다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 민원담당관-4932 결재일자 2023. 2. 28. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 민원기획팀장 민원담당관 직무대리 홍보기획관 박근호 장정호 김성연 02/28 최원석 협 조 일반 임기제공무원 신규 채용계획 일반 임기제공무원 신규채용 계획 2023.2. 홍보기획관 (민원담당관) ☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재) 구 분 사전 검토항목 점검 사항 검토완료 해당없음 비 고 일반사항 정책일반 ◆ 제반 법규와 실태, 실제 현장의 의견 등을 검토하였습니까? (법령, 규칙, 통계·빅데이터, 시민의견 등) □ ■ ◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석하였습니까?(갈등, 약자, 일자리, 안전, 탄소 감축 등) ※ 약자 : 하단 세부 검토항목 점검 □ ■ ◆ 정책·계획·전시물·홍보물 등이 역사적 사실에 부합하는지 검토하였습니까? □ ■ ◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까? ■ □ ◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까?(경제·사회·환경 등) □ ■ 약자와의 동행 목적 ◆ 경제적으로 취약한 약자를 지원하기 위한 사업인가? □ ■ ◆ 주거, 생계, 의료, 교육, 기타 분야 중 어느 것에 해당하는가? □ ■ 기타 ◆ 단순지원 사업과 사다리지원 사업 중 어느 것에 해당하는가? (단순 : 어려움 즉시 개선 / 사다리 : 계층 상향 또는 안정 유도) □ ■ ◆ 경제적으로 취약한 약자가 아니라 하더라도, 다양한 분야의 사회적 약자를 배려할 수 있는 수단을 포함하였는가? □ ■ 계획수립 ◆ 사업 대상자가 쉽고 편리하게 서비스를 활용할 수 있도록 사업을 구성하였는가? □ ■ 집행·홍보 ◆ 집행과정에서 발생할 수 있는 역효과를 최소화하기 위한 대안을 고려하였는가?(‘약자’ 낙인효과, 역차별 등) □ ■ ◆ 사업 대상자에게 적절한 홍보 수단을 채택하였는가? ■ □ 평가·환류 ◆ 사업효과를 측정할 수 있는 지표(산출, 과정, 성과 등)는 마련하였는가? 아닐 경우, 성과를 평가할 수 있는 대체·보완 수단이 존재하는가? □ ■ 일반 임기제공무원 신규 채용계획 일반임기제 공무원(CS전문요원*)의 *******에 따라 원활한 업무추진을 위하여 신규 채용하고자 함 *CS(customer satisfaction) : 고객만족 채용근거 ㅇ 「지방공무원법」제25조의5(근무기간을 정하여 임용하는 공무원) ㅇ 「지방공무원임용령」(대통령령 제29869호) ㅇ 「지방공무원 인사분야 통합지침」(행정안전부 예규 제187호) ㅇ 「서울특별시 인사규칙」(서울특별시규칙 제4334호) 채용개요 ㅇ 채용분야 등 채용분야 직 급 채용인원 계약기간 비고 CS전문요원 일반임기제 7급 1명 ****** ********* *** ******* ㅇ 직무내용 - 민원서비스 향상(CS) 및 특이민원 대응 교육 기획·운영 - 민원응대서비스 매뉴얼 및 특이민원 대응 교육 컨텐츠 등 제작·보급 - 민원담당공무원 힐링 프로그램 기획 및 운영 - 민원서비스 품질평가 및 관리 등 ㅇ 채용필요성 - 고품질 민원서비스 제공을 위한 「CS 전담인력」필요 ？ 시민만족의 민원서비스 향상을 위한 CS(customer satisfaction) 기획 및 운영 전담인력 필요 ※ CS교육 및 컨텐츠 제작, 힐링프로그램 운영, 민원서비스 품질평가 등 -「민원응대 역량강화」를 위한 전문 인력 필요 ？ 최근 증가하는 민원인의 폭언？폭행 등 위법행위로부터 민원담당 공무원을 보호하기 위한 특이민원 응대, 감정관리 등의 중요성 부각 ㅇ 채용방법 : 경력경쟁 임용시험(1차 서류심사, 2차 면접시험) ㅇ 연봉 등 보수 -「지방공무원보수규정」 제34조 규정에 의거 연봉 한계액의 하한액으로 지급을 원칙으로 하되, 구체적인 금액은 채용예정자의 자격？능력？경력 등을 고려하여 협의 결정 < 임기제공무원의 연봉 한계액표(보수규정 제34조) > 구 분 상한액(천원) 하한액(천원) 7급(상당) 64,776 46,006 ※ 연봉 외 급여는 「지방공무원보수규정」및「지방공무원수당 등에 관한 규정」에 따라 지급 세부계획 ㅇ 채용절차 채용계획 수립 ？ 임용계획 승인의뢰 ？ 제1인사위원회 의결 및 승인 ？ 채용공고(10일이상) 및 원서접수(3일이상) ？ 