다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관리과-1965 결재일자 2023. 2. 22. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 관리과장 중랑물재생센터소장 송은주 백선호 02/22 윤창진 협 조 주무관 이종일 2022년 서울하수도과학관 교육생 만족도 조사 결과 보고(9~12월) 2023.2. 중랑물재생센터 (관리과) 2022년 서울하수도과학관 교육생 만족도 조사 결과 보고(9~12월) 서울하수도과학관에서는 2022년 9월부터 12월까지 4개월간 운영한 교육프로그램 만족도 조사 결과를 아래와 같이 보고함 Ⅰ 교육운영 개요 □ 근거: 2022년 서울하수도과학관 교육프로그램 운영 계획(관리과-12637) □ 교육 운영기간: 2022.9.~12. □ 운영 프로그램: 총 10종 ※⑨, ⑩번 프로그램 추가 개설 후 시범운영 연번 교육명 방법 교육대상 교육시간 교육내용 1 하수도 온앤오프 현장/비대면 만4세 ~초등 저학년 단체 매주 화, 목 오전 10시 하수도의 중요성과 물의 소중함 2 하수처리장 24시 비대면 초등학생 영상 활용 자율참여 수처리 전문가를 꿈꾸는 학생들을 위한 진로교육 3 하수, 새활용을 만나다 현장 관람객 누구나 화~일 운영시간 내 서울새활용플라자 연계 하수로 보는 자원의 새활용 4 선생님과 함께하는 <하수도야 고마워!> 현장 유아~ 초등 저학년 매주 토 오전 10시 30분 어린이 상설전시실 연계 교육 물의 순환 및 관련 만들기 5 돌고 돌아 하수도 현장 초등학생 가족 매주 토 오후 2시 하수처리장 견학 및 하수처리과정의 이해 6 변기 속 사이펀의 원리 현장 초등학생 매주 일 오후 2시 화장실의 역사 및 사이펀의 원리 이해 및 관련 실험 7 전시해설 현장 초등학생 ~ 일반인 매주 화~일 오전 10시 오후 2시 전시실 관람 및 하수처리장 견학 8 장영실 체험마당 현장 관람객 누구나 매주 토, 일 오후 2시 중·고·대학 과·수학 동아리와 함께하는 과학체험부스 9 우수수 친구들의 손을 지켜줘! 현장 관람객 누구나 월 3회 토 1시 30분, 3시 일 1시 30분 하수처리과정 중 미생물의 이용 및 관련 마술 공연 프로그램 10 다시 태어나는 하수! 깨끗한 물! 현장 초3이상 단체 매주 금 오후 2시 30분 심화해설 프로그램 전시실 및 현장 견학 □ 교육 참여인원: 총 5,979명 ※예약건수: 943건 (단위: 명) 연번 교육명 9월 10월 11월 12월 교육별 합계 1 하수도 온앤오프(대면) 133 84 176 174 567 하수도 온앤오프(비대면) 37 90 35 - 162 2 하수처리장 24시 100 100 100 100 400 3 하수, 새활용을 만나다 250 565 280 170 1,265 4 선생님과 함께하는 <하수도야 고마워!> 10 68 58 45 181 5 돌고 돌아 하수도 15 59 59 33 166 6 변기 속 사이펀의 원리 30 60 57 45 192 7 전시해설 638 697 572 438 2,345 8 장영실 체험마당 0 0 120 - 120 9 우수수 친구들의 손을 지켜줘! 0 0 210 240 450 10 다시 태어나는 하수! 깨끗한 물! 0 0 70 61 131 월별 합계 1,213 1,723 1,737 1,306 5,979 □ 소요예산: 68,897,090원(금육천팔백팔십구만칠천구십원) ㅇ 활동지 제작 및 재인쇄: 13,607,760원 ㅇ 교육운영물품 구입: 13,095,920원 ㅇ 교육 강사료: 22,200,000원 ㅇ 교육 연극 및 기타: 19,730,050원 ㅇ 교구 발송비: 263,360원 2 만족도 조사 개요 □ 조사기간: 2022.9.