아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 ***************************** (경유) 제목 민원사항 확인 및 처리 협조 요청 1. 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다. 2. ***************************** 모바일문화상품권을 구입했던 소비자로부터 ************* 불만이 국민신문고를 통해 접수되어 알려드리니, 민원 사항 검토 후 처리가 가능할 경우 소비자의 불만이 원만하게 해결될 수 있도록 협조 요청드립니다. 가. 소비자(민원인) ************************************** 나. 판매자 ******************************************* 다. 민원내용 - ***********************************광고가 하도 떠서 현혹되어 ********************모바일상품권************************을 *************** 구입함. - ***********************************************누구나 알기 쉽게 여기저기 광고하여 ***수수료가 발생한다는 사실을 모르고 구매함. - ***************수수료가 발생한다는 사실을 알기 쉽게 표시하지 않은 이유는 본인처럼 오인하여 구매하게 해서 매출 이윤을 가져가기 위한 교활한 상술 및 편취로, 억울한 부분이 있기에 환불처리를 원함. - 사이트 및 모바일상품권에*****수수료에 대해 미기재하고 터치하면 바로 전환된다고 표시되어 클릭해서 ***** 전환됐고 이후 *************안내 화면 순서대로 클릭한바, 수수료***가 발생한다는 사실을 그때서야 알게 해서 ***** 전환되어 환불이 안된다며 횡포를 부리는********** 행위, ********* 환불을 받고 싶으면 **** 수수료를 달라는 ***** 행위는 소비자를 기망하는 행위로 소비자의 권익을 침해함. - 이상의 내용으로 **********환불을 요청하며 본인의 환불 요청에 대한 수용 여부에 대한 답변은 서울시 통신판매 담당자***********************를 통해 받기를 원함. 3. ********************************************************************************************************************************************* 끝. 서 울 특 별 시 장 주무관 최은희 소비자보호팀장 정현영A 공정경제담당관 03/14 최원규 협조자 시행 공정경제담당관-6367 ( 2023. 3. 14. ) 접수 ( ) 우 04520 서울특별시 중구 서소문로 124 시티스퀘어빌딩 15층 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-5372 /전송 02-768-8852 / iris0804@seoul.go.kr / 부분공개(6,7)
28751299
20230630043507
본청
공정경제담당관-6367
D0000047590941
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