아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변] 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20230425808658)에 대해 다음과 같이 알려드립니다. 서울시 병원 안심동행서비스는 서비스가 신청·접수되면 인력매칭 검토 후 배정을 완료하여 그 내용을 이용자에게 문자 안내하고 있으며, 당일 서비스는 병원이용 3시간 전에 신청하시면 서비스를 이용하실 수 있습니다. 더불어 매니저 매칭은 임의배정을 원칙으로 하고 있어 특정매니저를 지정하여 이용하실 수 없음을 안내드립니다. 다만, 서비스 이용자의 급증으로 신청하신 날짜와 시간 등에 동행인력을 배치하지 못하는 상황이 부득이하게 발생하고 있고 이런 경우 서비스 신청 접수시 상담 과정에서 충분한 안내가 되어야 함에도 사전에 적절한 안내가 되지 못했던 점 이해해 주시기 바랍니다. 앞으로는 수시로 콜센터 상담사 교육을 실시하고 동행인력 확충 등의 노력을 기울여 서비스 제공이 원활하게 이루어지도록 개선하겠습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 여성가족정책실 1인가구담당관 최윤주 주무관(☎ 02-2133-6163)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 주무관 최윤주 생활지원팀장 정윤희 1인가구담당관 04/27 이동섭 협조자 시행 1인가구담당관-5012 ( 2023. 4. 27. ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110, 6층(태평로1가) / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-6163 /전송 02-2133-0813 / cyj1371@seoul.go.kr / 부분공개(6)
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20230429042507
본청
1인가구담당관-5012
D0000047942973
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