다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 미래청년기획단-2979 결재일자 2023. 3. 3. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 청년생활지원팀장 청년정책반장 박세희 고태경 03/03 정헌기 서울시 청년 대중교통비 지원사업 콜센터 운영 용역 제안서평가위원회 구성 및 운영계획 서울시 청년 대중교통비 지원사업 콜센터 운영용역 제안서평가위원회 구성 및 운영계획 2023. 3. 3.(금) 미래청년기획단 (청년정책반) 서울시 청년 대중교통비 지원사업 콜센터 운영용역 제안서평가위원회 구성 및 운영계획 청년정책반장:정헌기☎2133-6575 청년생활지원팀장:고태경☎6587 담당:박세희☎4316 청년 대중교통비 지원사업 콜센터 운영 용역 입찰 참가업체의 사업수행능력과 제안내용 등을 공정하게 평가하여 우선협상대상 업체를 선정하고자 함 Ⅰ 사업개요 □ 추진근거 ㅇ 2023년 서울시 청년 대중교통비 지원사업 추진계획(‘23.2.2.) ㅇ 지방자치단체를 당사자로 하는 법률 시행령 제43조제9항 □ 과업개요 ㅇ 과 업 명 : 2023년 서울시 청년 대중교통비 지원사업 콜센터 운영 용역 ㅇ 과업기간 : 계약일로부터 ‘24.2.28.까지 ㅇ 소요예산 : 230,000천원(부가가치세 포함) ㅇ 추진방법 : 일반경쟁입찰(협상에 의한 계약) ㅇ 과업내용 - 콜센터 상담인력 운영 및 관리 - 콜센터 운영에 필요한 업무공간 및 시스템 구축 - 상담업무 수행 및 사례·DB관리 - 사업 만족도 조사 및 참여자 커뮤니티 운영 □ 입찰결과 ㅇ 참여업체 : **************************** ※ **************************************** Ⅱ 제안서 평가위원회 구성 및 운영 □ 제안서 평가위원회 개요 ㅇ 일 시 : **************************** ㅇ 장 소 : ************** ㅇ 평가대상 : ********** ㅇ 평가방법 : 제안서 평가위원회 개최 통한 대면평가 ㅇ 발표시간 : 업체별 30분 내외 발표(발표 20분, 질의응답 10분) ㅇ 발표방법 : 프레젠테이션 발표 (발표순서 당일 추첨) □ 제안서 평가위원회 구성 ㅇ 선정방법 - 입찰참여자가 제안서 제출 시, 미리 정한 위원회 구성인원 수(7명)만큼 예비명부상의 고유번호를 추첨 - 추첨결과 다빈도 순(다빈도 수가 동일할 경우 연장자 수)으로 위원의 참석가능 여부 확인 후 최종 평가위원으로 선정 ㅇ 평가위원 : 7명(위원장 포함) ※ 위원장은 제안서 평가위원 중 호선으로 결정 전문분야 성 명 소 속 직 위 청년·복지 (3명) *** ******* ********* *** ****** ** *** ********** *** 경영·콜센터 (2명) *** *********** ** *** ****** ****** 정보통신·IT (2명) *** ******* **** ** ******* ** □ 제안서 평가위원회 운영 ㅇ 개회요건 - 불가피한 사유로 7인 미만의 위원이 참석하는 경우 참석위원 전원의 동의를 거쳐 위원장을 포함한 3분의 2 이상 출석으로 위원회 개회 ㅇ 운영방법 - 제안서 검토 및 입찰참가업체의 제안설명(발표 20분), 평가위원의 질의 및 응답(10분)을 통해 평가 ㅇ 진행순서 구 분 처 리 사 항 비 고 사 전 준 비 발표순서 결정 발표자료 등에 발표순서 표시 평가자료 내 식별정보 비공개 재확인 ？ 개 회 평가위원 참석확인 2/3 출석 개회시 평가위원 동의서 작성 평가위원 보안서약서 작성 평가위원 유의사항 안내 사업내용 소개 평가기준 및 평가방법 안내 - 위원장 선정(호선) 필요시 평가 관련 의결 사항 협의 위원장이 회의 진행 ？ 