다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 정보서비스과-1541 결재일자 2023. 2. 16. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 정보서비스과장 서울도서관장 안세영 선명화 02/16 오지은 협조 서울도서관 예약도서 미대출자 예약제한 시행계획 2023. 2. 서울도서관 (정보서비스과) 서울도서관 예약도서 미대출자 예약제한 시행계획 인기도서 등 도서의 대출회전율 증대 및 예약부도에 대한 이용자 인식 개선을 위하여 예약도서 미대출자의 예약서비스 이용 제한 방안을 마련하고자 함 추진배경 ○ 예약도서 미대출 취소로 인한 인기도서 등 도서 대출 회전율 개선 필요 ○ 이용자의 도서 예약 부도에 대한 인식 개선을 위한 방안마련 필요 ○ 도서의 예약서가 보관대기로 인한 서가활용성 및 업무효율성 저하 예약도서 서비스 현황 ○ 예약방법 : 홈페이지에서 대출 중인 도서 예약 → 예약순위에 따라 도서 반납 즉시 예약자에게 SMS으로 알림통보 ○ 예약대상 : 대출 중인 도서(보존서고 도서 포함), 희망도서 ○ 예약도서 관리 : 자료실별 예약서가에 별도 비치·관리 ○ 예약 권수 및 기간 : 1인당 3권, 대출가능 알림통보 후 3일 이내 이용 ○ 도서예약 취소 : 본인취소 및 관리자 취소, 미대출 자동취소 ※ 서울시 공공도서관 예약부도 제재 사례 - (구로구립도서관) 예약 도서 미수령 3회시 7일간 예약서비스 이용 불가 - (노원구립도서관) 자동취소 3회 누적 시 7일간 도서 예약 중지 - (동작구립도서관) 예약도서 도착 알림 후 미대출 시 14일간 예약 이용불가 - (성동구립도서관) 자동취소 3회 누적 시 취소일로부터 30일간 도서 예약 중지 - (서울시교육청도서관) 1개월 내 3건 이상 예약도서 미대출 시, 1개월 간 자료 예약 불가 추진내용 ○ 사전 취소없이 예약기간 만료되는 경우(미대출 자동취소) 3회 누적 시 30일간 예약서비스 이용 정지 ※ 누적 기간은 미대출 취소 1차 발생일로부터 1년간을 기준으로 하며, 향후 시행 효과성에 따라 재검토 예정 - (예 시) 예약도서 미대출 3월 10일(1회), 3월 30일(2회), 4월 10일(3회) → 4월 10일부터 30일간 예약 불가 ○ 2회 미대출 후 3회차 정상 대출 시 이전 미대출취소 건수는 초기화 - (예시1) 예약도서 미대출 3월 10일(1회), 3월 15일(2회), 예약도서 정상대출 3월 30일 → 예약서비스 정상 이용 - (예시2) 예약도서 미대출 3월 10일(1회), 3월 15일(2회), 예약도서 정상대출 3월 20일, 예약도서 미대출 3월 25일 → 3월 25일 미대출건 부터 미대출취소 1회로 재산정 ○ 올바른 도서관 이용문화 조성을 계도하는 방향으로 제재 적용·안내 추진일정 ○ 자료관리시스템 및 홈페이지 내 관련 기능 개발 구축 ~2.17. ○ 이용자 대상 사전 안내(홈페이지, 관내) 2.17.~ ○ 알림톡(문자) 및 홈페이지 안내문 수정 2.28까지 ○ 미대출자 예약 제한 운영 시행 3.2.~ ○ 서울도서관 운영규정 적용 3월중 협조사항 ○ (지식문화과) 홈페이지 안내 게시 및 배너 게시 등 홍보 기대효과 ○ 인기도서인 예약도서의 대출회전율 향상 ○ 예약부도에 대한 이용자 책임의식 강화 및 예약부도율 감소 ○ 예약도서 보관일 단축으로 서가 활용성 및 업무 효율성 증대 붙임 1. 2022년 예약도서통계 2. 2022년 자료실별 예약취소도서 통계 끝.

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본청

정보서비스과-1541

D0000047404335