다시 뛰는 공정도시 서울!

아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 민원 답변 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원**********************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하께서는 불법주정차 신고시 위반장소, 차량정보 등 단속에 필요한 내용이 포함된 민원 신고 건에 대하여는 '처리 기간 연장'에 대한 안내를 않도록 요청하시고, 불법주정차 처리시간이 3시간 이내로 지정된 이유에 대한 대한 문의를 주셨습니다. 현재 불법주정차 신고시 단속에 필요한 내용이 포함된 문자 신고에 대하여는 시민 혼선을 방지하기 위하기 위해 처리 기간 연장 안내를 드리지 않도록 운영 중에 있습니다. 다만 전화 민원 접수시 상담사별로 절차 변경 사유에 대한 안내를 하는 경우가 있었던 것으로 파악됩니다. 귀하께서 의견주신대로 불법주정차 전화 민원 접수시에도 단속에 필요한 정보가 포함된 민원에 대하여는 처리 기간 연장 안내를 하지 않도록 조치하였습니다. 또한 불법주정차 처리시간이 3시간이내로 지정된 이유는, 「민원 처리에 관한 법률 시행령 제19조(처리기간의 계산)」의 '민원의 처리기간을 ‘즉시’로 정한 경우에는 정당한 사유가 있는 경우를 제외하고는 3근무시간 이내에 처리하여야 한다.'는 조항에 근거한 것입니다. 현재 불법주정차 단속 처리 소요 시간 및 처리 방법은 관할 자치구의 처리 여건 및 단속인원 규모가 상이하여, 단속과 관련된 사항은 해당 자치구로 문의해주시면 보다 자세한 안내를 받으실 수 있습니다. 시정에 관심을 가져주셔서 감사드리며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 홍보기획관 민원담당관 김미진 주무관(☎02-2133-6464)으로 연락주시면 자세히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다. 주무관 김미진 민원기획팀장 장정호 민원담당관 08/22 김성연 협조자 시행 민원담당관-19054 ( 2023. 8. 22. ) 접수 ( ) 우 04514 서울특별시 중구 세종대로 110 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-6464 /전송 02-2133-0791 / kmj11@seoul.go.kr / 부분공개(6)

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