아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변] [국민신문고]성폭력피해자 쉼터연계를 받지 못했습니다. ****, 안녕하십니까? ********************와의 전화 상담과 관련하여 말씀해주신 민원 내용 잘 읽어 보았습니다. 먼저 *******에서 쉼터 연계와 관련하여 선생님께 불편을 끼쳐 드린 점에 대해 진심으로 사과드립니다. *******에서는 가정폭력·성폭력 통합상담소와 가정폭력보호시설(쉼터)을 운영하며 모든 폭력으로부터 여성의 인권을 보장하고 복지증진을 위한 역할을 수행하고 있습니다. 상담소에서는 가정폭력 및 성폭력에 대한 상담과 함께 쉼터 입소에 대한 안내를 하고 있으나, 비공개시설 이라는 쉼터의 특성상 그 안내 과정에서 생긴 불미스러운 일에 대해 선생님의 너그러운 이해를 부탁드립니다. 상담소에서는 쉼터 연계 이외에도 의료·법적 지원 등 필요한 부분을 지원하기 위해 노력하고 있으나 이번 일을 계기로 시설장 이하 모든 상담원이 좀더 내담자의 입장에서 부족함이 없는 서비스를 제공함에 철저를 기하도록 당부하였습니다. 또한 향후 상담 교육 시 잘못된 응대 사례 공유 등을 통해 시민들에게 좀 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. 시정발전을 위한 따뜻한 조언에 감사드리며 앞으로도 적극적인 의견 부탁드리겠습니다. 끝으로 하루 빨리 몸과 마음의 건강을 회복하셔서 새로운 계절을 맞으시기를 기원하겠습니다. 주무관 류가영 가족권익보호팀장 최정열 가족다문화담당관 03/06 천주환 협조자 시행 가족다문화담당관-4086 ( 2023. 3. 6. ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110, 9층 가족다문화담당관 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-8697 /전송 02-768-8832 / miracle122@seoul.go.kr / 부분공개(6)
27978711
20230310043008
본청
가족다문화담당관-4086
D0000047526235
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