아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 중부공원여가센터 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변] '남산의 숨겨진 역사여행' 프로그램 민원에 대한 답변입니다. 안녕하십니까? 귀하께서 응답소를 통해 신청하신 민원(*******************)에 대해 답변을 드립니다. 먼저, '남산의 숨겨진 역사 여행' 프로그램 참여와 관련하여 인지가 부족한 체험 방식에 불쾌감을 드려 죄송하단 말씀을 드립니다. 중부공원여가센터에서는 공원별 운영되는 프로그램의 분야에 따라 다수의 체험 강사가 활동하고 있습니다. 많은 시민과 만나는 프로그램인 만큼 강사 개개인의 사견과 감정으로 프로그램이 운영되지 않게 프로그램 참관을 통해 모니터링을 하고 안내를 드리고 있습니다. 5월 7일(일) 10시 해당 강사가 프로그램을 운영하는 과정에서 오갔던 질문과 명령조로 강요한 듯한 언행은 귀하께서 충분히 불쾌하게 받아들이실만한 상황이라는 것을 프로그램 운영 담당자로서 깊이 공감하고 인지하였습니다. 이에 중부공원여가센터는 해당 강사를 비롯하여 전체 강사들에게 보다 신중한 언행으로 프로그램을 진행할 수 있도록 안내할 것이며, 향후 지속적인 프로그램 참관을 통한 모니터링 시행과 더불어 프로그램 운영에 따른 강사가 갖추어야 할 태도, 언행 등에 대한 CS 교육으로 수업 진행 방식에 대해 꾸준히 개선해 나가도록 하겠습니다. 강사의 불쾌한 언행으로 인해 실망스럽고 불쾌한 감정을 안고 돌아가시게 하여 다시 한번 죄송하단 말씀을 드립니다. 보다 주의를 기울이고 프로그램을 운영할 수 있도록 안내토록 하겠습니다. 환절기에 건강 유의하시길 바랍니다. 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 중부공원여가센터 ****************************에 연락을 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 끝. 주무관 김윤희 공원여가팀장 남경래 공원여가과장 05/10 이인수 협조자 시행 공원여가과-618 ( 2023. 5. 10. ) 접수 ( ) 우 04628 서울특별시 중구 삼일대로 231, 남산1별관 중부공원여가센터 (예장동) / http://www.seoul.go.kr 전화 02-3783-5993 /전송 02-3783-5929 / playlist@seoul.go.kr / 부분공개(5)
28441132
20230512042508
본청
공원여가과-618
D0000048034158
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