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문서번호 정보통신보안담당관-6712 결재일자 2023. 3. 8. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 정보통신기획팀장 정보통신보안담당관 신정석 변순권 03/08 김완집 협 조 주무관 김화현 주무관 홍석원 2023년 사랑의PC 보급사업 운영 및 확대계획 2023. 3. 정보통신보안담당관 (정보통신기획팀) 목 차 Ⅰ. 정책환경 1 Ⅱ. 사업개요 2 Ⅲ. 2022년 추진실적 및 만족도조사 결과 4 Ⅳ. 2023년 주요개선 방안 5 Ⅴ. 2023년 추진방향 6 Ⅵ. 세부추진계획 7 정보화 접근 수준 향상 시민 체감 만족도 향상 안전한 사업운영 7 20 31 2023년 사랑의PC 보급사업 운영 및 확대계획 불용PC를 수집·정비하여 취약계층에 보급함으로써 디지털정보격차 해소와 자원순환에 기여하는 사랑의PC 보급사업을 확대하여 추진하고자 함 Ⅰ 정 책 환 경 ※ 출처 : `20년 지능정보사회 이용자 조사(방통위, `21.6) 스마트도시 서비스, 원격회의 등 사회 전반에 디지털 전환 가속화 ㅇ 재택근무, 원격회의, 온라인 교육 등 사회 전반에 비대면·언택트가 일상화 됨 ㅇ 특히, 코로나 19 이후 각종 비대면 서비스 이용횟수가 증가하였음 ⇒ 재택근무, 온라인 교육 등은 모바일기기보다 화면이 큰 PC에서 적합 급격한 디지털전환 가속화와 함께 취약계층에 디지털정보격차 발생 ㅇ 장애인, 고령층 등 취약계층의 정보화 접근수준은 일반국민 대비 낮음 ㅇ 서울시 저소득층 및 장애인은 약65만명으로, PC미보유자는 약23만명으로 추산됨 ※ 출처 : 디지털정보격차 및 취약계층 정보화 수준 (한국지능정보화사회진흥원, `22.3.) ⇒ 취약계층의 디지털정보격차 해소를 위해 사랑의PC보급의 지속추진 필요 급격한 기후환경변화로 재생이용은 선택이 아닌 필수가 되었음 ㅇ 폐기물 저감에서, 재사용과 재생이용을 통한 자원순환으로 패러다임 전환 ㅇ 본청기준, 매년 약3,000여대의 업무용PC가 불용되고 있음 ※ 불용PC에 저장된 행정정보 누출사고를 막기 위해 안전한 처리 필요(완전삭제) ⇒ 불용PC 재생이용으로, 탄소배출저감과 기후환경변화 대응에 기여 가능 Ⅱ 사 업 개 요 추진근거 ㅇ 지능정보화기본법 제49조(지능정보제품 보급지원) ㅇ 서울특별시 스마트도시 및 정보화조례 제20조(정보격차 해소) 추진계획 ㅇ 사업기간 : `23. 1. 1. ~ `23. 12. 31. ㅇ 사업내용 : 불용PC 수집·정비 후 디지털취약계층에 보급 ㅇ 보급목표 : 4,000대 ㅇ 보급기준 : 선착순으로 보급, 2년 이내 기보급자는 제외 ㅇ 보급대상 - (개인) 기초생활수급자, 장애인, 한부모가정, 국가유공자, 자립준비청년 등 지 원 대 상 관 련 법 령 증 빙 서 류 비 고 기초생활수급자 국민기초생활 보장법 수급자 증명서 차상위계층 국민기초생활 보장법 차상위계층 확인서 장애인 장애인복지법 장애인증명서 국가유공자 국가유공자 등 예우 및 지원에 관한 법률 국가유공자 확인서 결혼이민자 다문화가족지원법 가족관계 증명서 (외국인 등록번호) 한부모가족 한부모가족지원법 한부모가족 증명서 북한이탈주민 북한이탈주민의 보호 및 정착지원에 관한 법률 북한이탈주민 신원 사실관계 확인서 보호연장아동 아동복지법 보호연장아동확인서 (보호기관 공문) `23년 확대 자립준비청년 아동복지법 보호종료아동확인서 `23년 확대 - (단체) 사회복지, 장애인, 노인복지, 여성아동 관련 법인 및 단체 등 ㅇ 대상자 선정 및 보급 ① 신청접수 : 서울시 누리집(홈페이지), FAX, 이메일, 주민센터 방문 ② 자격검토 : 보급대상자 적정여부 검토 ③ 사랑의PC 보급 : 신청자 가정 또는 기관 방문 후 설치 ㅇ 보급규격 구 분 규 격 본 체 Core i5 6세대 이상, RAM 8GB, SSD 240GB, HDD 500GB 이상 모니터 LCD 19/22인치 S/W 윈도우10, 한컴오피스 2020 기타 보급 후 무상 A/S : 2년 ㅇ 소요예산 : 총 1,099백만원 구 분 보급용역 소모품 구입 상용SW 구매 시설 유지관리 예산(천원) 293,488 574,200 116,124 115,188 ㅇ 불용PC 수집처리 절차 각 기관·부서 정보통신보안담당관 (사랑의PC지원센터) 서울도시금속회수센터 (SR센터) (본청/사업소) 내용연수(5년) 경과 PC 반납 (자치구/투출기관) 불용PC 양여 (민간) 중고PC 지정기탁 (관리전환) (양여) (지정기탁) → 불용처리 (저장매체 완전삭제 등) (상태불량) → 폐전자제품 자원화 (수거→선별→분류→자원화) ↓(상태양호) 정비 후 사랑의PC 활용 (수집→정비→보급→A/S) <사랑의PC지원센터 운영> ㅇ 위 치: 서울 성북구 화랑로 368(석관동 1번지) ㅇ 근무인원: 용역직원 5명 주간상주(평일 09:00~18:00) ㅇ 규 모: 지하1층~지상 2층, 연면적 540㎡, 대지 605㎡ ㅇ 시설구성: 해체실, 세척실, 정비실, 보관실, 운영사무실 건 물 전 경 정 비 실 보 관 실 Ⅲ 2022년 추진실적 및 만족도조사 결과 연도별 보급실적 (2022. 12. 31. 기준, 단위 : 대) 구 분 누 계 ‘01~‘16 ‘17 ‘18 ‘19 ‘20 ‘21 ‘22 보급수량 51,715 33,149 3,103 3,171 3,263 3,085 3,453 2,491 월별 보급실적 (2022. 12. 31. 기준, 단위 : 대) 구 분 계 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 계 2,491 119 150 251 59 114 320 257 233 313 236 213 226 신규보급 2,369 89 131 235 46 109 316 254 229 305 225 210 220 교체보급 122 30 19 16 13 5 4 3 4 8 11 3 6 계층별 보급실적 (2022. 12. 31.기준, 단위 : 명) 연도 계 개 인 단 체 (비영리 사회복지기관 등) 소계 기초 생활 장애인 한부모 다문화 기 타 수량(대) 2,491 2,074 1,151 719 155 49 417 만족도 조사: 성능 82.4%, 보급설치과정 93.8%. A/S과정 88.4% ㅇ 조사기간/응답자 : `22. 12. 12. ~ 17. / 386명 ㅇ 주요 불만족사유 : CPU성능, 모니터크기, 저장용량, 업무처리기간 등 사랑의PC지원센터 안전 및 보건환경 점검(`23.1.) ㅇ (전기) 1층 메인 분전함 누전 (소방) 화재감지기, 피난구유도등 설치 필요 ㅇ (보건) 화장실 2층 수도설비 교체 및 탕비실 환경개선 필요 개선 필요사항 1. 보급수량 감소에 따른 불용PC 수집 다각화 및 홍보 강화 2. 보급 및 A/S 기간 단축 등을 위한 보급인력과 전화응대 직원 증원 3. 보급, A/S 불만 대비 성능불만족 비율이 높아, 성능 상향 지속 노력 4. 