다시 뛰는 공정도시 서울!

아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 동부수도사업소 수신 내부결재 (경유) 제목 민원 답변 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원(********************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 가. 지방세 시스템 전산에 이전 주소의 수도요금 조회가 지속되는 건 나. 신청자가 명의 변경을 요청해야지만 명의변경이 가능하고, 이사정산시 명의가 자동으로 삭제되지 않는 건에 관한 것으로 판단 됩니다. 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 가. 이전 거주지의 수도요금이 고객님의 지방세 시스템에 조회되지 않도록 하기 위해서는 고객님께서 직접 지방세 시스템의 회원정보 항목에서 고객번호를 수정하거나 삭제를 해주셔야 합니다. 지방세 시스템 전산과 수도 서비스 전산이 별개로 운영되고 있어 사업소의 상담원이 지방세 시스템의 정보 설정을 변경하는 것은 어려움을 양해부탁드립니다. 해지 및 변경 방법은 다음과 같습니다. ① 서울시ETAX 홈페이지(https://etax.seoul.go.kr) 회원 로그인 → 회원정보수정 → 하단 ‘부가서비스 신청정보’ → 상하수도고객번호 등록 서비스 ‘이용안함’→ 수정 ② 서울시STAX 앱 회원 로그인 → 우측상단 '메뉴' → 나의 STAX → 고객번호관리(상하수도) → 기존 주소 ‘삭제’ 혹은 상하수도 고객번호등록서비스 ‘신청안함’ 나. 명의 변경의 경우 새로 입주한 시민께서 주민센터에 전입신고를 하여도 관련 정보가 수도서비스 전산과 연동돼있지 않아 자동변경이 어려우며, 이에 따라 수도사업소로 별도의 신청이 필요합니다. 또한 아파트처럼 개별호수별로 요금부과가 되지 않는 타 주택(전체사용량이 공동 청구되는 원룸, 층별로 청구되는 주택) 및 건물(일반 상업용 건물 등)도 상당부분 존재하는데 이런 종류의 건물들은 명의 자동삭제시 이사하지 않은 기존 세대의 혼선이 초래될 수 있는 가능성이 있어 이사정산시 일괄적으로 명의를 삭제 및 변경하는 것에도 이에 따른 어려움이 있음을 양해하여 주시면 감사하겠습니다. 그러나 명의변경으로 인한 불편을 드린 점에 대해 죄송하며, 향후에는 고객님의 요청사항을 정확히 이해하고 수행하여 현재와 같은 불편을 겪지 않으시도록 노력하겠습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 상수도사업본부 동부수도사업소 행정지원과(☎ 02-3146-2600)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 끝. 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다. 주무관 박준석 민원총괄팀장 김동규 행정지원과장 08/11 代김태희 협조자 시행 행정지원과-18058 ( 2023. 8. 11. ) 접수 ( ) 우 04744 서울특별시 성동구 고산자로10길 13, 동부수도사업소 1층 행정지원과 (행당동) / http://arisu.seoul.go.kr 전화 02-3146-2645 /전송 02-3146-2677 / gstf30@seoul.go.kr / 부분공개(6)

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