다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 요금과-7011 결재일자 2023. 4. 21. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 요금관리팀장 요금과장 북부수도사업소장 김동환 박종범 변정호 04/21 권태규 기관장 현장활동의 날 추진 결과보고 2023. 4. 21. 북부수도사업소 (요금과) ☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재) 구 분 사전 검토항목 점검 사항 검토완료 해당없음 비 고 일반사항 정책일반 ◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등) □ ■ ◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검 □ ■ ◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까? □ ■ ◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까? ■ □ ◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등) □ ■ 약자와의 동행 목적 ◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가? □ ■ ◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가? □ ■ 주거/생계/의료/교육/기타 ◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도) □ ■ 단순지원/ 사다리지원 ◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가? □ ■ 계획수립 ◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가? □ ■ 집행·홍보 ◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등) □ ■ ◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가? □ ■ 평가·환류 ◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가? □ ■ 현장활동의 날 추진 결과 보고 □ 현장활동 개요 ○ 일 시 : 2023. 4. 19.(수), 10:30~14:30 ○ 장 소 : ********************** 외 1개소 ○ 참석자 : 북부수도사업소장, 요금과장, 체납담당자, 업무담당자 2명 ○ 목 적 - 장기·고액체납자(100만원 이상) 현장방문을 통한 납부유도 및 사전 민원해소 - 북부수도사업소 제1차 자체 체납집중기간(‘23. 3. 2 ~ 5. 31) 조별 현장방문(6개조 18명) 운영에 따른 요금과 업무담당자의 체납납부 독려시 현장근무 애로사항 확인 및 소통의 시간 마련 □ 현장활동 내용 ○ ************************* - 장기·고액체납 사항 안내 및 정수처분예고서 전달 (’23. 4. 19.) - 해당업소 ‘23. 4. 30.까지 카드결제 납부 약속 - 납기내 미납시 정수처분 예정 안내 (’23. 5. 2.) - 향후 적극적인 방문 및 전화독려 등 으로 체납자에게 강력한 체납징수 의지 구현 ○ ****************************** - 상가 입주민(1,2층, 지하층) 상호 불신으로 수도요금 체납 발생 애로사항 등 청취 - 집합건물(소유자 다수) 특성상 수전분리 신청시 소유자 전체 동의 받기 어려움 등 확인 - 급수운영과 협의를 통한 급수공사 수전분리 검토 - 체납사항 적극 통보 및 분납을 통한 납부 유도 - 각 점포별 고액체납사항 안내 및 고지서 전달(‘23. 4.19.) □ 현장활동 사진 ****************** ********************* 끝.

28311313

20230422044006

본청

요금과-7011

D0000047900738