아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 ************ (경유) 제목 민원사항 확인 및 처리 협조 요청 1. 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다. 2. 귀사의 ***********************물품을 구입했던 소비자로부터 청약철회 관련 불만이 국민신문고를 통해 접수되어 ***************************************************************************************** 알려드리니, 민원 사항 검토 후 처리가 가능할 경우 소비자의 불만이 원만하게 해결될 수 있도록 협조 요청드립니다. 가. 소비자(민원인) ************************************** 나. 판매자 ************************************************* 다. 민원내용 - ******************** 온열매트리스를 구매, 업체 자체 배송으로 ************************* 오전 8시 정도 도착함. - 배송 기사가 소비자에게 고지 없이 상품 개봉하여 설치하는 중 아내가 기존 침대 매트리스 보다 추가로 구입 한 온열매트리스가 너무 높아 반품해 달라고 했더니 배송 기사가 화물차에 실을 수가 없어 반품 처리 안 된다고 함. - ******************************************배송 기사가 사후 조치도 취하지 않고 그냥 가버림. - ********** 배송 기사에게 전화해서 알아보니 다음 배송을 위해 반품이 안 된다고 하며, 고객(소비자)이 반품 신청하면 포장지를 다시 가져와서 포장해서 가져갈 것이라고 하여 *********반품 처리하였는데 반품 보류가 됨. - 고객(소비자)에게 잘못이 없는데 ********************** 반품 거부 전화가 옴. 끝. 서 울 특 별 시 장 주무관 최은희 소비자보호팀장 정현영A 공정경제담당관 04/17 代주재영 협조자 시행 공정경제담당관-9591 ( 2023. 4. 17. ) 접수 ( ) 우 04520 서울특별시 중구 서소문로 124 시티스퀘어빌딩 15층 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-5372 /전송 02-768-8852 / iris0804@seoul.go.kr / 부분공개(6,7)
28751433
20230630043508
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D0000047862950
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