아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 민원 답변 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원**********************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 그 동안 불법주정차 신고의 경우, 정당한 사유 없는 동일인의 동일 민원 반복신고나 위반사항 불특정신고 및 허위신고에 대해서도 신고 민원 건건마다 3시간 이내 처리토록 하고 있었습니다. 이러한 상황에서 정작 시급히 처리해야 할 민원 해결이 지연되는 사례가 빈번하여 시민불편을 초래하였습니다. 우리시에서는 이러한 문제점들을 인지하고, 시민불편을 해소하고자「서울특별시 메시지민원 처리규정」을 개정하였고, 2023년 7월 24일부터 개정규정이 시행되고 있습니다. 이번 서울시 메시지민원 처리규정 개정은 단속에 꼭 필요한 위반 사항을 접수 내용에 포함하여 불법 주정차 민원을 효율적으로 처리하여 시민 편의를 제고하기 위한 것입니다. 불법주정차 차량정보(차량번호, 차종 등)를 모두 제공해야만 민원 접수가 가능한 것은 아니며, 위반 차량을 확인할 수 있는 정도이면 가능합니다. 앞으로도 개정된 메시지 민원 처리규정에 대한 지속적인 모니터링을 실시하여, 시민 여러분들의 다양한 의견을 반영하여 시민 불편이 해소될 수 있도록 적극 개선해 나가겠습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 홍보기획관 민원담당관 김미진 주무관(☎ 02-2133-6464)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다. 감사합니다. 주무관 김미진 민원기획팀장 장정호 민원담당관 08/01 代장정호 협조자 시행 민원담당관-17576 ( 2023. 8. 1. ) 접수 ( ) 우 04514 서울특별시 중구 서소문로 124, 19층 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-5233 /전송 02-2133-5233 / kmj11@seoul.go.kr / 부분공개(6)
28982826
20230803040006
본청
민원담당관-17576
D0000048632629
문서 보기
문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기
* 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다
라이브리 소셜 공유1