사랑의PC지원센터 근무자들에 대한 안전하고 쾌적한 근로환경 Ⅳ 2023년 주요개선 방안 구 분 2022년 (기존) 2023년 (개선) 소요예산 (천원) 비 고 보급목표 3,500대 4,000대 - - 수집대상 본청, 사업소, 자치구 투자출연기관 본청, 사업소, 자치구 투자출연기관 지정기탁금품 할용 낙찰차액 (4,000) [1-1] 보급대상 기초생활수급자 차상위계층 장애인 국가유공자 결혼이민자 한부모가족 북한이탈주민 기초생활수급자 차상위계층 장애인 국가유공자 결혼이민자 한부모가족 북한이탈주민 자립준비청년, 예비자립준비청년 비예산 [1-2] 홍보강화 미실시 언론매체 활용, 안내스티커 리플릿 제작 낙찰차액 (10,000) [1-3] 용역상주인력 4명 5명 (전화 상담 및 원격 A/S 증원) 293,488 [2-1] 보급규격 Core i3 5세대, RAM 4GB, SSD 240GB HDD 320GB 이상 LCD 19/22인치 원도우10, 컴오피스2018 Core i5 6세대 RAM 8GB, SSD 240GB HDD 500GB 이상 LCD 19/22인치 원도우10, 컴오피스2020 690,324 [2-2] 안전 및 보건환경 전기,소방시설 노후화 화장실, 탕비실 노후화 집진기 노후화 전기 소방시설 개보수 화장실, 탕비실 리모델링 집진기 교체 75,588 [3-1] 노후장비 데이터 완전삭제장비 노후화 및 기능부족 (SSD완전삭제 불가) 데이터 완전삭제 장비 교체 39,600 [3-2] 개인정보보호 주민번호 수집 (고유식별정보) 생년월일 수집 (개인정보) 비예산 [3-3] Ⅴ 2023년 추진방향 정책 목표 디지털연결권 보장으로 디지털약자와 동행 추진 전략 Ⅰ. 불용PC 수집 대상 다각화 및 보급대상 확대로 디지털취약계층의 정보화 접근 수준 향상 Ⅱ. 사랑의PC 보급 용역의 보급규격 상향과 안정적 운영으로, 시민 체감 만족도 향상 Ⅲ. 안전한 근로환경 조성과 행정데이터 관리로 사랑의PC 보급의 안전한 사업 운영 세부 과제 정보화접근 수준 향상 (3) 1-1. 사랑의PC 수집 대상 다각화 확대 낙찰차액 (4,000) `23.2.~ 1-2. 사랑의PC 보급 대상 확대 확대 비예산 `23.2.~ 1-3. 사랑의PC 보급 홍보 강화 확대 낙찰차액 (10,000천원) `23.3.~11. 시민 체감 만족도 향상 (3) 2-1. 사랑의PC 보급 용역 확대 293,488천원 `23.1.~12. 2-2. 사랑의PC 소모품 및 S/W 구매 확대 690,324천원 `23.3.~11. 2-3. 사랑의PC 만족도 조사 운영 낙찰차액 (2,000천원) `23.12. 안전한 사업 운영 (3) 3-1. 사랑의PC지원센터 유지관리 확대 75,588천원 `23.3.~5. 3-2. 불용PC 데이터 완전삭제 운영 39,600천원 `23.5. 3-3. 개인정보보호활동 강화 운영 비예산 `23.3.~. 정책 환경 “ICT신기술과 비대면환경 일상화로, 디지털전환 가속화” “디지털전환 가속화와 함께 취약계층에 대한 디지털정보격차 증가” 참고자료1 사랑의PC 보급 실적 연도별 보급현황 (2022. 12. 31. 기준, 단위: 대) 구 분 누 계 ‘01~‘16 ‘17 ‘18 ‘19 ‘20 ‘21 ‘22 보급수량 51,715 33,149 3,103 3,171 3,263 3,085 3,453 2,491 2022년 보급실적(월별) (2022. 12. 31. 기준, 단위 : 대) 구 분 계 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 계 2,491 119 150 251 59 114 320 257 233 313 236 213 226 신규보급 2,369 89 131 235 46 109 316 254 229 305 225 210 220 교체보급 (A/S) 122 30 19 16 13 5 4 3 4 8 11 3 6 계층별 보급현황 (2022. 12. 31.