아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변]서울 스마트 불편 신고 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(시장에게바란다)를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20230820900097)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 서울시스마트 불편신고를 통해 신청하신 민원에 대해 한국철도공사로 직접 문의하라는 답변을 받은 것이 불만족스러운 것으로 판단됩니다. 우선, 스마트불편신고 앱 이용에 불편하신 점에 대하여 죄송하다는 말씀을 드립니다. 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 민원 처리에 관한 법률 제16조(민원문서의 이송)에 따라 접수한 민원이 다른 행정기관의 소관인 경우에는 접수된 민원문서를 지체 없이 소관 기관에 이송하게 되어 있으나, 한국철도공사는 행정기관이 아닌 관계로 민원 이송이 어려운 점 양해 말씀드리며, 번거로우시겠지만 한국철도공사 고객센터 1544-7788 또는 문자 1544-7769(한글 40자까지 가능)으로 문의를 부탁드립니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 디지털정책관 공간정보담당관 조선희 주무관(☎ 02-2133-2857)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다. 주무관 조선희 지도서비스팀장 도찬구 공간정보담당관 08/22 서미연 협조자 시행 공간정보담당관-10528 ( 2023. 8. 22. ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15, 서소문청사 1동 3층 공간정보담당관 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-2857 /전송 02-2133-1073 / sunhee0226@seoul.go.kr / 부분공개(6)
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