문서번호 버스정책과-26592 결재일자 2023. 7. 21. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 버스정책팀장 버스정책과장 심순보 진선영 07/21 이진구 협조 - 2023년 시간선택제임기제공무원 채용 - 서류심사 결과보고 및 면접시험 시행계획 - ？2023년 버스서비스 만족도조사？ 용역 - 우선협상대상자 기술협상 결과보고 2023. 7. 도 시 교 통 실 (버스정책과) - ？2023년 버스서비스 만족도조사？ 용역 - 우선협상대상자 기술협상 결과보고 「2023년 버스서비스 만족도 조사 용역」추진과 관련 우선협상 대상자와 만족도조사 시행방안에 대한 기술협상을 실시하고 그 결과를 보고드림 □ 개 요 ㅇ 일 시 : 2023.7.21.(금) 15:00~15:30 ㅇ 장 소 : 버스정책과 회의실(서소문별관 1동 5층) ㅇ 참 석 자 : 버스정책과 담당, ㈜리서치랩 이상원 이사, 이명석 팀장 ㅇ 주요내용 : 조사일정, 과업기간, 조사방법 등 논의 □ 협상내용 ① 조사일정 및 방법 ㅇ 조사일정 : 2023년 8월~11월 ㅇ 조사횟수 : 기간 중 상시조사 실시 - 8월부터 11월까지 균등하게 표본을 배분하여 실질적 서비스 품질평가 진행 - 세부적인 만족도조사 실시 일정은 상호 협의를 통해 조정 가능 ※ ************************************* ㅇ 조사대상 : 210개 버스회사(시내 65, 마을 139, 공항 4, 시티투어 2) - 공항버스 운행 재개에 따라 금년부터 조사 재개 ※ ’19년 이후 조사 미시행중 ㅇ 조사설계 : 실효성 등을 고려하여 일부 문항 삭제, 조사 응답시간 단축 - 중복문항 및 만족도 측정과 직접적인 연관이 없는 문항 등 통？폐합 ② 추가조사 및 제안 ㅇ 버스 정책 이슈와 관련한 만족도조사 추가 시행 - (스마트셸터) 승하차 수가 많은 셸터를 선정하여 만족도 대면조사 추가 진행 - (올빼미버스) N61, N13번 등 심야 승객수가 많은 노선 중심으로 조사 진행 - (현금없는버스) ’23.3월 109개 노선으로 확대한 현금없는 버스 만족도 조사 ㅇ 버스 서비스 우수 사례 홍보자료 제작 - 만족도 조사 응답점수가 높은 시민을 대상으로 추가적인 사례조사 실시 - 인포그래픽 등을 활용한 칼럼 제작으로 홈페이지 등에 게재하여 전파 확산 ㅇ ******************** - **************************************** - ************************************** □ 향후일정 ㅇ ’23.7.24.(월) : 재무과 계약의뢰 및 계약체결 ㅇ ’23.8월 중 : 조사설계 및 착수 붙임 : 기술협상서 1부. 끝.
28915565
20230725040007
본청
버스정책과-26592
D0000048557407
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