다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 요금제도과-5771 결재일자 2023. 6. 2. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 요금제도과장 요금관리부장 이순희 代조윤형 06/02 안병희 "아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다!" 요금관리시스템 유지관리 용역 5월 운영 실적 보고 요금관리시스템(Arisu인포 시스템 외) 유지관리 용역 ′23. 5월 운영 실적 보고 2023. 6. 요금관리부 (요금제도과) 요금관리시스템(Arisu인포 시스템 외) 유지관리 용역 ′23. 5월 운영 실적 보고 요금관리부장 : 안병희☎3146-1601 요금제도과장 : 이창훈☎1180 담당 : 이순희☎1573 상수도 세입관리의 기본이 되는 요금관리시스템의 안정적 운영과 지속적인 기능개선을 위하여 「2023년 요금관리시스템 유지관리 용역」을 수행하고 5월 운영실적을 보고함 1 사업개요 사 업 명 : 2023년 요금관리시스템 유지관리 용역 사업기간 : 2023. 1. 1 ~ 2023. 12. 31.(12개월) 계약금액 : ************************************* 사업대상 : Arisu인포, 사이버고객센터, 계량기(검침, 교체)유지관리 (요금관련 S/W 10종, H/W 3종 포함) 구 분 시스템 기능 Arisu인포시스템 상？하수도 요금, 물이용 부담금을 조정 부과하기 위해 검침부터 고지서 송달까지 요금조정 전과정을 관리하는 과징업무 시스템 - 수용가, 검침, 조정 및 고지, 수납, 체납, 세입현계, 시스템관리 등 사이버 고객센터 대시민 시민의 요금조회, 이사정산, 자가검침 등 온라인 민원신청서비스 시설공단 대행업무 계량기 교체, 검침용역의 업무지원 PDA 검침 시스템 계량기 검침 및 고지서 송달관련 자료를 검침원이 사용하는 PDA와 Arisu인포시스템에 송？수신하는 시스템 계량기 교체 계량기 교체대상 조회 및 교체결과 자료를 교체원이 사용하는 PDA와 대행업무지원？Arisu인포시스템에 송？수신하는 시스템 집행현황 (단위:원) **** **** ***** *********** ******* ***** *********** *********** ********** *********** 용역업체 : ㈜피엘시스템즈, 오티아이㈜ 상주인원 : 총 6명 성 명 업 무 소 속 ***** 수행 PM, 공통, 자동납부 ******* ***** 수납, 현계 ******* ***** 수시분, 체납, PDA, 검침 ******* ***** 조정, 경정, 고지서 ***** ***** 수용가 ***** ***** 사이버고객센터, 대행업무, 전자고지 ***** 2 2023년 5월 월간업무 현황 추진기간 : 2023. 5. 1 ~ 5. 31 추진실적 : 총 47건(정기과업 16건, 수시과업 31건 진행중 3건) ○ 주요실적 - 대행업무지원시스템에서 민원저장시 SSL적용 ？대행업무지원시스템에서 민원저장시 대행업무지원시스템에서 고객지원시스템에 대한 크로스도메인 정책변경으로 대행업무지원시스템 페이지를 http → https로 호출하도록 변경 - 소인처리시 가산금 생성 로직 개선 ？소인처리시 현재 상태가 미납상태인데 해당 자료가 체납으로 들어온 경우 체납으로 가산금을 생성하므로 연체금을 시스템으로 부과한 경우 이중부과가 됨 ？소인처리 하려는 납기의 연체금을 시뮬레이션으로 수시분에 부과한 경우 체납생성 시 가산금을 0원으로 생성하도록 개선 - 지하수 분리시 고지방법, 검침방법 상속받지 않도록 개선 ？(원인)지하수 분리시 문자, 앱고지는 상속 받고 있으나, 실제 신청정보는 상속 받지않으므로, 해지시 오류발생 ？(개선)지하수분리 시 문자, 앱고지, 검침방법은 상속받지 않도록 개선 - 주고객번호(상수도)에 속한 모든 고객번호(지하수)는 업종변경시 주고객번호와 동일 업종만 변경가능하도록 개선 ？(원인)상수도와 지하수를 합산할 시에는 업종이 다를 경우 합산할수 없으나, 합산 후 지하수 업종 변경이 가능함 ？상수도와 합산된 자하수 업종 변경할 없도록 개선 - 물이용부담금 면제 프로그램 개발 ？감면프로그램 개발 ？요금조회 및 경정 메뉴 개선 : 면제 추가 및 면적률 변경 후 경정 ？분리고지/이사정산 메뉴 개선 : 면제대상 유지/종료 기능 및 요금계산 적용 ？조정집계, 명세서 및 내역서 감면사항 추가 ？정기분/자동납부 일괄 청구서 생성 프로그램 개선 - 체납청구서 사용기간 명시 ？수도요금 체납 청구서에 체납건에 대해 최근 데이터 기준으로 최대 3납기의 사용기간 명시 - 임시급수보증금 이력관리 메뉴 추가 ？