~12.(4개월) □ 조사대상: 서울하수도과학관 교육프로그램 예약자 □ 조사방법: 교육 예약자 대상 설문 링크 발송 □ 조사내용: 총 11개 항목 ㅇ 교육생 기초 사항(연령 등) ㅇ 과학관 인지경로 및 교육 참여 빈도 ㅇ 교육 관련 제반 사항 - 프로그램 운영시간의 만족도 - 가장 인상 깊은 프로그램 내용 - 재참여 의사 여부 ㅇ 기타 자유 의견 □ 설문 응답인원: 273명 ※전체 교육 예약건수 대비 응답률 28% ※(3)<하수, 새활용을 만나다> (8)<장영실 체험마당> 예약 없이 참여하는 프로그램으로 설문 수집 대상 제외 ※(9)<우수수 친구들의 손을 지켜줘!>는 중복 응답자 발생에 따라 예약건수보다 응답률이 높음 ※(10)<다시 태어나는 하수! 깨끗한 물!>은 응답자 없음 연번 교육명 교육인원 예약건수 응답건수 응답률(%) 응답건수/예약건수 1 하수도 온앤오프 729 32 6 18% 2 하수처리장 24시 400 86 23 26% 3 하수, 새활용을 만나다 1,265 - - - 4 선생님과 함께하는 <하수도야 고마워!> 181 181 51 28% 5 돌고 돌아 하수도 166 58 25 43% 6 변기 속 사이펀의 원리 192 192 59 30% 7 전시해설 2,345 329 42 13% 8 장영실 체험마당 120 - - - 9 우수수 친구들의 손을 지켜줘! 450 59 67 113% 10 다시 태어나는 하수! 깨끗한 물! 131 6 0 0% 월별 합계 5,979 943 273 3 설문 내용 요약 □ 인지경로 항목 응답수(명) 백분율(%) 공식홈페이지 17 6 공식 SNS 21 8 공공서비스예약 208 76 지인추천 27 10 합계 273 100 □ 교육 참여 빈도 항목 응답수(명) 백분율(%) 주 1회이상 26 10 월 1회 이상 126 46 분기별 1회 이상 68 25 반기별 1회 이상 40 15 교육 첫 참여 13 4 합계 273 100 □ 교육참여자 주연령 ※유아 참여 가능 프로그램(3종)에서는 미취학 참여자의 비율이 높았으며, 초등생 프로그램에서는 8~9세 아동의 참여가 두드러짐 항목 응답수(명) 백분율(%) 8세 64 18 9세 71 20 10세 44 13 11세 34 10 12세 9 3 13세 2 1 미취학(만4세 이상) 83 24 중, 고등학생 8 2 대학생 이상 6 1 일반 성인 29 8 합계 350 100 □ 프로그램 만족도 ※매우 불만족 사유: 전시해설프로그램 참여 중 해설 봉사자의 사담이 길어지면서 전체 해설 시간이 길어진 부분이 아쉬웠음 → 전체 봉사자 대상 관람 안내 서비스 교육 실시를 통한 서비스 품질 향상 항목 응답수(명) 백분율(%) 매우 만족 196 72 만족 67 24 보통 7 3 불만족 1 0 매우 불만족 2 1 합계 273 100 □ 프로그램 참여 이유 항목 응답수(명) 백분율(%) 주제의 신선함 69 26 기관에 대한 궁금증 28 10 무상교육 17 6 유익한 교육 159 58 합계 273 100 □ 프로그램 운영 시간의 적절성 항목 응답수(명) 백분율(%) 네 264 97 아니오 6 2 무응답 3 1 합계 273 100 ※‘아니오’ 응답 사유 ① 유아가 듣기에는 수업이 길게 운영됨 ② 마술 프로그램은 좀 더 길게 운영되면 좋겠음 → 타기관 운영사례 벤치마킹을 통한 운영시간 조절 및 실험 등 활동 추가를 통한 흥미 고취 □ 교육 재참여 의사 항목 응답수(명) 백분율(%) 네 270 99 아니오 3 1 합계 273 100 ※‘아니오’ 응답 사유 전시해설프로그램 참여 중 해설 봉사자의 사담이 길어지면서 전체 