다시 뛰는 공정도시 서울!

아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서울특별시도시기반시설본부 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변] 귀하께서 우리시 응답소를 통해 접수하신 ‘위례 트램 관련 2023년 3월 이후 민원 현황 공개요청’(응답소 접수번호: **************)가 민원담당관의 민원 내용의 검토를 거쳐 우리 본부로 지정되어 내용을 확인하고 아래와 같이 답변드립니다. 귀하의 민원은 '2023년 3월 1일부터 5월 31일까지 위례 트램 관련 민원의 접수 및 처리 실태에 대한 문의'로 내용이 이해됩니다. 귀하께서 요청하신 내용에 대해 응답소의 민원분석시스템을 이용하여 ‘위례, 트램, 차량기지 등’의 키워드로 검색한 결과를 회신드리며, 우리 본부에서 처리한 민원 외 타 부서, 기관에서 처리한 민원은 그 내용의 확인이 어려운 점 양해하여 주시기 바랍니다. 1. 송파구의 위례 트램 관련 접수된 민원 건수 2023년 3월 1일부터 5월 31일까지 송파구로 접수된 ‘위례트램’관련 민원은 총 8건으로 확인됩니다. 다만, 응답소를 통해서는 구청장에게 바란다 등 구청에 직접 제기된 민원은 확인할 수 없어, 이에 해당되는 사항은 번거로우시더라도 송파구청에 문의하여 주시기 바랍니다. 2. 트램 관련 전체 민원 중 101정거장 및 차량기지 관련 민원의 건수 응답소에서‘트램’으로 검색된 우리 본부에 접수된 민원은 총 181건이며 이 중 ‘101정거장’ 또는 ‘차량기지’관련은 156건으로 전체의 86%에 해당됩니다. 3. 위례트램 관련 민원처리 만족도 및 해결된 민원의 건수 우리 본부에 접수된 총 181건의 위례트램 관련 민원 중 완전해결은 5건(2.8%), 이해설득이 173건(95.5%), 기타가 3건(1.7%)이며, 만족도 평가가 이루어진 민원 38건 중 만족이 1건(2.6%), 불만족은 37건(97.4%)입니다. 4. 민원 처리 전결규정 관련 응답소 등을 통해 서울시로 접수되는 민원은 민원담당관의 분류를 거쳐 처리기관(부서)으로 분배되며 우리 본부는 서울특별시도시기반시설본부 사무전결처리규정에 따라 각 부에 관련된 민원은 담당자 기안, 과장 검토, 부장 결재를 통해 민원이 처리됩니다. 5. 민원 답변 공개 관련 담당 부서인 민원담당관 협조를 통해 확인한 결과, 해당 기간동안 접수된 트램 관련 민원 중 공개를 희망한 민원은 총 35건이며 현재 답변자 공개 동의로 설정 된 건은 35건(100%)입니다.참고로, 응답소 민원사례 공개는 실제 접수된 민원의 요지와 답변사례를 시민에게 공개함으로써 직접 민원을 신청하지 않고도 답변내용을 참조할 수 있도록 제공되는 기능으로 중복 민원의 경우 하나의 사례로 공개되고 있음을 알려드립니다. 만족스러운 답변이 되길 바라며, 도시기반시설본부 민원 관련 추가 문의사항은 도시철도설계부 경전철설계과 천진혁주무관(☎02-6438-2544)에게, 민원 접수·분배 및 답변 공개 등에 관한 사항은 홍보기획관 민원담당관(☎02-2133-7861)으로 연락하시면 친절하게 안내하여 드리겠습니다. 주무관 천진혁 경전철설계과장 신동헌 도시철도설계부장 06/16 정대현 협조자 시행 도시철도설계부-4636 ( 2023. 6. 16. ) 접수 ( ) 우 04520 서울특별시 중구 청계천로 8, 10층, 도시철도설계부 경전철설계과 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-6438-2544 /전송 02-6438-2098 / jh438@seoul.go.kr / 부분공개(6)

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