다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 장애인자립지원과-7602 결재일자 2023. 3. 24. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 장애인이용시설팀장 장애인자립지원과장 백현기 강준민 03/24 경자인 2023년 장애인복지관 평가 추진 계획 2023년 장애인복지관 서울형 평가 추진 계획 2023. 3. 장애인자립지원과 2023년 장애인복지관 서울형 평가 추진 계획 서울시 장애인복지관의 전문성과 사업성과 향상을 위해 2023년 서울형 사회복지시설 평가를 실시하고자 함 1 추진근거 ㅇ 사회복지사업법 제43조의2 및 시행규칙 제27조의2(시설의 평가) ㅇ 2023년 서울형 사회복지시설 평가계획(복지정책과) 사회복지사업법 제43조의2(시설의 평가) ① 보건복지부장관과 시？도지사는 보건복지부령으로 정하는 바에 따라 시설을 정기적으로 평가하고, 그 결과를 공표하거나 시설의 감독？지원 등에 반영할 수 있으며 시설 거주자를 다른 시설로 보내는 등의 조치를 할 수 있다. 사회복지사업법 시행규칙 제27조의2(시설의 평가) ① 보건복지부장관 및 시？도지사는 법 제43조의2에 따라 3년마다 시설에 대한 평가를 실시하여야 한다. 2 2020년 평가결과 평가영역 평가지표 관리지표 (3) 안전 및 환경관리 안전 및 시설환경 관리 인적자원 관리 직원채용의 공정성 등 5개 재 정 사업비 비율 등 4개 조직역량 지표 (4) 관리자의 전문성 최고관리자의 전문성 등 2개 환경변화의 이해와 대응 환경변화의 이해차원 등 2개 실천 전문가의 양성 조직차원의 인재상 등 2개 지역사회와의 협력 지역사회 협력활동 등 2개 사업역량 지표 (4) 서비스 절차 프로그램 이용 관련 서비스 절차의 명문화 이용자 인권 이용자 고충처리 등 2개 심층 사례관리 사례관리 실행체계 등 2개 사업평가 사업 평가_대표사업 등 3개 ㅇ 평가개요 - 대 상: 장애인복지관 46개소 - 대상기간: 2017.1.1. ~ 2019.12.31.(3년간) - 평가지표: 11개 영역, 25개 지표 ******************************************* ************************************************************************* ************************************************************** ****************************************************** 3 2023년 평가 □ 평가개요 ㅇ 평가대상: 장애인복지관 50개소 ******************************************************************* ㅇ 평가대상기간: 2020.1.1. ~ 2022.12.31.(3년간) ㅇ 평가절차 평가준비 단계 평가수행 단계 평가완료 단계 평가계획 수립 ▶ 평가위원회 구성 등 ▶ 자체평가서 입력 ▶ 현장평가· 만족도조사 ▶ 이의신청· 결과정리 ▶ 행정처분 반영 ▶ 평가결과 보고·공개 ▶ 평가결과 공유 ▶ 평가 사후 컨설팅 서울시 서울시· 복지재단 시설 복지재단 서울시· 복지재단 서울시 서울시 복지재단 복지재단 ㅇ 평가방법: 현장 방문하여 평가지표별 정성 및 정량 평가 실시 - 시설, 현장평가단: 법인시설지원시스템을 통한 자료 제출 및 평가 수행 - 시설: 서울형 평가지표를 이용하여 자체평가 후 시스템에 자체평가서 입력 - 현장평가단: 현장평가를 통해 자체평가서 검증 ※ 3인 1조(학계위원 1인, 현장위원 2인 이내)로 조별 운영 ※ 평가 공정성과 조별 편차 축소를 위한 중간 검토회의 실시 - 서울시, 복지재단: 이의신청 접수 및 심의, 행정처분 사항 평가결과에 반영 서울시 (평가주체) 서울시복지재단 (평가운영) · 평가 총괄 · 총괄평가위원회, 평가운영위원회 운영 · 평가지표 확정 · 현장평가단 선발 및 구성 · 평가과정 감독 및 평가결과 공개 · 평가지표 개발 · 평가대상시설 교육 및 설명회 · 현장평가단 교육, 운영, 사후관리 · 평가 수행 및 결과 분석 · 평가 사후 자문 등 지원 ㅇ 평가지표: 10개 영역 23개 지표 평가영역 평가지표 1. 관리 지표 1-1 시설 및 환경관리 안전관리 등 2개 1-2 인적자원관리 직원채용의 공정성 등 6개 1-3 재정 사업비 비율 등 3개 2. 조직 역량 지표 2-1 환경변화의 이해와 대응 환경변화의 이해와 대응 2-2 실천전문가의 양성 실천전문가 양성 2-3 지역사회와의 협력 지역사회 협력활동 등 2개 3. 