아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 식 물 원 수신 내부결재 (경유) 제목 [응답소] 수목원 관리 직원 민원 응대 태도 개선 요청 안녕하십니까? 푸른수목원에 많은 관심을 가져주시는 귀하께 감사드립니다. 귀하께서 응답소를 통해 신청하신 민원*********************에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 규정 위반행위에 대한 수목원 직원의 과도한 시정 조치에 관한 것으로 판단 됩니다. 푸른수목원은 일반 시민들이 이용하는 공립 시설로서 청결하게 유지 관리하기 위해 원내 취식 및 음주행위 등을 원칙적으로 금지하고 있습니다. 이러한 규정에 따라 귀하의 취식 및 음주행위에 대해 수목원 직원이 시정조치를 취한 것으로 판단됩니다. 다만 상황 해결을 위해 민원인과 소통하는 과정에서 다소 강경하게 대응을 하여 귀하께 불쾌감을 느끼게 한 점 죄송하다는 말씀 드립니다. 앞으로는 이용객들에 대해 원활한 소통을 통한 원만한 상황 해결을 강조하는 등 내부적으로 민원응대 등을 교육하여 유사한 사례가 발생하지 않도록 노력하겠습니다. 푸른수목원에 많은 관심을 가져주셔서 감사드리며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 푸른수목원운영과 박재균 주무관(☎ 2686-6254)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 주무관 박재균 푸른수목원운영과장 03/23 배효성 협조자 시행 푸른수목원운영과-2500 ( 2023. 3. 23. ) 접수 ( ) 우 08361 서울특별시 구로구 서해안로 2117, 푸른수목원 관리사무소 2층(항동) / http://botanicpark.seoul.go.kr 전화 02-2686-6254 /전송 02-2686-8500 / jgpark@seoul.go.kr / 부분공개(6)
28097072
20230324050008
본청
푸른수목원운영과-2500
D0000047661724
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