아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변] 서울시 민원 로그인 오류 수정 요구 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(시장에게바란다)를 통해 신청하신 민원(접수번호: **************)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 "응답소 비회원로그인(아이핀)으로 신청했던 민원을 회원로그인으로 조회할 수 있도록 개선 요청"에 관한 것으로 판단 됩니다. 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 응답소 홈페이지에서는 로그인방식, 접수채널에 상관없이 민원을 조회할 수 있는 "민원 결과 통합조회" 서비스를 제공하고 있습니다. 해당 서비스는 "성명, 휴대전화번호" 두가지 정보로 민원조회가 가능하며 통합조회 메뉴에서 민원신청 시 입력한 휴대전화번호로 민원확인이 가능합니다. 귀하의 민원을 확인한 결과 민원 신청 시 휴대전화번호 미입력으로 해당메뉴에서 조회하시는 데에는 어려움이 있었던 것으로 확인됩니다. 향후 응답소 홈페이지 기능개선 시 우리시에서는 귀하의 의견을 반영하여 응답소 비회원로그인 (아이핀)으로 신청했던 민원을 회원 로그인으로도 조회할 수 있는 방안을 검토하도록 하겠습니다. 다만, 시스템 개선까지 시간이 소요될 수 있는 점에 대해 많은 양해 부탁드립니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 홍보기획관 민원담당관 윤석현 주무관(☎ 02-2133-7861)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 서울시는 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다 주무관 윤석현 응답소팀장 代이영선 민원담당관 04/21 김성연 협조자 시행 민원담당관-9456 ( 2023. 4. 21. ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가) / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-7861 /전송 02-768-8845 / yuio16@seoul.go.kr / 부분공개(6)
28320330
20230425043008
본청
민원담당관-9456
D0000047902608
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