다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광정책과-3928 결재일자 2023. 4. 14. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 관광정책팀장 관광정책과장 관광체육국장 안미주 김가영 조성호 04/14 김영환 협 조 보조금관리팀장 정재현 서울관광산업 안전매뉴얼 고도화 추진계획 서울관광산업 안전매뉴얼 고도화 추진계획 2023. 4. 관 광 체 육 국 (관광정책과) ☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재) 구 분 사전 검토항목 점검 사항 검토완료 해당없음 비 고 일반사항 정책일반 ◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등) □ ■ ◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검 □ ■ ◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까? □ ■ ◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까? ■ □ ◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등) □ ■ 약자와의 동행 목적 ◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가? □ ■ ◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가? □ ■ 주거/생계/의료/교육/기타 ◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도) □ ■ 단순지원/ 사다리지원 ◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가? □ ■ 계획수립 ◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가? □ ■ 집행·홍보 ◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등) □ ■ ◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가? □ ■ 평가·환류 ◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가? □ ■ 서울관광산업 안전매뉴얼 고도화 추진계획 서울관광산업 업종별 안전매뉴얼 고도화를 추진하여 업종별 맞춤형 위기관리 대처능력을 배양하고 안전한 서울관광 분위기 조성에 기여 Ⅰ 추진 개요 □ 추진근거 ㅇ 관광진흥법 제43조, 제76조 및 서울특별시 관광진흥 조례 제15조 ㅇ 2023 서울관광 재건 및 붐업 대책(관광정책과-1662, ’23.2.17.) □ 추진배경 ㅇ 코로나19 이후, 달라진 환경에 대응하기 위한 관광업계 주요 업종별 특화된 안전서비스 매뉴얼 고도화 필요 ㅇ 관광산업 종사자 대상 안전매뉴얼 숙지교육 및 전파로 위기관리 능력 배양 및 안전한 서울관광 분위기 조성 □ 사업개요 ㅇ 사업기간 : 2023. 4월 ~ 12월 ******************* *************************** ******************************************************************************************************************************** ㅇ 사업내용 - 기개발된 서울 관광산업 안전매뉴얼(2019년) 고도화 - 기존 매뉴얼 내 포함되지 않은 관광버스업, 관광유람선업, 음식업 등 매뉴얼 개발 - 안전매뉴얼 고도화 후 e-book, 강의영상 제작？배포, 안전 교육 정례화 Ⅱ 추진 계획 □ 서울관광산업 안전매뉴얼 고도화 ㅇ 기 개발된 안전매뉴얼 고도화 및 신규 매뉴얼 추가 개발 - 여행업, 숙박업, 음식업 안전매뉴얼 : 기존 매뉴얼 업그레이드 및 변경사항 추가 - 관광교통(버스) 전용 안전매뉴얼, 관광유람선업 안전매뉴얼 : 신규 개발 - 자연재해, 감염병 등 모든 업종에 적용가능한 공통 매뉴얼 : 신규 개발 ㅇ 매뉴얼 개발 시 업종별 전문가 참여 - 업종별 내용전문가(SME, Subject Matter Expert) 참여로 매뉴얼 내용을 탄탄히 하고, 매뉴얼을 바탕으로 지속적 개선을 수행할 수 있도록 교육과정 개발 ************ ************************************************************************************************************** □ 영상콘텐츠 및 웹툰 제작 ㅇ 사례중심의 내용을 바탕으로 구성된 영상 제작 - 제작편수 : 15분 내외(마이크로 러닝) 동영상 3편 - 제작방식 : 관광 분야 전문가와 재난안전관리 전문가가 패널로 참석, MC와 함께 사례 중심으로 이야기하는 토크쇼 형태로 제작 ※ 매뉴얼？교육과정 개발에 참여한 전문가가 패널로 참여 ㅇ 웹툰 및 E북 제작 - 제작편수 : 업종별 안전매뉴얼 각 1편 이상씩 제작 - 제작형태 : 사례 중심으로 관광산업 종사자의 이해가 쉽도록 1편씩 연재 → 연재 종료 후 Ebook 형태로 제작 → 배포 □ 관광산업 종사자 대상 찾아가는 안전교육 실시 ㅇ 대상 : 관광특구 접점 교육장 및 대형업장(신청자에 한함) ㅇ 내용 : 관광산업 업종별 종사자 대상 안전매뉴얼 교육(총 4회) - (예시) 이랜드크루즈, 현대크루즈 등 종사자 대상 ‘알아두면 쓸모 있는 관광유람선업’ 교육 ㅇ 교육영상 및 마케팅용 숏폼 콘텐츠로 제작하여 유튜브 송출 Ⅲ 행정 사항 ****************** **************************************************************** ******* ****** ********************************************************************************************************************************************************************************************************* ******************************************** □ 향후일정 ㅇ ’23. 4월~12월 : 서울관광산업 안전매뉴얼 고도화사업 추진 ㅇ ’23. 12월 : 결과 및 정산 보고

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관광정책과-3928

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