기준, 단위 : 명) 연도 계 개 인 단 체 (비영리 사회복지기관 등) 소계 기초 생활 장애인 한부모 다문화 기 타 합 계 9,029 8,190 4,314 2,911 740 225 839 2022 2,491 2,074 1,151 719 155 49 417 2021 3,453 3,222 1,814 1,065 278 65 231 2020 3,085 2,894 1,349 1,127 307 111 191 자치구별 보급현황 (2022. 12. 31.기준, 단위 : 명) 구 분　 자치구 사랑의PC 보급수량 취약계층 인구수(2021통계) 2020년 2021년 2022년 계 기초생활 수급자 장애인 계 3,085 3,453 2,491 654,985 260,795 394,190 종로구 51 54 24 9,866 3,851 6,015 중구 20 28 30 9,936 4,236 5,700 용산구 66 81 42 14,179 6,219 7,960 성동구 89 66 46 18,459 7,047 11,412 광진구 62 61 49 20,828 8,475 12,353 동대문구 55 67 57 27,153 11,452 15,701 중랑구 101 134 107 37,772 17,378 20,394 성북구 128 168 82 28,418 10,928 17,490 강북구 214 193 157 31,557 14,116 17,441 도봉구 100 103 68 25,081 9,645 15,436 노원구 289 305 197 48,463 21,151 27,312 은평구 178 195 116 37,228 15,455 21,773 서대문구 100 99 69 20,068 7,517 12,551 마포구 98 51 107 20,146 7,195 12,951 양천구 112 159 89 28,689 11,131 17,558 강서구 313 334 292 48,604 19,877 28,727 구로구 77 68 104 26,814 8,534 18,280 금천구 76 112 123 19,762 8,372 11,390 영등포구 117 124 93 23,096 8,557 14,539 동작구 92 139 61 23,447 8,840 14,607 관악구 133 211 132 35,682 15,417 20,265 서초구 133 112 70 15,152 4,610 10,542 강남구 230 223 160 25,020 9,820 15,200 송파구 127 202 118 30,956 10,670 20,286 강동구 124 164 98 28,609 10,302 18,307 참고자료2 사랑의PC 보급 신청서식 【 서울시 사랑의PC 신청서 】 신청자 (보급 대상자) 이름 홍 길 동 생년월일 00.00.00. 휴대전화 번호 주소 세대주 이름 홍 길 동 생년월일 00.00.00. ※ 사랑의PC는 세대단위 지원사업으로 세대주의 정보를 수집하고 있습니다. 중복신청 여부 점검 (확인 후 ？ 표시) 신청일 기준으로 2년 이내에 공공기관(서울시, 자치구, 교육청 등)으로부터 PC를 지원받은 적이 없음을 확인합니다. ※ 사랑의PC는 동일세대에 중복지원 해드리지 않으며, 중복수혜 확인 시, 수거조치 될 수 있습니다. □ 설치방법 □ 문앞까지만 배송(신청자가 직접 설치) □ 방문 설치까지 보급대상 및 제출서류 - (1)+(2)+(3)+(4) 서류 제출 대 상 증 거 서 류 ( 제 출 서 류 ) 연번 공통 - 신청서 (1) - 발급일 6개월 이내의 주민등록등본(생년월일) (2) - 개인정보수집활용제공동의서 (3) 해당자 기초생활수급자 - 수급자 증명서 (4) 차상위계층 - 차상위계층 확인서 장애인 - 장애인증명서 국가유공자 - 국가유공자 확인서 결혼이민자 - 혼인관계증명서 또는 가족관계증명서 한부모가족 - 한부모가족 증명서 북한이탈주민 - 북한이탈주민 신원 사실관계 확인서 자립준비청년 - 보호종료아동확인서 보호연장아동 - 보호연장아동확인서 