다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 정보통신보안담당관-7318 결재일자 2023. 3. 14. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 스마트CCTV팀장 정보통신보안담당관 유지선 신경철 03/14 김완집 CCTV 관제요원 근무환경 설문조사 계획 2023.3. 디지털정책관 (정보통신보안담당관) ☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재) 구 분 사전 검토항목 점검 사항 검토완료 해당없음 비 고 일반사항 정책일반 ◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등) □ ■ ◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검 □ ■ ◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까? □ ■ ◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까? ■ □ ◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등) □ ■ 약자와의 동행 목적 ◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가? □ ■ ◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가? □ ■ 주거/생계/의료/교육/기타 ◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도) □ ■ 단순지원/ 사다리지원 ◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가? □ ■ 계획수립 ◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가? □ ■ 집행·홍보 ◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등) □ ■ ◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가? □ ■ 평가·환류 ◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가? □ ■ CCTV 관제요원 근무환경 설문조사 계획 자치구 CCTV 관제요원 설문조사를 통해 관제의 효율성 제고 및 근무환경 개선방안 마련에 활용하고자 함 1 추진근거 2022년 행정사무감사 요청사항 ㅇ 자치구 CCTV 관제요원 4조 2교대 열악, 근무환경 개선 요청 이태원 사고 관련 국정조사 청사항 ㅇ CCTV 관제요원 책임성 부족【간접고용(용역)→직접고용 전환 필요】 2 설문조사 계획 조 사 명 : CCTV 관제요원 근무환경 설문조사 조사기간 : 2023. 3. 15. ~ 3. 17. (3일간) 설문대상 : 25개 자치구 CCTV 관제센터 관제요원 (약 350명) 설문방법 : 서면조사 (자치구별 설문지 작성 후 제출) 설문내용 : 총 9문항 [붙임1 참조] ㅇ 기본정보, 채용형태, 근무방식, 선호하는 근무방식 등 소요예산 : 비예산 3 향후일정 설문조사 결과 수합 및 분석 ’23.3.17.~3.29. 개선방안 검토 및 통보 ’23.4월 중 붙임 : CCTV 관제요원 근무환경 만족도 설문조사서 붙임1 CCTV 관제요원 근무환경 설문조사서 CCTV 관제요원 근무환경 만족도 조사 안녕하십니까? 시민의 안전을 위해 CCTV통합관제센터에서 근무하시는 관제요원분들께 서울시 정보통신보안담당관에서는 CCTV 통합관제센터 근무환경 개선을 위하여 귀하의 의견을 수렴하고자 하오니, 설문조사에 성심껏 대답하여 주시면 감사하겠습니다. Ⅰ. 응답자 기본정보 설문 1) 귀하의 성별은 무엇입니까? ( □ 남 □ 여 ) 2) 귀하의 연령은 어떻게 되십니까? □ 20대 □ 30대 □ 40대 □ 50대 □ 60대 이상 3) 귀하의 근무년수? □ 1년~2년 □ 3년~4년 □ 5년~6년 □ 직접입력( ) Ⅱ. 다음은 관제요원의 근무환경 만족도에 관한 문항입니다. 해당항목에 답변해 주시기 바랍니다. 4) 귀하의 채용형태는 무엇입니까? □ 일반임기제 □ 시간선택제 □ 무기계약직 □ 용역 □ 기타( ) 5) 현재 근무방식은? □ 4조2교대(12시간근무) □ 4조3교대(8시간근무) □ 5조3교대 □ 기타( ) 6) 현재 근무방식에 만족하십니까? □ 예(6-1번 답변) □ 아니요(6-2, 6-3번 답변) 6-1) 근무방식에 만족 한다면 이유는? □ 자기계발, 취미생활 등 일과 삶의 균형 □ 업무대비 급여 만족 □ 근무 교대 최소화로 업무연속성 유지 □ 출퇴근 횟수에 따른 통근시간 □ 짧은 근무시간으로 업무 집중도 향상 □ 기타( ) 6-2) 근무방식에 불만족 한다면 이유는? □ 자기계발, 취미생활 등 일과 삶의 불균형 □ 업무대비 급여 불만족 □ 잦은 근무 교대로 업무연속성 유지불가 □ 출퇴근 횟수에 따른 통근시간 □ 긴 근무시간으로 업무 집중도 하락 □ 기타( ) 6-3) 선호하는 근무방식은 무엇입니까?(중복응답가능) □ 4조 2교대 □ 4조 3교대 □5조 3교대 □기타 직접입력( ) 7) 5조3교대로 근무방식 도입시 찬성하시겠습니까? □ 예(7-1번 답변) □ 아니오(7-2번 답변) 7-1) 찬성하시는 이유가 무엇인가요? □ 자기계발, 취미생활 등 일과 삶의 균형 □ 업무대비 급여 만족 □ 근무 교대 최소화로 업무연속성 유지 □ 출퇴근 횟수에 따른 통근시간 □ 짧은 근무시간으로 업무 집중도 향상 □ 기타( ) 7-2) 찬성하시지 않는 이유가 무엇인가요? □ 자기계발, 취미생활 등 일과 삶의 불균형 □ 업무대비 급여 불만족 □ 잦은 근무 교대로 업무연속성 유지불가 □ 출퇴근 횟수에 따른 통근시간 □ 긴 근무시간으로 업무 집중도 하락 □ 기타( ) 8) CCTV 관제요원 업무경감을 위해 개선할 사항이 있다면? □ 지능형 선별관제시스템 도입 □ 관제요원 증원 □ 근무방식 변경( → ) □ 기타( ) 9) 모니터링시 유용하게 활용한 사례가 있다면 말씀해 주시기 바랍니다. ※ 설문에 협조해 주셔서 감사합니다. 서울특별시는 설문 결과를 적극 반영하여 앞으로 보다 나은 관제환경 개선을 위하여 적극 노력하겠습니다.

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본청

정보통신보안담당관-7318

D0000047585301