아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변] [국민신문고]서울시에건의합니다 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(국민신문고)를 통해 신청하신 민원********************************************************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 1. 민원답변시 답변처리자의 기관명/부서명/성명/사무실전화번호 현행화 2. 민원답변시 인사말, 동문서답금지, 민원답변 후 처리자 소속 표기와 민원답변시 관리자(팀장, 과장) 결재 후 발송 3. 추가문의에 대한 답변안내와 주무부서에서 민원답변시 협조부서의 답변을 포함하여 답변 등에 관련된 것으로 판단됩니다. 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 1. 서울시 민원처리 공무원의 소속정보(기관명/부서명/성명/사무실전화번호)는 인사시스템과 연계하여 자동으로 현행화되고 있습니다만, 인사이동이나 조직개편 시에도 적기 현행화될 수 있도록 공지하고 안내하겠습니다. 2. 서울시는 민원처리 공무원이 민원 답변 작성시 인사/민원요지/답변/끝인사로 구분하여 작성할 수 있도록 가이드하고 있으며, 국민신문고 등 민원 답변 결재는 '서울특별시 사무전결처리 규칙'에 의거 과장 결재 사항으로 규정하고 있습니다. 민원처리 담당 공무원이 해당 사항을 준수할 수 있도록 지속적으로 안내하겠습니다. 3. 민원답변에 대한 추가문의 등록시 민원처리 공무원에게 '추가답변 요청 알림' 메일을 발송하여 안내하고 있으며, 민원답변 주무부서에서 협조부서의 의견을 수렴해야 할 경우 주무부서에서 협조부서의 답변을 병합하여 답변 작성해야 함을 안내하고 있습니다. 민원처리 공무원들이 민원답변시 참고할 수 있도록 다시한번 공지사항에 게시하도록 하겠습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 홍보기획관 민원담당관 조현정 주무관(☎ 02-2133-7930)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 서울시는 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다 주무관 조현정 응답소팀장 김기현 민원담당관 05/16 김성연 협조자 시행 민원담당관-11380 ( 2023. 5. 16. ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110, (태평로1가) 2층 시민봉사담당관 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-7930 /전송 02-768-8845 / berdandy@seoul.go.kr / 부분공개(6)
28473658
20230518041508
본청
민원담당관-11380
D0000048073926
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