서류전형 및 면접시험 (민원담당관) (민원담당관) (인사과) (민원담당관) (민원담당관) ？ 임용결격여부 확인 ？ 임용후보자 임용승인요청 (연봉책정 포함) ？ 제1인사위원회 의결 및 승인 ？ 최종합격자 공고 ？ 임용약정 및 인사발령 (민원담당관) (민원담당관) (인사과) (민원담당관) (민원담당관) ㅇ 채용자격 기준 - (공통요건) 지방공무원법 제31조에 규정한 결격사유가 없고, 지방공무원임용령 제 65조(부정행위자 등에 대한 조치) 및 「부패방지 및 국민권익위원회의 설치와 운영에 관한 법률」제82조(비위면직자 등의 취업제한) 등 기타 법령에 의하여 응시자격이 정지되지 아니한 자 - (자격요건) 지방공무원법 제27조제2항제3호(경력) 기준 등 응시요건에 적합한 자 (※ 기준일 : 면접시험 예정일) 채용직급 자격요건 일반 임기제 (7급) 1. 학사학위 취득후 1년이상 관련분야 실무경력이 있는 사람 2. 3년이상 관련분야 실무경력이 있는 사람 3. 8급 또는 8급상당 이상의 공무원으로 2년이상 관련분야 실무경력이 있는 사람 ◈ 해당분야 경력 인정범위 *************************************************************** ※ 관련분야 최종경력을 기준으로 시험공고일 현재 퇴직 후 3년이 경과되지 않아야 함(지방공무원임용령 제17조 제5항) ㅇ 채용공고 - 공고기간 : **************************** - 공고방법 : 서울시 홈페이지(www.seoul.go.kr) - 채용공고(안) : 붙임참조 ※ 응시자가 선발예정인원(1명)과 같을 경우 재공고 실시 ㅇ 원서접수 - 접수기간 : ***************************************** - 접수방법 : 방문 및 우편접수(등기) * 점심시간 휴무 : 12:00~13:00 ※ 우편접수는 접수마감일자까지 우편소인에 한함 ㅇ 채용방법 구 분 심사내용 심사위원 심사방법 1차:서류전형 (자격요건 심사) ？ 응시자 제출서류의 적정성, 자격·경력 등의 기준 적합 심사 **************** ************** ** ********** ***************** ************* ***************************** ************ *********** ************** 2차:면접시험 (능력심사) ？ 1차 시험(서류전형) 합격자 대상 면접시험 ？ 직무수행 능력 및 자질 등 업무추진 역량 종합적 평가 - 전문성(전문지식), 의사전달 및 협상능력, 문제해결능력, 발전가능성 등 - 조직원으로서의 적합성(품행, 성실성, 조직적응력 등) ********************** *************** **************** **************** ************** ********* ************************************************************************* ※ 서류전형 및 면접시험 세부 추진계획 별도 수립 ㅇ 최종 합격자 발표 - 면접시험 합격자는 임용예정자로서 합격자 등록 후 「지방공무원법」제31조의 결격사유가 없고 서울특별시 인사위원회 채용승인을 받은 자에 한하여 최종합격자로 임용 ※ 최종합격자가 임용포기, 결격사유 등의 사정으로 결원을 보충할 필요가 있는 경우에는 합격자 발표일로부터 6개월 이내에 차순위로 평정 성적이 우수한 자를 추가 합격자로 결정 추진일정 ※ 추진일정은 인사위원회 일정 등에 따라 변경될 수 있음 ㅇ 임기제공무원 신규 채용계획 수립 :************* ㅇ 채용공고 : *************************** ㅇ 원서접수 : *************************** ㅇ 서류전형 심사 : ************* ㅇ 서류전형 합격자 발표 및 면접시험 공고 : ************ ㅇ 면접시험 실시 :************** ㅇ 면접시험 합격자 발표(개별통보) : ************ ㅇ 임용후보자 등록(결격사유 조회 등) :********************** ㅇ 임용후보자 임용계획 수립 : ************ ㅇ 제1인사위원회 임용후보자 임용승인 의뢰 : ************ ㅇ 제1인사위원회 임용승인 의결 : ************* ㅇ 최종합격자 공고 및 임용발령 : ************* 붙임 1. 채용공고문(안) 1부 2. 제출서식 1부. 3. 임용계획서(안) 및 성과계획서(안) 각 1부. 끝.

27945384

20230303062008

본청

민원담당관-4932

D0000047485513