다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 요금제도과-9087 결재일자 2023. 9. 4. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 요금제도과장 요금관리부장 이순희 이창훈 09/04 안병희 "아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다!" 요금관리시스템 유지관리 용역 8월 운영 실적 보고 요금관리시스템(Arisu인포 시스템 외) 유지관리 용역 ′23. 8월 운영 실적 보고 2023. 9. 요금관리부 (요금제도과) 요금관리시스템(Arisu인포 시스템 외) 유지관리 용역 ′23. 8월 운영 실적 보고 요금관리부장 : 안병희☎3146-1601 요금제도과장 : 이창훈☎1180 담당 : 이순희☎1573 상수도 세입관리의 기본이 되는 요금관리시스템의 안정적 운영과 지속적인 기능개선을 위하여 「2023년 요금관리시스템 유지관리 용역」을 수행하고 8월 운영실적을 보고함 1 사업개요 사 업 명 : 2023년 요금관리시스템 유지관리 용역 사업기간 : 2023. 1. 1 ~ 2023. 12. 31.(12개월) 계약금액 : ************************************* 사업대상 : Arisu인포, 사이버고객센터, 계량기(검침, 교체)유지관리 (요금관련 S/W 10종, H/W 3종 포함) 구 분 시스템 기능 Arisu인포시스템 상？하수도 요금, 물이용 부담금을 조정 부과하기 위해 검침부터 고지서 송달까지 요금조정 전과정을 관리하는 과징업무 시스템 - 수용가, 검침, 조정 및 고지, 수납, 체납, 세입현계, 시스템관리 등 사이버 고객센터 대시민 시민의 요금조회, 이사정산, 자가검침 등 온라인 민원신청서비스 시설공단 대행업무 계량기 교체, 검침용역의 업무지원 PDA 검침 시스템 계량기 검침 및 고지서 송달관련 자료를 검침원이 사용하는 PDA와 Arisu인포시스템에 송？수신하는 시스템 계량기 교체 계량기 교체대상 조회 및 교체결과 자료를 교체원이 사용하는 PDA와 대행업무지원？Arisu인포시스템에 송？수신하는 시스템 집행현황 (단위:원) **** **** ***** *********** ******* ***** *********** *********** ********** *********** 용역업체 : ㈜피엘시스템즈, 오티아이㈜ 상주인원 : 총 6명 성 명 업 무 소 속 ***** 수행 PM, 공통, 자동납부 ******* ***** 수납, 현계 ******* 오 미 정 수시분, 체납, PDA, 검침 ******* ***** 조정, 경정, 고지서 ***** ***** 수용가 ***** ***** 사이버고객센터, 대행업무, 전자고지 ***** 2 2023년 8월 월간업무 현황 추진기간 : 2023. 8. 1 ~ 8. 31 추진실적 : 총 46건(정기과업 10건, 수시과업 36건 진행중 1건) ○ 주요실적 - 원격검침시스템에 지침점검 대상 정보에 대해 검침정보 제공 ？디지털계량기를 설치 후 정상작동 유무를 판단하기 위하여 원격검침기로 수집한 정보와 검침원이 검침한 정보를 비교하기 위해 검침원 검침 정보를 조회하는 뷰테이블 생성 및 권한 부여 - 재난복구 모의훈련을 위한 환경설정 및 라이선스 업그레이드 - 전자고지(앱고지, 문자고지) 일괄생성 및 발송 기능 개선 ？앱고지 생성 및 발송시 간편결재사별로 생성 및 발송 가능 하도록 기능 개선 ？문자고지서 내용에 자동납부인 경우 입금전용게좌문구 제외되도록 기능 개선 ？앱고지 생성시 진행내역에 사업소가 아닌 간편결재사로 변경 ？