아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 중부공원여가센터 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변] 남산공원 내 호현당 체험 개선 요청에 대한 답변입니다. 안녕하십니까? 귀하께서 응답소를 통해 신청하신 민원*********************에 대해 답변을 드립니다. 먼저, 호현당 프로그램에 보내주신 관심에 깊이 감사드립니다. 귀하의 민원 내용은 아래와 같이 확인됩니다. 가. 호현당 프로그램 답사 중 강사의 불친절하고 무성의한 응대 나. 프로그램 및 강사의 태도 개선을 위한 관리 감독 호현당 프로그램 참여와 관련하여 사전답사 진행 중 불쾌감을 드려 죄송하단 말씀을 드립니다. 중부공원여가센터에서는 공원 내 프로그램이 많은 시민과 만나는 만큼 강사 개개인의 감정과 사견으로 프로그램이 운영되지 않게 프로그램 참관을 통해 모니터링을 하고 안내를 드리고 있습니다. 귀하께서 6월 28일(수) 호현당 프로그램 강사와 함께 사전답사를 하는 과정에서 오갔던 언행은 충분히 볼쾌하게 받아들이실만한 상황이라는 것을 프로그램 담당자로서 깊이 공감하고 인지하였습니다. 이에 중부공원여가센터는 프로그램을 운영하는 해당 강사에게 보다 친절하고 신중한 언행으로 진행할 수 있도록 안내하였으며, 지속적인 프로그램 참관을 통한 모니터링 및 참여자 설문조사 시행으로 프로그램 내용 개선과 더불어 프로그램 운영에 따른 강사가 갖추어야 할 태도, 언행 등에 대한 CS 교육으로 응대 방식에 대해 꾸준히 개선해 나가도록 하겠습니다. 강사의 불쾌한 언행으로 인해 실망스럽고 불쾌한 감정을 안고 돌아가시게 하여 다시 한번 죄송하단 말씀을 드립니다. 호현당 프로그램 운영 시 보다 주의를 기울이고 응대할 수 있도록 하겠습니다. 더워진 날씨에 건강 유의하시길 바랍니다. 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 *****************************************에 연락을 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 끝. 주무관 김윤희 공원여가팀장 남경래 공원여가과장 06/30 이인수 협조자 시행 공원여가과-819 ( 2023. 6. 30. ) 접수 ( ) 우 04628 서울특별시 중구 삼일대로 231, 남산1별관 중부공원여가센터 (예장동) / http://www.seoul.go.kr 전화 02-3783-5993 /전송 02-3783-5929 / playlist@seoul.go.kr / 부분공개(5)
28772570
20230704045010
본청
공원여가과-819
D0000048401154
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