아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서울시립과학관 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변] 요청드립니다 1. 답변 작성을 돕기 위한 “유의사항” 입니다. 2. 내용을 숙지하신 후 “유의사항”은 반드시 삭제하세요. ------------------------- ★ 유 의 사 항 ★ -------------------------- 가. 결재정보 설정방법 1) 공개여부 : 부분공개설정(6호) - 본문, 수신 : 개인정보, 내용을 통한 이해관계자 유추 가능정보, 비공개 정보 등에 “비공개표시”(마스킹)적용 2) 결재경로지정: 민원의 사안에 따라 결재권자를 달리하고 있으며, 서울시 사무전결 기준 전결권자는 최소 과장임 ※ 시민생명ㆍ안전ㆍ인권 위협에 관련된 민원은 실ㆍ본부ㆍ국장까지 결재 필요 ※ 담당자(기안자) 전결 답변하지 않도록 유의 ※ 동일인 반복민원 종결처리 시 3차까지는 답변 필수, 이때 3차 답변 시 1·2차 답변의 결재자보다 차상급자 이상 결재(본청의 경우 실/국장까지) 필수이며 ‘이후에 접수된 동일민원은 종결처리됨’을 안내하여야 함 [자세한 내용은 시민봉사담당관-29786호(‘22.7.13) 참조] 3) 수신자 지정 - 알림수신에 서신이 체크된 경우는“수신자지정>외부(수기)>민원인”에 민원인의 정보 기재 후 비공개표시 적용 ※ 결재완료 후 직접 문서를 출력하여 우편발송 해야 함 - 그 외: 내부결재 나. 본문 작성방법 1) 내부 결재용 문구를 지양하고 편지체로 작성(본문 내용 모두 전달됨) 2) 텍스트로만 입력, 텍스트가 아닌 표, 이미지 등 일절 금지 3) 내용을 다른 문서에서 복사해서 붙여넣기 하고자 한다면 ① 해당 문서에서 복사 ② 메모장(시작 → 모든 프로그램 → 보조프로그램)에 붙여넣기 ③ 메모장에 붙여넣기 한 것을 새로 복사하여 기안 본문에 붙여넣기 ※ HTML문서 붙이기라는 창이 뜬다면 텍스트 형식으로 붙이기 선택 4) 민원인에게 전달할 첨부파일이 있다면 ① 기안 작성을 중단하고 창 닫기 ② 행정정보연계에 올라온 기안 반송 ③ 응답소로 돌아가 해당 민원의 답변 작성 화면의 ‘처리 후 첨부파일’에 파일 업로드 ④ 다시 기안 버튼을 눌러 처리 진행 ※ 응답소 답변작성 화면의‘처리 후 첨부파일’에 업로드한 파일은 행정정보연계에 올라온 기안으로 전송되지 않으며, 민원종결 시 민원인에게만 전달됨 ※ 응답소 답변 작성 화면의 ‘전자결재 첨부파일’에 업로드한 파일은 행정정보연계를 통해 기안으로 전송되며, 민원인에게는 제공되지 않음(결재자 참고용으로 파일 용량 5MB 초과, 본문 내용 포함 6MB 초과 시 응답소와 연계 실패로 민원이 종결되지 않음) 다. 기타 - 결재진행 중 수정이 필요하면 회수하여 재기안, 수정된 내용은 응답소에 자동 반영 - 결재진행 중 오류가 발생하면 회수하고 삭제/연계반려 후 응답소에서다시 기안 버튼을 눌러 처리 진행 < 경 고 > 위의 유의사항을 지키지 않을 경우 답변에 띄어쓰기 대신 물음표(?)가 들어 가거나, 내용 일부가 누락될 수 있으며 민원 종결 이후에는 수정 불가합니다. ----------------------------------------------------------------------------- 안녕하십니까? 먼저, 서울시립과학관을 찾아주시고, 전시실 운영과 자원봉사운영에 관심을 갖고 귀한 의견까지 남겨주신 귀하께 진심으로 감사드립니다. 