아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 ************* (경유) 제목 민원사항 확인 및 처리 협조 요청 1. 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다. 2. 우리 시에 접수된 전자상거래 관련 소비자 피해구제 상담으로, 인터넷 쇼핑몰에서 *********주문을 했다가 배송이 되지 않아 청약철회를 했으나, 환급이 되지 않아 다수의 소비자 피해가 지속되고 있는 상황입니다. 이에 소비자 피해구제를 위해 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 *******에 근거하여 귀사에 협조를 구하오니, 민원사항 확인 및 검토 *******등을 통해 소비자의 피해가 구제될 수 있도록 협조 부탁드립니다. 가. 민원인(소비자) ********************************* 나. 피민원인(사업자) *************************************************** *************************************************** ***************************************************** **************************** 다. 민원내용 - ************************************************************************************주문하고 물품 대금*********을 **카드로 결제함.*********************************** - 배송 예정일이 지나도 배송이 되지 않고 환불도 해주지 않고 있으며 판매자와 연락도 원활하지 않음. 환불을 원함. 3. 참고로 ***************************************************주문을 했다가 배송예정일이 지나도 배송이 되지 않고 업체와 연락이 원활하지 않다며 환불을 원한다는 소비자상담이 ************** 접수되어 업체에 *** 사실을 알리고 처리를 요청하고 있으나 아무런 회신이 없는 상황인바, 소비자 피해 구제를 위해 귀사에 협조를 구하는 점 양해바랍니다. 끝. 서 울 특 별 시 장 주무관 최은희 소비자보호팀장 정현영A 공정경제담당관 03/14 최원규 협조자 시행 공정경제담당관-6379 ( 2023. 3. 14. ) 접수 ( ) 우 04520 서울특별시 중구 서소문로 124 시티스퀘어빌딩 15층 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-5372 /전송 02-768-8852 / iris0804@seoul.go.kr / 부분공개(6,7)
28751308
20230630043508
본청
공정경제담당관-6379
D0000047584450
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