아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 민원 답변 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원**********************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하께서는 2023년 7월 24일부터 시행된 「서울특별시 메시지민원 처리규정」개정과 관련하여, 불법주정차 신고시 필수 내용인 위반장소,위반내용,차량번호를 충족한 신고 건에 대하여는 '처리 지연'에 대한 안내를 하지 않도록 지침 변경을 요청하셨습니다. 귀하의 의견 및 여러 의견을 수렴하여 불법주정차 신고 처리를 위한 필수 내용을 포함한 민원에 대하여는 시민 혼선을 방지하기 위하여, 2023년 7월 31일부터 '불충분한 정보일 경우 처리가 지연될 수 있다'는 안내를 드리지 않는 것으로 지침을 변경하여 시행중에 있습니다. 우리시에서는 앞으로도 개정된 메시지 민원 처리규정에 대한 지속적인 모니터링을 실시하여, 시민들의 다양한 의견을 반영하여 시민 불편이 해소될 수 있도록 적극 개선해 나가겠습니다. 시정에 관심을 가져주셔서 감사드리며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 홍보기획관 민원담당관 김미진 주무관(☎02-2133-6464)으로 연락주시면 자세히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다. 주무관 김미진 민원기획팀장 장정호 민원담당관 08/04 代장정호 협조자 시행 민원담당관-17864 ( 2023. 8. 4. ) 접수 ( ) 우 04514 서울특별시 중구 서소문로 124, 19층 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-5233 /전송 02-2133-5233 / kmj11@seoul.go.kr / 부분공개(6)
29010595
20230808042006
본청
민원담당관-17864
D0000048657485
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