아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변] [국민신문고] 120다산콜재단 수어통역서비스 예산낭비 안녕하십니까? 귀하께서 국민신문고를 통해 신청하신 민원()에 대하여 다음과 같이 답변드립니다. 귀하의 민원내용은 "민원접수를 위한 민원실의 수어통역서비스 제공"에 관한 것으로 이해됩니다. 먼저, 예산낭비신고 처리에 대해서는 예산낭비신고 담당부서(재정담당관)에서는 "신고하신 내용만으로는 지방재정법 등 법령을 위반하여 지방자치단체에 손해를 가한 점이 확인되지 않아 예산낭비 신고대상에 해당되지 않는다"고 판단하고 있어 부득이 우리 부서가 답변드림을 널리 이해하여 주시기 바랍니다. 열린민원실에서는 청각장애인에 대한 민원편의를 제공하기 위해 화상통화 전화기를 설치하여 120수어통역서비스를 이용할 수 있게 안내하고 있습니다. 민원실에 청각장애인의 방문객이 적고, 열린민원실 외 120다산콜재단(전화, 문자), 응답소 홈페이지(전자민원), 스마트불편신고 앱, 챗봇(서울톡) 등 다양한 채널을 운영하고 있어 직접적인 수어통역사 배치보다는 화상통화 방식으로 운영함을 양해하여 주시기 바랍니다. 한편, 장애인 편의증진 업무 담당부서에 수어통역, 통역사 배치 등 적극 협조토록 요청하였습니다. 아울러, 120수어통역서비스는 화상전화를 통하여 민원접수 뿐만 아니라 시정, 구정에 관한 여러 가지 정보 제공 및 문의·상담 역할을 장소에 구애받지 않고 이용할 수 있는 서비스입니다. 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 민원담당관 박근호 주무관(☎02-2133-6464, swingband@seoul.go.kr)으로 문의하시기 바랍니다. 감사합니다. 주무관 박근호 민원기획팀장 장정호 민원담당관 직무대리 02/14 김성연 협조자 시행 민원담당관-3794 ( 2023. 2. 14. ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110, 서울시청 2층 (태평로1가) / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-6464 /전송 02-768-8845 / swingband@seoul.go.kr / 부분공개(6)
27849886
20230216055008
본청
민원담당관-3794
D0000047383895
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