다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 행정지원과-2960 결재일자 2023. 2. 15. 공개여부 부분공개(6) 주무관 행정관리팀장 행정지원과장 결 재 김희영 박관용 02/15 이영미 협 조 교육 일지(2023. 2. 15.) 교육일시 2023. 2. 15.(수) 10:00~ 교 관 행정지원과장 교육대상 행정지원과 현원 29명(총32명, 연가 외 기타휴무 3명) 교육제목 공직기강 확립 특별감찰 대비 주요 복무사항 교육 등 교 육 내 용 □ 공직기강 확립 특별감찰 주요사항 ㅇ 기 간 : 2023. 2. 13. ~ 2023. 2. 24. ㅇ 감찰기관 : 행정안전부(복무감찰담당관) 및 본청 감사위원회(조사담당관) ㅇ 세부 감찰사항 - 출·퇴근시간 및 중식시간 미준수, 초과근무자 정위치 근무 여부 - 근무시간 중 무단이석(음주), 출장 시 개인용무 및 출장지 무단이탈 등 복무기강 해이 행위 - 캐비넷·책상 등 미시건, 중요 서류 방치 등 보안관리 위반 행위 - 음주운전·성비위 등 공직자 품위 손상 행위 - 금품·향응 수수, 알선·청탁 등 청렴의무 위반 행위 등 ㅇ 적발 시 조치사항 : 관련 규정에 따라 무관용 엄중문책 사업소장 요청사항 관련 ㅇ 지적사항 : 외부 및 자체 공직기강 점검 시 서랍 미시건에 대한 지적사항이 반복적으로 발생 ㅇ 교육사항 - 보안점검부 미비, 서랍미시건, 서류 방치 등은 특히 주의하여 보안관리에 힘쓸 것 - 그 외 개인 난방용 전열기기 사용을 자제하고 커피포트 등 전열기구 관리에 유의하여 화재예방에 만전을 기할 것 교 육 내 용 □ 코로나19 생활 방역 세부수칙 안내 ㅇ 개인방역 5대 중요 수칙 - (수칙1) 코로나19 예방접종 동참하기 - (수칙2) 사람이 많고, 밀폐된 곳에서 마스크 쓰기 - (수칙3) 30초 비누로 손 씻기, 기침은 옷소매에 - (수칙4) 1일 3회(회당 10분) 이상 환기, 다빈도 접촉부위 1일 1회 이상 주기적 소독 - (수칙5) 코로나19 증상 발생시 진료받고 집에 머물며, 다른 사람과 접촉 최소화 □ 실내마스크 착용 의무 조정 관련 복무관리 안내 ㅇ 적용기간 : '23.1.30.(월) ~ 별도 안내 시까지 ㅇ 방대본 방역지침 상 주요 개정사항 - (마스크 착용 의무화 장소·대상) 실내 전체 → 감염취약시설 중 입소형 시설, 의료기관·약국 및 대중교통수단의 실내 ㅇ 서울시 복무지침 변경사항 - (사무실·직원식당·체력단련실·엘리베이터 등) 마스크 착용 의무화 → 마스크 착용 권고 ※ 회의, 행사, 교육 등 진행 시에는 주관부서가 3밀 환경여부 고려하여 결정 - 민원인 응대 시에는 감염병 취약 민원인 보호 등을 위해 마스크 착용 유지 □ 중대재해 예방을 위한 사고사례 공유(23.1.30.~2.12.) ㅇ 사고유형별 안전수칙 준수 철저 - (질식 사고) 작업공간 수시 환기실시, 작업전 유해가스 농도 측정, 외부 감시인 배치, 보호장비 및 구조장비 확보, 관계 자외 출입금지 표지판 설치 등 - (떨어짐 사고) 작업발판 사전 점검 및 불량품 교체, 관리 감독자 안전설비 사전점검 및 현장관리, 추락 방호망 설치 및 안전모 착용 등 □ 친절한 민원응대를 위한 민원처리 준수사항 ㅇ 불만민원 유발방지 - 전화민원 신속 수신 및 친절한 태도 유지 - 관련부서와 함께 현황을 조사, 파악하여 신속하게 처리 - 담당자 부재시 대직자 지정을 철저히하여 민원공백 방지 ㅇ 불만민원 처리 단계 - 시민의 욕구파악을 위해 진지하게 경청 및 공감하기 - 불편사항에 대한 진심어린 사과를 통해 화를 가라앉히기 - 궁금한 사항에 대해 질문하여 불만 원인을 정확히 파악하기 - 쉬운 해결방법부터 신속하게 제시 - 거듭사과와 신뢰감을 형성할 수 있는 긍정적 끝인사로 마무리 '22년 행정사무감사 시정 및 처리요구사항 관련 ㅇ 지적사항 : 시청, 구청에 민원인이 전화를 걸었을 때, 수신 대기 중에도 통화요금이 부과된다는 시민 제보가 있었음 ㅇ 교육사항 : 수신직원이 담당자 연결을 위한 통화 대기가 길어질 것으로 예상될 경우, 민원인에게 양해를 구해 연락처 확보 후 담당자가 신속히 회신전화 실시(통화 대기시간 최대한 단축을 통해 민원인 요금부담 최소화 도모) 붙임: 1. 생활 방역 세부수칙 안내서(제7판) 1부. 2. 포스트 오미크론 대응 관련 지방공무원 복무관리 지침 1부. 3. 중대재해처벌법 적용 사고 사례(2023.1.30.~2.12.) 1부. 끝.

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20230216055008

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행정지원과-2960

D0000047396732