해설 시간이 길어진 부분이 아쉬웠음 → 전체 봉사자 대상 관람 안내 서비스 교육 실시를 통한 서비스 품질 향상 □ 프로그램별 인상 깊은 교육 내용 프로그램명 하수도 온앤오프 [온라인]하수처리장 24시 돌고 돌아 하수도 대상 만4세 ~초등 저학년 단체 초등학생 초등학생 동반 가족 응답인원 6 46 25 인상 깊은 교육 내용 만들기 체험(50%) PPT이론 교육(50%) 직원인터뷰(4%), pH수질체크실험(96%), 이론 학습(4%) 하수처리장 견학(76%) 간이 정수기 실험(20%) 프로그램명 선생님과 함께하는 <하수도야 고마워!> 변기 속 비밀: 사이펀과 잠수부 전시해설 대상 유아~초등 저학년 초등학생 초등학생~일반 성인 응답인원 51 9 42 인상 깊은 교육 내용 PPT이론수업(16%) 전시실 체험(25%) 구름 이론(18%) 구름 만들기(41%) 화장실의 역사(12%) PPT 이론학습(10%) 잠수부 만들기(67%) 사이펀 실험(25%) 영상시청(7%) 전시관람(33%) 하수처리장 견학(57%) 질의응답(2%) 프로그램명 우수수 친구들의 손을 지켜줘! 대상 관람객 누구나 응답인원 67 인상 깊은 교육 내용 레크레이션 (22%) 다양한 관객 참여형 마술쇼(69%) OX퀴즈(7%) 사후교육키트 소개(1%) ※기타 프로그램 운영 모습 프로그램명 하수, 새활용을 만나다 다시 태어나는 하수! 깨끗한 물! 장영실 체험마당 대상 관람객 누구나 초등 고학년 ~ 일반 성인 단체 관람객 누구나 응답인원 - - - 교육사진설명 활동지 속 미션을 수행중인 모습 견학코스 중 <방류구>를 살펴보며 해설을 듣는 모습 관람객이 진행자(과학동아리 학생)와 함께 활동하는 모습 □ 신규 개설 희망 프로그램의 주제 항목 응답수(명) 백분율(%) 하수처리 속 과학원리 148 54 하수도 발달사 29 11 자원순환 및 재생 교육 91 33 무응답 5 2 합계 273 100 4 기타 의견 및 향후 운영 계획 □ 주말프로그램 운영 횟수 및 교육 인원 증설 희망 ㅇ 방학 프로그램 추가 개설을 통한 교육인원 충족 및 프로그램 내실화 - 겨울·여름방학 기간 인기 프로그램 증설 운영을 통한 교육인원 확보 - 신규 교구 및 실험 시범 시행으로 향후 프로그램 개발 자료로 활용 ㅇ 주말 교육 인원 증원 및 대기자 시스템 활용을 통한 최대 인원 교육 - 당일 취소 인원을 고려한 수업 인원 증원(현재: 15명 → 개선: 20명) - 취소자 발생시 공석 없는 운영을 위한 대기자 시스템 활용(최대 10명) ㅇ 예약 없이 참여 가능한 프로그램 증설을 통한 편리한 이용 추진 - 인근 학교의 과·수학 동아리 적극 연계를 통한 과학체험부스 운영 활성화 - 새활용 연계 교육 프로그램 활성화를 통한 자율 참여 교육 활성화 □ 세밀한 이용 연령 설정을 통한 집중도 및 분위기 고취 ㅇ 유아·저학년·고학년으로 프로그램 세분화 운영 추진 - (유 아) 운영시간 90분 내외, 간단한 과학원리 이해 및 만들기 체험 위주 - (저학년) 운영시간 90~120분 내외, 교과과정 연계 원리 설명 및 실험 - (고학년) 운영시간 120분, 교과과정 연계 원리 설명 및 심화 실험 및 체험 ㅇ 보호자 동반 가능 프로그램 개설을 통한 안전한 수업 분위기 확보 - 야외 프로그램 운영시 보호자 동반 권장을 통한 안전 우려 해소 - 야외 프로그램 운영 보조 인력 추가 배치를 통한 촘촘한 안전 관리. 끝.

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관리과-1965

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