또한, 시간 내시어 우리과학관을 방문해 주셨는데 불편한 마음 드려 대단히 송구하게 생각합니다. 귀하께서 응답소(접수번호 20230225900366)를 통해 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하께서는 현재 우리과학관의 자원봉사자 운영에 대한 시정요청을 하신 것으로 이해됩니다. 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 1. 자원봉사자 운영방식은 귀하께서 말씀하신 바와 같이 운영하는 것이 옳다고 생각합니다. 또한‘자원봉사자’는 서울시뿐만 아니라 과학관에서도 그 역할과 기여도가 높은 중요한 자산으로 우리과학관도 자기주도적인 자원봉사활동을 보다 체계적이고 합리적인 운영이 될 수 있도록 마련하고 있는 중입니다. 2. 서울시립과학관의 일반 자원봉사 활동시간은 1회 9:30~13:30(사전교육포함), 2회 13:30~17:30(사전교육포함) 활동으로 1일 2회 운영하고 있습니다. 1시간당 45분 활동 후 15분간의 휴식을 원칙으로 운영되며 1인 1일 4시간 활동 할 수 있습니다. 휴식시간은 자원봉사실에서 별도의 휴식을 할 수 있도록 마련하고 있으며, 과학관 전시실 안쪽에 자원봉사자를 위한 개인 의자가 마련되어 있어 상황에 따라 휴식을 취할 수 있도록 안내하고 있습니다. 3. 다만 자원봉사자의 대상은 누구나 사전 인터넷 지원으로 자원봉사 지원자의 성실성 및 개인특성 등이 검증되지 못한 한계가 있어 성실하지 못한 자원봉사자들도 종종 지원이 늘고 있습니다. (봉사시간이 필요한 학생들이 오직 시간을 확보하기 위해 봉사를 신청하는 경우 등) 따라서 우리과학관은 자원봉사을 보다 계적으로 진행하고 시간내 활동(45분)은 보다 엄수해서 할 수 있도록 지도하고 있습니다. 물론 귀하가 안타깝게 생각하는 학생의 경우는 매우 성실한 학생이었으며, 직원들과 소통이 매우 원만해서 사진도 함께 찍고 개별로 간식과 기념품도 전달한 학생으로 파악되었습니다. 4. 우리과학관은 서울시민이 일상 속 과학을 체험할 수 있는 장으로 과학의 대중화를 위해 노력하고 있습니다. 뿐만 아니라 과학을 좋아하는 이들이 과학관에서 자기주도적인 자원봉사를 통해 보다 즐겁고 보람을 느끼는 자원봉사가 이루어지는 선도적인 기관이 되도록 노력하겠습니다. 마지막으로, 실행가능 여부를 떠나서 시민 여러분들의 의견은 저희에겐 모두 소중한 의견입니다. 이에, 앞으로도 우리과학관에 대한 지속적인 관심과 아낌없는 충고를 부탁드리며 넒은 아량으로 양해해주시기 바랍니다. 시간이 더 필요하더라도 시민 여러분들과 함께 만들어가고, 시민 눈높이에 만족할 수 있는 과학관이 되도록 더욱 노력하겠습니다. 향후 과학관 이용에 불편사항이나 문의하실 사항이 있으시면 서울시립과학관 전시과(담당 신지혜 ☎02-970-4542)로 연락주시면 성심성의껏 안내해 드리겠습니다. 늘 건강하시고 댁내 즐거운 일이 많으시길 바랍니다. 감사합니. 끝. 주무관 신지혜 전시과장 이현배 서울시립과학관장 03/03 유만선 협조자 시행 전시과-729 ( 2023. 3. 3. ) 접수 ( ) 우 01792 서울특별시 노원구 한글비석로 160 서울시립과학관 (하계동) / https://science.seoul.go.kr 전화 02-970-4542 /전송 02-970-4597 / / 대시민공개
27967712
20230623043508
본청
전시과-729
D0000047508280
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