앱고지 발송시에는 진행내역이 조회되지 않는 문제 개선하여 발송내역 조회도록 개선 - 다자녀 하수도감면이 자동정산(30)인 경우 정상적으로 계산되지 않는 오류 개선 ？자동정산 정산금 계산시 인정정산된 납기에 감면된 금액을 더해주고, 재계산된 사용량에 대한 납기 계산시 다자녀감면 미반영하여 동일한 조건하에 정산금 반영 함 - 일괄고지서(OCR, 자동납부, 체납, 독촉) 생성시 우편송달용 분리 생성되도록 기능 추가 ？원격검침 수용가 중 중부수도사업소의 중구, 성북구인 수용가에 한해서 우편발송을 위한 청구서일괄출력 파일 생성이 분리될 수 있도록 개선 - 주소검색 화면에서 폐지된 주소정보 조회 가능하도록 기능 추가 ？조회조건에‘폐지된 주소정보 포함’여부 체크박스 추가 ？이동사유코드(CM044)값이 61,62,63,72의 경우‘폐지된 주소’로 조회가능하도록 조건체크 변경 ？폐지된 주소 선택시 폐지된 주소정보라는 확인창 표시 추가 - 사용량증감내역에서 사용량 격증 격감 안내문 일괄결재 기능 추가 ？사용량 격증 격감 수용가에 대한 안내문 발송을 원하는 수용가를 추가하여 일괄결재 가능 하도록 기능 구현 - 수납매체 시금고와 동일하게 현행화 ？시금고에서 관리되고 있는 수납매체코드를 아리수인포시스템에 현행화 등록 ？수납매체별 수납집계의 매체코드명을 기본코드테이블 명칭으로 표출하고 수납금액 추가 ？고지입금내역의 납부내역에 수납매체(1)-납부상세내용 표출 - 자동납부 청구자료중 인포시스템에는 수납처리되지 않았으나 시금고에는 수납된 경우 청구자료에서 제외하는 기능 추가 ？생성된 자동납부 청구자료 중에서 동일한 금액을 가상계좌로 납부한 경우는 자동납부청구 이력관리 화면에서 삭제하여 제외처리 할 수 있도록 기능 추가 ？자동납부청구자료를 시금고에서 전송(출금일-1 영업일)하기 전에 가상계좌로 납부한 경우에만 제외처리 가능 ？시금고 납부자료가 존재해도 불명분예약된 자료는 삭제 대상에서 제외 ○ 응용시스템별 실적 : ************** 구분 계 Arisu인포시스템 PDA검침/교체 대행업무 사이버고객 센터 소계 공통 수용가 검침 조정 수납 체납/ 수시 세입현계 전자 고지 자동납부 총건수 (진행중) 46 (1) 38 (1) 3 5 (1) 2 7 3 6 - 9 3 - 2 6 정기과업 10 (1) 9 (1) - 4 (1) - 1 1 1 - - 2 - 1 - 수시과업 36 29 3 1 2 6 2 5 - 9 1 - 1 6 ○ 정기과업 주요실적 : 10건 관리번호 메뉴 과업내용 완료기한 처리일자 23-5-8 수용가관리 수용가 소유자정보변경 관련 세움터 연계방식 개편 10.31 청리중 23-8-1 자동납부 [자동납부청구이력관리] 자동납부청구자료 삭제처리 개선 8.31 8.16 23-8-2 자동납부 [자동납부 직권해지] 사업소별 집계 개선 8.31 8.4 23-8-3 대행업무 대행업무시스템, 아리수인포시스템 PDA 정보입력 추가 8.31 8.7 23-8-4 수용가관리 수용가번호 일괄변경 기능에서 위탁수전으로 변경시 신청상태의 민원안내서비스 존재여부 표시 8.31 8.14 23-8-5 수납 [고지/입금 내역]수납매체 종류 현행화 8.31 8.16 23-8-6 수용가관리 주소검색 화면에서 폐지된 주소정보 조회 가능하도록 기능추가 8.31 8.18 23-8-7 수용가관리 스마트검침 뷰테이블 추가 생성 요청 8.31 8.22 23-8-8 요금조정 정기분&자동납부 청구서 우편송달용 프그로그램 개발 8.31 8.28 23-8-9 체납 9월 우편송달용 고지서 분리작업 8.31 8.28 ○ 수시과업 주요실적 : 36건 구 분 과업 내용 수용가 ○ 