다시 뛰는 공정도시 서울!

아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 중부수도사업소 수신 내부결재 (경유) 제목 응답소 민원 답변 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원(접수번호: **************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하께서 민원을 제기하실 때, 중부수도사업소 요금과를 기피신청 하셨으나, 업무성격상 기피신청 부서만이 답변 가능한 점 등의 사정을 감안할 경우 부득이 중부수도사업소 요금과에서 답변을 드릴 수밖에 없음을 양해해 주시기 바랍니다. 귀하의 민원내용은 “수도 사용량 격증 사실에 대한 불편사항 접수 및 이에 대한 사과”에 관한 것으로 판단되며, 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 귀하께서 제기하신 이전 두 건의 민원(접수번호 **************, **************)에서 답변 드린 바와 같이, 사용량 격증 및 이에 대하여 설명하는 과정에서 귀하께 만족할 만한 답변을 드리지 못하여 불편을 끼쳐드린 점에 대하여 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 서울특별시 수도 조례 제40조(급수설비의 관리책임 등) 제1항 및 제6항에서 대지경계선 안의 급수설비 관리는 수도사용자 등의 책임으로 하고, 급수설비의 관리의무를 게을리하여 발생한 손해는 수도사용자 등의 책임으로 한다고 규정하고 있습니다. 그럼에도 시민들의 피해 및 불편을 최소화하고자 수도사업소에서는 계량기 검침 시에 사용량이 비정상적으로 증가한 경우 검침원이나 요금심사 담당자가 수도사용자 등에게 누수 등으로 사용량이 늘어났는지 여부 등을 확인해 보실 수 있도록 안내를 하고 있습니다. 귀하께서 이전에 제기하신 민원 내용에 따라 이미 알려드린 바와 같이, ************************** 수전에 대하여 2023년 05월 23일 검침원이 검침한 결과 전 납기 사용량 대비 06월 납기 사용량이 격증한 사실을 확인하고, 2023년 05월 25일 중부수도사업소에서는 각 세대 수도사용자에게 안내문을 발송하였습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 상수도사업본부 중부수도사업소 요금과 한동수 주무관(☎ 02-3146-2104)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 아울러, 민원 처리에 관한 법률 제23조에 따라 동일한 민원을 반복하여 제기하실 경우 내부종결처리될 수 있음을 알려드립니다. 감사합니다. 주무관 한동수 요금관리2팀장 정창용 요금과장 신종선 중부수도사업소장 06/29 장청락 협조자 시행 요금과-15515 ( 2023. 6. 29. ) 접수 ( ) 우 04605 서울특별시 중구 장충단로 88, 중부수도사업소 2층 요금과 / http://arisu.seoul.go.kr 전화 02-3146-2104 /전송 02-3146-2139 / toma.han@seoul.go.kr / 부분공개(6)

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본청

요금과-15515

D0000048383602