아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서울역사박물관 수신 내부결재 (경유) 제목 응답소 민원답변(유물 이미지 사용신청 관련) 안녕하십니까? 서울역사박물관 인사담당 박기태 주무관입니다. 귀하께서 응답소(국민신문고)를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20230718900686)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 박물관 유물 이미지 사용신청과 관련한 담당자 불친절, 무성의, 갑질 등의 피해인으로서 담당 공무원의 처벌을 요구하는 것으로 판단됩니다. 서울역사박물관은 시민들이 소장 유물을 다양한 방면으로 최대한 활용하도록 하기위하여 유물 이미지 사용 및 열람허가 등의 제도를 운영하고 있습니다. 유물의 이미지를 홈페이지에 게재하여 무료로 다운받을 수 있게 하는 한편, 좀 더 고화질의 이미지 파일이 필요한 경우에 이미지 사용신청을 받아 사용목적이 적정할 경우 원형의 보전 및 관리에 지장이 없는 범위 내에서 보유하고 있는 최고 화질의 이미지 파일을 제공하기도 합니다. 또한 박물관 유물의 훼손을 최소화하기 위하여 열람신청의 경우에는 제한적으로 공익적 목적 등의 사유에만 열람을 허가하며, 개인 사진 촬영도 제한적으로 허용하고 있습니다. 귀하께서 고화질로 이미지 사용 신청을 하셨을 때 서울역사박물관이 보유하고 있는 최고화질의 이미지파일을 제공해 드렸으며, 서울역사박물관은 유물을 반출하여 사진을 새로 찍어 제공해 드리지는 않습니다. 유물의 반출은 엄격히 제한하고 있기 때문입니다. 서울역사박물관 직원이 이러한 사정을 설명드리는 과정에서 보다 자세하고 친절하게 안내드리지 못한 점은 사과드리며, 기관 인사담당으로서 해당 직원에게 주의를 주고, 고객응대 교육을 통해 향후 보다 친절히 안내드릴 수 있도록 조치하겠습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 서울역사박물관 경영지원부 총무과 박기태 주무관(☎ 02-724-0172)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다. 주무관 박기태 총무과장 김춘섭 경영지원부장 07/25 代김춘섭 협조자 유물관리과장 홍승주 시행 총무과-7851 ( 2023. 7. 25. ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 종로구 새문안로 55(신문로2가 2-4), 서울역사박물관 2층 총무과 / http://www.museum.seoul.kr 전화 02-724-0172 /전송 02-742-0241 / park80@seoul.go.kr / 부분공개(6)
28938845
20230727040008
본청
총무과-7851
D0000048579154
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