이용시 관리인 부재에 따른 이용불편 나. 휴대폰 번호 및 입금계좌 등 개인정보 수집 불편에 관한 것으로 판단 됩니다. 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 가. 먼저 주말 주차장 관리인 부재로 인한 주차장 이용 불편을 끼쳐드린점 사과말씀 드 립니다. 우리병원은 체계적인 관리와 서비스를 제공하기 위하여 주차장을 민간위탁 하여 평일 08:30 ~ 18:30에 운영하고 있습니다. 그 외 저녁시간과 주말에 는 운영자 측에 확인한 결과 근무여건상 모니터링을 통해 원격으로 처리하고 있습니 다. 관리인 부재중으로 이용불편 최소화 대책으로 출차시 주차요금 입금을 위해 관 리인에게 전화하는 경우 신속히 통화되어 출차할 수 있도록 하고 그렇지 못하는 경 우 사전에 차단기를 개방하여 이용불편을 최소화하도록 운영자에게 교육을 실시 하였습니다. 나. 주차장 운영여건상 주말 주차장 이용시 주차장 관리인 부재로 불가피하게 우선 차주가 관리인과 통화를 하고 확인 후 출차를 허용하고 있습니다. 이로 인해 주차 요금 입금 확인 등 주차료 징수 목적으로 불가피하게 입금자명 등 필요최소한의 정보를 요청하고 있는 상황입니다. 입금시에 차량사진을 제외하고 입금자명에 차주 성명이 아닌 차량번호 뒤 네 자리만을 요구하여 주차료 확인에 필요한 최소한의 정보만 요청하도록 교육조치 하겠습니다. 주차료 입금 확인 등 보관이 필요한 기간 경과 후 해당 문자로 삭제조치 하도록 교육하여 개인정보보호를 강화하도록 하겠습니다. 자동화 정산 시스템은 향후 사용자 의견수렴, 예산확보 관련 부서 협의 등 종합 적으로 검토예정임을 알려드립니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 서북병원 원무과 오상원 주무관(☎ 02-3156-3038)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다. 주무관 오상원 서무팀장 허근행 원무과장 09/07 김용범 협조자 시행 원무과-12044 ( 2023. 9. 7. ) 접수 ( ) 우 03433 서울특별시 은평구 갈현로7길 49, 서북병원 원무과 (역촌동) / http://sbhosp.seoul.go.kr 전화 02-3156-3038 /전송 02-383-9559 / 2023030613000@seoul.go.kr / 부분공개(6)

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