제안서 사전검토 제안서 평가 전 사전 검토 제안서 평가위원회 사전 의결 - ？ 제안서 발표 발표 20분, 질의응답 10분 사업총괄책임자(PM) 발표 ？ 정성적 평가 정성적 평가지표에 의거 평가 평가결과 집계 위원별 평가표 및 평가사유 작성 안내 ？ 입찰가격 평가 밀봉한 가격입찰서 개봉 가격평가 평점산식에 의거 평가 입찰참가자가 참석한 자리에서 개봉 ？ 평가결과 합산 정량/정성/가격 평가결과를 합산 종합평가서 작성 - ？ 평 가 의 결 협상적격자 및 협상적격여부 결정 평가결과 의결서 작성 - □ 평가분야 : 기술능력평가 중 정성적 분야(60점) 평가 구 분 평가항목(배점한도) 세부내용 비고 기술 능력 평가 (80점) 정량적 평가 (20점) 사업수행 경험(6) 최근 10년 이내 유사사업 수행 실적 건수 및 금액 사업 담당자 대외실적(4) 콜센터 운영에 대한 대외 인증 참여인력 보유현황(6) 투입 인력의 전문성 등 보유현황 제안업체 경영상태(4) 기업 신용등급에 의한 평가 정성적 평가 (60점) 과업 이해도(10) - 목표 설정, 범위, 수행 방향의 적정성 등 - 기획의 구성 및 내용의 충실성 - 청년 대중교통비 지원사업에 대한 이해도 제안서 평가위원 사업 및 인력관리(20) - 운영전략의 명확성/타당성 - 총괄 인력의 전문성, 단기인력 고용 계획의 적정성, 인력관리 방안 보유여부 - 운영보고 및 의사소통, 협력관계 증진방안 등의 적절성 수행계획(10) - 인바운드 및 아웃바운드 등 업무추진 제안 정도 - 일정 등 세부추진계획의 구상 정도 및 과업지시 반영정도(구체성/적절성) 품질관리 및 정보보안 (20) - 이용고객 만족도 향상 방안 - 상담매뉴얼 및 통계자료 관리 방안 - 개인정보 보안조치 방안 - 기타 홍보(지원) 방안 및 제안사의 차별화된 운영발전 방안 가격평가 (20점) 평점산식 평가(20) 입찰가격 평점산식 의거 평가 사업 담당자 ㅇ 평가방법 - 최고점수와 최저점수를 준 위원을 제외하고 나머지 위원의 평가점수를 합산하여 산술평균한 점수로 산출함. 다만 최고점수 또는 최저점수가 2개 이상인 경우는 하나만 제외 - 평가항목별 점수의 최저점을 평가항목별 배점의 60% 이상으로 부여 - 평균점수 산정결과 소수점 이하의 숫자가 있는 경우에는 소수점 셋째 자리에서 반올림 □ 협상적격자 및 협상순의 선정 ㅇ 종합평가 점수(기술능력+가격) 70점 이상 업체를 협상적격자로 선정, 고득점 순에 따라 협상 순서 결정 ※ 종합평가결과 점수가 동일한 제안자가 2인 이상일 경우, 기술능력평가 점수가 높은 제안자를 선순위자로 하고 기술능력평가점수도 동일한 경우 평가위원회 추첨으로 정함 ㅇ 결정된 협상순위에 따라 협상대상자와 협상 실시 ※ 우선협상대상자 협상 결렬 시 차순위자와 순차적 협상 진행 Ⅲ 행정사항 □ 소요예산 ********************* *************************************** *********************** ㅇ 예산과목 : 미래청년기획단, 청년의 삶의 질 획기적 개선, 청년의 권익증진 및 자립기반 구축, 청년 대중교통 요금 지원, 사무관리비 □ 향후일정 ㅇ 제안서 평가결과 등록 : ‘23. 3. 9.(목) ㅇ 기술 및 가격협상 : ‘23. 3월 중 ㅇ 계약체결 및 과업 착수 : ‘23. 3월 중 붙임 1. 입찰참가 대장 및 평가위원 추첨결과 1부. 2. 제안서 평가위원 예비명부, 확정명부 1부. 3. 제안서 평가기준 및 서식 각 1부. 끝.

27967192

20230309044008

본청

미래청년기획단-2979

D0000047506460