아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 강남수도사업소 수신 내부결재 (경유) 제목 담당 직원의 불편사항에 대한 민원답변 ****께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원(*********************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. **** 안녕하십니까? 우선, 답변에 앞서 서울시 상수도사업본부 수도사업에 많은 관심을 가져 주심에 깊이 감사드립니다. 귀하께서는 소출수 민원접수로 현장 출동한 직원의 불친절한 응대로 인한 직원 교육과 담당자 변경을 요청하셨습니다. 먼저 소출수 관련사항은 앞서 출동직원이 안내해 드린 바와 같이 역류방지 밸브고장으로 카트리지 고무링 탈락이나 스프링 탄성저하 등으로 고장인 경우 역류방지 밸브 카트리지를 제거하고 유니온 밸브를 설치해 드림을 다시 한번 알려드립니다. 또한, 내부의 수도설비 및 호수는 수용가의 관리하에 이물질을 제거하면 보다 원활한 출수가 되기에 안내해 드렸던 사항으로, 전달과정에서 불쾌함을 느끼셨다면 사과의 말씀을 드립니다. 한편, 현장민원과 업무는 분야별로 전문적으로 역할 담당을 맡고 있습니다. 현재 누수진단 및 소출수 관련 사항은 3명이 원팀을 이루어 실시간 대응을 하고 있고, 분야별로 업무 영역이 다르기에 당장 변경은 어려운 실정임을 양지해 주시기 바라며, 해당 직원에 대해서는 부서장 책임하에 교육을 실시하였음을 알려드립니다. 참고로 계량기 함에 있는 스티로폼 등 부품들은 점검 후 정리정돈이 잘 되도록 관련 부서인 시설관리공단에 전달하였습니다. 답변 요청하신 사항에 대해 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변내용에 대한 추가 설명이 필요하실 경우 강남수도사업소 김진경 주무관(전화 02-3146-2956)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 끝으로 귀하의 가정에 건강과 행운이 함께 하시길 기원드립니다. 감사합니다. 주무관 김진경 현장민원과장 08/28 남미라 협조자 시행 현장민원과-12373 ( 2023. 8. 28. ) 접수 ( ) 우 06764 서울특별시 강남구 양재천로 199(도곡동) / https://arisu.seoul.go.kr 전화 02-3416-2956 /전송 02-3146-2979 / cosmos747@seoul.go.kr / 부분공개(6)
29144695
20230830042007
본청
현장민원과-12373
D0000048811087
문서 보기
문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기
* 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다
라이브리 소셜 공유1