아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [응답소 민원답변]접수번호 20230403809677 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원(신청번호: 20230403809677)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원 내용은 귀하께서 기초연금에 대하여 문의하셨으나 요청 내용에 대한 회신을 하지 않고 불친절한 응대를 한 직원에 대한 부서 차원의 교육에 관한 것으로 판단 됩니다. 귀하의 질의 사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 귀하께서 민원 전달 과정에서 불편함을 느끼신 것에 대해서 사과드리며, 해당 직원에게 부서 차원에서 교육 조치를 시행하였음을 안내드립니다. 서울시에서는 시민들께 만족스러운 민원 답변을 드릴 수 있도록 민원 응대 방법에 대하여 주기적인 교육을 하고 있으며 교육 자료를 배포하고 있습니다. 앞으로는 불친절한 민원 응대가 발생하지 않도록 더욱 철저한 교육을 실시하도록 하겠습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 복지정책실 복지기획관 어르신복지과 박부경 주무관(☎ 02-2133-7407)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 서울시는 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다 주무관 박부경 어르신정책팀장 손선희 어르신복지과장 04/05 김정범 협조자 시행 어르신복지과-9388 ( 2023. 4. 5. ) 접수 ( ) 우 04520 서울특별시 중구 세종대로 110, 서울시청 8층 (태평로1가) / http://seoul.go.kr 전화 02-2133-7407 /전송 02-768-8865 / bkyes@seoul.go.kr / 부분공개(5)
28202442
20230407044007
본청
어르신복지과-9388
D0000047771496
문서 보기
문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기
* 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다
라이브리 소셜 공유1