다시 뛰는 공정도시 서울!

아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 중부수도사업소 수신 내부결재 (경유) 제목 응답소 민원 답변 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(시장에게바란다)를 통해 신청하신 민원(접수번호: **************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하께서 민원을 제기하실 때, 중부수도사업소 요금과를 기피신청 하셨으나, 업무성격상 기피신청 부서만이 답변 가능한 점 등의 사정을 감안할 경우 부득이 중부수도사업소 요금과에서 답변을 드릴 수밖에 없음을 양해해 주시기 바랍니다. 귀하의 민원 취지는 “불성실한 민원 답변에 대한 설명 및 사과”인 것으로 이해됩니다. 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 먼저, 수도 사용량 격증을 확인 후 통지하는 과정의 행정처리가 미흡한 점에 대해 다시 한 번 사과드립니다. 이전 민원(접수번호 **************)에서 말씀드린 바와 같이, 시민의 입장을 고려하였을 때에 보다 적극적인 조치가 필요하였으나 동 담당자의 부적절한 판단으로 통지가 늦게 되었습니다. 통지가 늦음으로 인해 발생한 수도요금의 감면에 대하여는 같은 민원(접수번호 **************)에서 답변드린 바와 같이, 2023년도 하반기 상수도요금조정심의위원회에 안건을 상정토록 하겠습니다. 또한 민원 답변 과정에서 불만족스러우셨다는 의견에 대하여도 무겁게 받아들이고, 이를 개선하도록 하겠습니다. 귀하께서 저희 사업소 행정지원과 도근호 주무관과의 전화 통화를 통하여 추가로 말씀해 주신 의견 또한 전달받았으며, 업무 개선에 반영하도록 힘쓰겠습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 상수도사업본부 중부수도사업소 요금과 한동수 주무관(☎ 02-3146-2104)에게 연락주시면 성실하게 답변 드리겠습니다. 감사합니다. 주무관 한동수 요금관리2팀장 정창용 요금과장 07/05 신종선 협조자 시행 요금과-16028 ( 2023. 7. 5. ) 접수 ( ) 우 04605 서울특별시 중구 장충단로 88, 중부수도사업소 2층 요금과 / http://arisu.seoul.go.kr 전화 02-3146-2104 /전송 02-3146-2139 / toma.han@seoul.go.kr / 부분공개(6)

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본청

요금과-16028

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