이메일고지신청 탭 표시내역 변경 요금조정 ○ 이사정산 안내문자 내용 수정요청 ○ 이사정산 카드 자동납부 해지 안내 ○ 정기분/자동납부 개별고지서 수정 ○ 이사정산 분리고지 조건 수정 ○ 이사정산 분리고지 납부내역문자 내용 수정 ○ 이사정산 안내문자 내용 수정요청 체납 ○ [부동산압류관리] 예고서에 입력한 담당자명으로 표기 ○ 체납고지서 출력시 수납상 체크로직 추가 ○ 체납고지/입금내역 화면에서 과년도 체납대상 타임아웃 오류 ○ 동별담당자관리의 담당자 조회팝업 수정 ○ 조건별 체납조회 화면에서 소유자명 추가 수납 ○ 차세대 위텍스시스템 연계를 위한 테이블 생성(운영서버) ○ [고지/입금 내역] 납부내역에 납부시간 표출 전자고지 ○ 전자고지 정보조회-기존 조회조건 삭제 및 정렬 수정 ○ 전자고지(앱고지) 일괄전송시 진행내역조회 개선 ○ 문자고지-자동납부일 경우 입금전용계좌 문구 삭제 ○ 앱고지 발송 시 앱사별로 발송할 수 있는 기능 추가 ○ 이메일고지 화면에 항목 추가 ○ 다산콜센터에서 이사정산시 전자고지를 해지하는 경우 해지처리 오류 ○ 앱고지 송달전송후 결과값을 받지 못하는 경우가 발생 ○ 앱고지 신청/해지 서비스가능시간 제약(납기생성시간에는 서비스 불가 필요) ○ 전자고지(문자, 이메일) 신청/해지시 전자고지 상태값 오류 대행업무지원 ○ 대행업무시스템 교체 영역 프로세스 정리 사이버고객 ○ 사이버 고객센터 회원정보 수정 직접 호출 막기 ○ 사이버 고객센터 이사정산 분리고지 진행 시 발송 SMS 수정 ○ 관리자시스템 내 "민원안내서비스" 메뉴 조회 시 오류 수정 ○ 사이버고객센터 개인정보보유 재동의할 때 동의일시 오류 수정 ○ 사이버 고객센터 이사정산 시 위탁검침 공동자계량기 분리고지 불가처리 ○ 체납분 요금조회 화면 수정요청 자동납부 ○ 고객지원시스템을 통해 자동납부 해지하는 경우 카드납부는 해지 접수 안되도록 개선필요 공통 ○ 재난복구 모의훈련에 필요한 라이센스 발급요청 ○ 첨부파일 등록 시 10MB 초과파일 경우 등록된 것처럼 보이지만 등록되지 않는 기능 개선 ○ [팩스전송] 모바일팩스번호 전송불가 메세지처리 검침 ○ 원격검침시스템에 최종검침정보를 제공하는 뷰테이블 생성 ○ 사용량증감내역화면에서 고객번호를 추가해서 일괄로 결재할 수 있게 고객번호 추가 기능 구현 ○ 시스템 정기점검 결과 : 특이사항 없음 - 요금관련 상용S/W 및 H/W 정기점검 ******* ？MagicLine(전자고지보안), iMailer(대량메일발송), ARS/ACS(자가검침), 검침 및 계량기교체 PDA 단말기 - 시스템 성능관리 확인 ******** ○ 개인정보 접속기록 점검결과 : 특이사항 없음 ******* - 대상(2종) : Arisu인포시스템, 사이버고객센터 3 행정사항 9월 과업수행(정기/수시) : ‘23. 9. 1. ~ 2023년 8월 기성검수 완료 및 기성금 지출 : ‘23. 9. 5. **************************** ************************** ********************************** ************************* ******************* ********************* ********************* ************************ *********************** *************************** 끝.

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20230906043006

본청

요금제도과-9087

D0000048859955