확인 사항 - 사랑의PC는 자원절약과 재활용 촉진을 위해 노후 사무용PC를 정비하여 보급하는 제품으로서 웹서핑, 문서작성 등 단순 사무작업에 적합한 사양이며, 게임, 영상, 그래픽 등 고성능 작업은 어렵다는 점을 양해하여 주시기 바랍니다. - 사랑의PC 보급은 시기별로 노후PC 수집 물량과 정비, 배송 인력 상황에 따라 상당 기간이 소요될 수 있습니다. - 사랑의PC는 보급일로부터 2년간 A/S(고장 시 수리)를 지원해드립니다. A/S는 수리를 원칙으로 하며 보급된 PC의 2년 이내 교체는 불가합니다. 또한 소프트웨어 설치·삭제, 포맷, 인터넷설치 등은 A/S 범위에 포함되지 않습니다. - 사랑의PC지원센터 직원도 소중한 누군가의 가족입니다. 상담 시 고성·욕설·성희롱 등 폭언을 자제하여 주시기 바라며 지속적인 폭언 시 사랑의PC 지원이나 업무처리가 중단될 수 있습니다. 제출방법 - 홈페이지 : http://news.seoul.go.kr/gov/lovepc-request-info ※네이버에서 “서울시 사랑의PC” 검색 - 이메일: dawoo22@citizen.seoul.kr - 팩스 : 02-768-8992 문의처 - 서울시사랑의PC지원센터 : 02-2133-1230 위와 같이 서울시 사랑의PC 보급을 신청합니다. 2023년 월 일 신청인 성명 : (서명 또는 인) 【 개인정보 수집·이용 및 제공 동의서 】 사랑의PC 보급을 위한 개인정보 수집？이용 및 제공 동의서 서울시 사랑의PC 신청과 관련하여 개인정보를 수집·이용하기 위하여 「개인정보 보호법」 제15조에 따라 동의를 구합니다. □ 개인정보 수집？이용에 관한 사항(필수) 항 목 수집ㆍ이용 목적 보유기간 신청자 이름 세대주의 성명/생년월일, 전화번호, 기 지원여부, 지원 대상자 분류 지원 대상자 선정 관리, 유관기관과의 중복 지원 방지, 사랑의PC 보급, 보급 후 2년간 A/S 지원, 만족도 조사, 공지사항 안내 2년 ※ 위의 개인정보 수집？이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 그러나 동의를 거부할 경우 사랑의PC를 제공 받을 수 없습니다. ☞ 위와 같이 개인정보를 수집·이용하는데 동의하십니까? 동의 미동의 □ 민감정보 수집？이용에 관한 사항(필수) 항 목(해당하는 경우) 수집ㆍ이용 목적 보유기간 수급자 증명서, 차상위계층 확인서 장애인증명서, 국가유공자 확인서, 결혼관계증명서 또는 가족관계증명서, 한부모가족 증명서, 북한이탈주민 신원 사실관계 확인서, 보호종료아동확인서, 보호연장아동확인서 사랑의PC 중복 지원 방지 및 지원자격 확인 2년 ※ 위의 개인정보 수집？이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 그러나 동의를 거부할 경우 사랑의PC를 제공 받을 수 없습니다. ☞ 위와 같이 개인정보를 수집·이용하는데 동의하십니까? 동의 미동의 □ 본인은 만14세 이상임을 확인합니다.(필수사항) 예 아니오 본인은 위와 같이 개인정보 수집·이용 및 제3자 제공 등에 대하여 동의합니다. 년 월 일 본인 성명 (인 또는 서명) ※ 정보주체가 만14세 미만의 아동인 경우 위와 같이 개인정보를 수집·이용하는데 동의하십니까? 동의 미동의 년 월 일 본 인 성명 (서명 또는 인) 법정대리인 성명 (서명 또는 인) 참고자료3 사랑의PC 보급 접수창구 서울시누리집 ㅇ https://news.seoul.go.kr/gov/lovepc-request-info - 이 하 내 용 : 비공개를 위해 붙임 처리 -

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