사업 역량 지표 3-1 서비스 절차 서비스 절차 수립 및 이행 3-2 이용자 인권 이용자 고충(불편사항) 접수 및 처리 등 2개 3-3 심층 사례관리 사례관리 실행체계 등 2개 3-4 사업평가 사업 평가_대표사업 등 3개 □ 평가위원회 구성 및 운영 ㅇ 추진목적 - 평가 전 과정에 학계 전문가, 현장 전문가, 공무원이 함께 참여하여 평가의 합리성·공정성·신뢰도 제고 ㅇ 위원회 구성: 학계 및 현장전문가, 서울시, 서울시복지재단 구분 성명 소속 비고 학계 *** **************** ********* ********* *** ****************** 현장 *** *************** *** *** ******** *** ********** 서울시 *** ************* *** 재단 *** ************ *** ㅇ 위원회 역할 - 현장평가단 구성 및 확정, 이의신청 접수, 검토, 조치 - 계량지표 평가 방안 논의, 평가지표 확정 - 현장평가에서 발생하는 사항 조정, 현장평가결과에 대한 검토 및 확정 ㅇ 위원회 개최: 연 4회 이내, 평가계획~이의접수~결과도출 전반 관할 □ 현장평가단 구성 및 운영 ㅇ 구성: 3인 1조 / 5개조로 구성 (학계전문가 1명, 현장전문가 2명) - 평가 전문위원 양성 체계 통한 선발·교육 후 구성 - 학계위원: 평가시설 관련 연구 및 현장 이해도가 높은 전문가 - 현장위원: 현장 경력 10년 이상의 최고중간관리자 이상(공개모집·추천) ㅇ 역할: 평가지표 및 시설 자체평가서를 바탕으로 현장방문 평가 - 현장방문하여 인터뷰 등 통해 평가 실시 - 평가단 검토회의 : 초기 평가수행 후 평가단 간의 관점 상호 공유·조정 □ 평가결과 공개 및 활용 ㅇ 평가결과 공개: 서울시 홈페이지(법인시설지원시스템) 및 보건복지부 사회복지사업법 시행규칙 제27조의2(시설의 평가) ③ 보건복지부장관과 시ㆍ도지사는 제1항에 따른 평가의 결과를 해당 기관의 홈페이지 등에 게시하여야 한다. ㅇ 평가결과 활용 - 평가결과 우수프로그램 사례 전파 및 시설 맞춤형 컨설팅 통한 개선 지원 - 시립 사회복지시설 수탁기관 선정 심사 시 평가 결과 반영 ？ 전체 평가지표 중 ‘충실’ 비율에 따라 공신력 5점(신규위탁·재위탁), 3점(재계약) 부여 4 행정사항 및 일정 □ 평가수행 협조체계 ㅇ 현장평가단 교육 및 평가수행 - 수행기관: 서울시복지재단 - 협조내용: 평가단 양성교육 및 보수교육 실시, 평가결과에 따른 분석(제안 및 개선내용 포함) ㅇ 복지관별 행정처분 내역 제출 - 수행기관: 자치구 - 제출내용: 평가기간 내 시설별 행정처분 내역 제출하여 평가에 반영 □ 평가 추진일정 ㅇ 현장평가단 확정 및 교육 : ’23. 3월~4월 ㅇ 평가설명회 개최 : ’23. 4월 ㅇ 자체평가 실시 : ’23. 5월 ㅇ 시설 이용자 만족도 조사 : ’23. 6월~9월 ㅇ 평가결과 초안 안내 및 이의 접수·검토 등 : ’23. 10월 ㅇ 평가결과 공유회 개최 : ’23. 12월 ㅇ 평가결과 시설 통보 및 공개 : ’24. 2월 붙임1 2020년 평가지표 대비 2023년 평가지표 변경사항 평가영역 2020년 2023년 1. 관리 지표 1-1 시설 및 환경관리 안전 및 시설환경 관리 1. 안전관리 2. 시설환경관리 1-2 인적자원관리 2. 직원채용의 공정성 3. 직원채용의 공정성 3. 직원 근속률 4. 직원 근속률 4. 직원의 안전과 권리보호 5. 직원의 안전과 권리보호 5. 직원복지 6. 직원복지 - 7. 시설장의 자격과 전문성 8. 중간관리자의 전문성 1-3 재정 6. 사업비 비율 9. 사업비 비율 7. 후원금 비율 10. 후원금 및 외부자원금 비율 8. 외부자원금 비율 9. 회계의 투명성 11. 회계의 투명성 2. 조직 역량 지표 (관리자의 전문성) 10. 최고관리자의 전문성 - 11. 중간관리자의 전문성 2-1 환경변화의 이해와 대응 12. 환경변화의 이해차원 12. 환경변화의 이해와 대응 13. 환경변화의 대응차원 2-2 실천전문가의 양성 14. 조직차원의 인재상 13. 실천전문가 양성 15. 교육과 훈련체계 2-3 지역사회와의 협력 16. 지역사회 협력활동 14. 지역사회 협력활동 17. 주민(이용자) 참여권 15. 지역주민 참여 3. 사업 역량 지표 3-1 서비스 절차 18. 프로그램 이용 관련 서비스 절차의 명문화 16. 서비스 절차 수립 및 이행 3-2 이용자 인권 19. 이용자 고충처리 17. 이용자 고충(불편사항) 접수 및 처리 20. 이용자 인권침해 예방 18. 이용자 인권침해 예방 3-3 심층 사례관리 21. 사례관리 실행체계 19. 사례관리 실행체계 22. 사례관리 지원체계 20. 사례관리 지원체계 3-4 사업평가 23-1. 사업 평가_대표사업 21-1. 사업 평가_대표사업 23-2. 사업 평가_ 서울시 정책사업 21-2. 사업 평가_ 지역밀착 협력사업 23-3. 사업 평가_ 지역밀착 협력사업 21-3. 사업 평가_ 서울시 정책사업 붙임2 장애인복지관 평가 대상 연번 자치구 시설명 운영 유형 운영법인 이용인 (일) 종사자수 개관연도 계 ****** ***** 1 종로구 종로장애인복지관 구립 종합 ***** *** ** ********** 2 중구 중구장애인복지관 구립 종합 ************* *** ** ********** 3 용산구 구립용산장애인복지관 구립 종합 *************** *** ** ********** 4 성동구 성동장애인복지관 구립 종합 ********* *** ** ********** 5 광진구 정립회관 법인 지체 *********** *** ** ********** 6 동대문구 동문장애인복지관 법인 종합 ************ ********* *** ** ********** 7 동대문장애인복지관 구립 종합 ********* *** ** ********* 8 중랑구 원광장애인복지관 법인 종합 ********* *** ** ********** 9 성북구 성북시각장애인복지관 