임시급수보증금 내역 수정시 이력관리가 가능하도록 DB 및 메뉴 개발 ○ 응용시스템별 실적 : ************** 구분 계 Arisu인포시스템 PDA검침/교체 대행업무 사이버고객 센터 소계 공통 수용가 검침 조정 수납 체납/ 수시 세입현계 전자 고지 자동납부 총건수 (진행중) 47 (3) 38 (3) 1 13 (3) - 3 5 9 - 6 1 3 2 4 정기과업 16 (3) 14 (3) - 8 (3) - 1 1 4 - - - - 1 1 수시과업 31 24 1 5 - 2 4 5 - 6 1 3 1 3 ○ 정기과업 주요실적 : 16건 관리번호 메뉴 과업내용 완료기한 처리일자 23-5-14 요금조정 물이용부담금면제 프로그램 개발 5.31 5.23 23-5-13 수용가관리 계량기 형식 신규 추가 및 관련 메뉴 조회 조건 개선 5.31 5.16 23-5-12 수납 [수납소인처리]소인처리시 가산금 생성하는 로직 개선 5.31 5.16 23-5-11 대행업무 대행업무시스템 조회 쿼리 성능 향상 5.31 5.15 23-5-10 수용가관리 상수도 및 대표지하수에 묶인 지하수수전의 경우 업종이 main_mkey(상수도 고객번호)의 업종으로 등록, 수정될 수 있도록 개선 5.31 5.4 23-5-9 체납 재산압류말소 등기 촉탁서 양식 내용 수정 5.31 5.9 23-5-8 수용가관리 수용가 소유자정보변경 관련 세움터 연계방식 개편 7.31 처리중 23-5-7 수시분 상수도 업종코드 추가로 인한 수시분 조정 등록 개선 5.31 5.23 23-5-6 사이버고객센터 사이버고객센터 이사정산 2차 업데이트 5.31 5.25 23-5-5 체납 상수도 업종코드 추가로 인한 체납메뉴 개선 5.31 5.30 23-5-4 수용가관리 상수도 업종코드 추가에 따른 조회 및 집계프로그램 개선 5.31 5.3 23-5-3 수용가관리 기초생활수급자관리 정비 개선 6.30 처리중 23-5-2 수용가관리 상수도와 지하수가 묶여 있는 수용가의 다자녀하수감면 등록 기능 개선 6.30 처리중 23-5-1 수용가관리 지하수합산 처리후 동일납기 대표지하수 2건 발생으로 요금조정탭 조회 오류 5.31 5.2 23-4-8 체납 체납청구서 사용기간 명시 6.9 5.31 23-3-1 수용가관리 임시급수보증금 이력관리 메뉴 추가 4.30 5.16 구 분 과업 내용 수용가 PDA ○ 지하수수전등록시 업종이 다르다는 오류 ○ 교체대상계량기등록시 조회조건 추가 ○ 고객번호 분리(지하수) 시 검침방법(자가검침) 자동상속받지 않도록 변경 ○ 계량기교체 요청관리,장애관리 본부 조회조건 변경 ○ 급수중지신고시 작업일이 등록안됐을 경우 처리안되는 오류 개선 ○ 교체용PDA 기물번호 조회 오류 요금조정 ○ 정기분&자동납부 개별고지서 배경이미지 변경 ○ 상수도 업종코드 추가에 따른 프로시저 수정 체납 자동납부 ○ 부동산압류 통지문하고 붙임문서가 서로 금액하고 납기가 다른부분에 대해서는 수정이 필요 ○ 정기성 수시분 체납건이 고지서 출력시 이텍스에 안올라감 ○ 이사정산으로 연체금 시뮬레이션으로 실행한경우 가산금 생성안되도록 수정 ○ 업종별 체납집계 수정 ○ 자동납부 문자발송 발송구분에 따른 전송 전자고지 ○ 수도요금문자알림 발송 기준일 변경 ○ 문자 발송 시 발송결과 값 변경 ○ 고객지원 민원안내서비스 > 이메일고지신청 탭 메뉴 비활성화 처리 ○ 문자 발송 시 발송결과 값 추가등록 ○ 전자고지(이메일) 구분자 값에 고객번호 삽입 ○ 고객번호 분리(지하수) 시 고지방법(전자고지서-이메일) 자동상속받지 않도록 변경 수납 ○ [ETAX고지자료삭제] 체납고지자료 삭제 개선 ○ [과오납충당/환부통지] 안내문구 추가 ○ [과오납처리내역] 속도개선 요청 ○ [수납집계] 상수도업종코드 추가에 따른 개선요청 수시분 ○ [수납집계] 상수도업종코드 추가에 따른 개선요청 사이버고객 ○ 사이버 고객센터 민원 신청 페이지 추가 ○ 사이버 고객센터 요금 계산 및 납부 전체보기 페이지 수정 ○ 사이버 고객센터 마이페이지 복지감면 내역 관련 수정 대행업무 ○ 대행업무시스템 민원 저장 관련 수정 검침 ○ 검침 관련 안내문에 청렴 문구 수정 ○ 검침심사-목록(고객번호) 위치 변경 및 일련번호, 지번 삭제 공통 ○ UMS발송이력 조회 속도개선 ○ 수시과업 주요실적 : 31건 ○ 시스템 정기점검 결과 : 특이사항 없음 - 요금관련 상용S/W 및 H/W 정기점검 ******* ？MagicLine(전자고지보안), iMailer(대량메일발송), ARS/ACS(자가검침), 검침 및 계량기교체 PDA 단말기 - 시스템 성능관리 확인 ******** ○ 개인정보 접속기록 점검결과 : 특이사항 없음 ******* - 대상(2종) : Arisu인포시스템, 사이버고객센터 3 행정사항 6월 과업수행(정기/수시) : ‘23. 6. 1. ~ 2023년 5월 기성검수 완료 및 기성금 지출 : ‘23. 6. 9. **************************** ************************** ********************************** ************************* ******************* ********************* ********************* ************************ *********************** *************************** *********************** ******************************************** 끝.

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20230606044508

본청

요금제도과-5771

D0000048194852