다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 민원담당관-5374 결재일자 2023. 3. 7. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 응답소팀장 민원담당관 홍보기획관 조현정 김기현 김성연 03/07 최원석 협 조 주무관 장진희 주무관 윤석현 용역완료 및 검사(수) 보고(응답소 웹호환성 개선을 위한 재개발) 「응답소 웹호환성 개선을 위한 재개발 용역」 용역완료 및 검수 보고 2023. 3. 홍보기획관 (민원담당관) ☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재) 구 분 사전 검토항목 점검 사항 검토완료 해당없음 비 고 일반사항 정책일반 ◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등) □ ■ ◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검 □ ■ ◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까? □ ■ ◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까? ■ □ ◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등) □ ■ 약자와의 동행 목적 ◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가? □ ■ ◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가? □ ■ 주거/생계/의료/교육/기타 ◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도) □ ■ 단순지원/ 사다리지원 ◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가? □ ■ 계획수립 ◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가? □ ■ 집행·홍보 ◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등) □ ■ ◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가? □ ■ 평가·환류 ◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가? □ ■ 「응답소 웹호환성 개선을 위한 재개발 용역」 용역완료 및 검사(수) 보고 「응답소 웹호환성 개선을 위한 재개발 용역」사업이 완료됨에 따라 과업이행 적정 여부를 확인하고 그 결과를 보고드림 Ⅰ 사업개요 및 추진경과 □ 사업개요 ㅇ 사 업 명: 응답소시스템 웹호환성 개선을 위한 재개발 용역 ㅇ 사업기간: 2022. 3. 11. ~ 2023. 2. 28. ㅇ 사 업 비: 933,460천원 ㅇ 수행업체: (주)에스알포스트 ㅇ 사업내용 - 웹호환성 개선을 위한 응답소시스템 재개발 - 응답소시스템 기능개선 ※ 정보화사업 감리수행 : 기술법인 제이티에스(유) □ 추진경과 ㅇ 정보화사업 사전심의절차 진행 : 2021.8 ~ 12월 - 예산타당성 심사('21.8월), 행안부 사전협의('21.12월), 제안요청서 심의('21.12월) ㅇ 제안요청서 사전공개 및 입찰공고 : 2022.1.18. ~ 2.25. ㅇ 제안서 평가 및 협상, 계약체결 : 2022.3.2. ~ 3.11. ㅇ 설계단계 감리 : 2022.6. ~ 7월 ㅇ 변경계약체결 : 2022. 11. 1. - 준공기한 연장 (당초) 2022.3.11.~12.31. ⇒ (변경) 2022.3.11.~2023.2.28. ㅇ 종료단계 감리 : 2023.2월 ㅇ 응답소 재개발시스템 오픈 : 2023. 2. 28. Ⅱ 세부 추진 내용 □ 웹호환성 개선을 위한 응답소시스템 재개발 ㅇ 엣지, 크롬 등 다양한 웹브라우저에서 동등한 서비스 제공 *********************************************************************** ㅇ 응답소, 서식민원관리시스템 통합개발 - 독립적으로 운영되던 서식민원관리시스템을 응답소로 통합개발 - 서식민원관리시스템의 사용하는 메뉴를 선별하여 기능개발 (붙임1 참조) - 서울시청 본관 1층 안내데스크, 민원안내관 운영 페이지 개발 ********************************************************************************* ㅇ 웹표준 및 접근성, 보안지침 준수를 통한 보안취약점 제거 ************************************** ㅇ 전자정부 표준 프레임워크 v4.0 적용으로 안정적인 확장성 확보 □ 응답소시스템 기능개선 ㅇ 민원등록 채널별로 관리되는 민원의 일괄처리 기능 *********************************** ㅇ 결과확인 페이지 일원화로 채널별 별도확인 불편 해소 ************************************************** ㅇ 응답소 홈페이지 운영 관리자 기능 개선 ********************************************************************************* ㅇ 민원분석시스템 실국단위 민원 대시보드 구축 - 서울시 본청 국·부서별 민원 대시보드 구축 ********************************** Ⅲ 검사(수) 실시 및 결과 □ 검사(수) 개요 ㅇ 검수기간: 2023. 3. 1. ~ 3. 6. ※ 시스템 인수테스트 : 2023.2월 ㅇ 검 수 자: 민원담당관 조현정, 장진희, 윤석현 주무관 등 ㅇ 검수장소: 민원담당관 응답소팀 □ 검사(수) 내용 ㅇ 응답소 웹호환성 개선을 위한 재개발 사업 과업내역 수행여부 - 기능 요구사항, 성능 요구사항, 인터페이스 요구사항, 데이터 요구사항 등 ※ [붙임2] 검수체크리스트 참조 ㅇ 정보시스템 개발관련 산출물 등 과업산출물 제출 여부 - 프로젝트 관리 및 개발 산출물, 동영상 메뉴얼 등 ※ [붙임3] 산출물화일 목록 참조 ㅇ 정보화사업 감리결과 과업이행 적합판정 여부 등 ※ [붙임4] 종료단계 감리시정조치확인보고서 참조 □ 검사(수) 결과: 적정(적합) ************************************************************************************************************************************** 붙임 1. 완료보고서 1부. 2. 검수체크리스트 1부. 3. 산출물화일 목록 1부. 4. 종료단계 감리시정조치확인보고서 1부. 5. 하자보수계획 1부. 끝.

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본청

민원담당관-5374

D0000047536944