법인 시각 ********** *** ** ********** 10 성북장애인복지관 구립 종합 ****** *** ** ********** 11 강북구 강북장애인복지관 구립 종합 ********** *** ** ********** 12 도봉구 도봉장애인종합복지관 구립 종합 ************ *** ** ********* 13 노원구 노원시각장애인복지관 시립 시각 ************ ** ** ********** 14 뇌성마비복지관 시립 뇌성 마비 *********** *** ** ********** 15 다운복지관 법인 발달 ****** *** ** ********** 16 북부장애인복지관 시립 종합 *********** *** ** ********** 17 상이군경복지관 시립 지체 *********** *** ** ********** 18 성민복지관 법인 종합 ***** *** ** ********** 19 은평구 서부장애인복지관 법인 종합 ********* *** ** ********** 20 서대문구 서대문농아인복지관 시립 청각 ********* *** ** ********** 21 서대문장애인복지관 구립 종합 ********* *** ** ********** 22 마포구 마포장애인복지관 구립 종합 ************ *** ** ********** 23 양천구 양천해누리복지관 구립 종합 ************************** *** ** ********** 24 강서구 강서뇌성마비복지관 법인 뇌성 마비 *********** *** ** ********** 25 기쁜우리복지관 법인 종합 ********* *** ** ********** 26 늘푸른나무복지관 법인 발달 ********* *** ** ********** 27 구로구 성프란치스꼬복지관 법인 종합 ********** *** ** ********** 28 에덴복지관 법인 종합 ********* *** ** ********** 29 금천구 금천장애인복지관 법인 종합 ******** *** ** ********** 30 영등포구 영등포장애인복지관 시립 종합 ********** ****** *** ** ********** 31 동작구 남부장애인복지관 시립 종합 ****** *** ** ********** 32 발달장애인복지관 시립 발달 ************* *** ** ********** 33 삼성소리샘복지관 법인 청각/언어 ******** *** ** ********** 34 관악구 실로암시각장애인복지관 법인 시각 *************** *** ** ********** 35 관악구장애인복지관 구립 종합 ****** *** ** ********* 36 서초구 사랑의복지관 법인 발달 ******** *** ** ********** 37 서초한우리정보 문화센터 구립 종합 *********** *** ** ********** 38 강남구 강남장애인복지관 구립 종합 ********** ********** ** ** ********** 39 강남세움복지관 구립 종합 ********* *** ** ********** 40 성모자애복지관 법인 종합 ********** *** ** ********** 41 청음복지관 법인 청각 ************* *** ** ********** 42 충현복지관 법인 발달 ********* *** ** ********** 43 하상장애인복지관 법인 종합 ******** *** ** ********** 44 송파구 방이복지관 구립 지체 ********** **** *** ** ********** 45 서울시각장애인복지관 법인 시각 ********* *** ** ********** 46 인성복지관 구립 종합 ******** *** ** ********** 47 강동구 서울장애인종합복지관 시립 종합 ***** *** ** ********** 48 성분도복지관 법인 종합 ************ *** ** ********** 49 한국시각장애인복지관 법인 시각 ************** *** ** ********** 50 홀트강동장애인복지관 법인 발달 ******* *** ** ********** 붙임3 장애인복지관 현장 평가위원 교육 수료자 명단 연번 성명 소속 직위 비고 * *** *************** ** ** * *** ************ ** ** * *** ************ ** ** * *** ************ ** ** * *** ************ ****** ** * *** *************** *** ** * *** **** **** ** * *** *********** **** ** * *** ******** ** ** ** *** ********** ** ** ** *** ********* ** ** ** *** ********* ** ** ** *** ******** ** ** ** *** ******** **** ** ** *** ********** **** **

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장애인자립지원과-7602

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