다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 홍보민원과-1337 결재일자 2023. 2. 14. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 홍보민원과장 경영관리부장 정재윤 홍승기 02/14 박재희 협조 2023년 1월 수질민원 분석 보고 2023년 1월 수질민원 분석 보고 2023. 2. 상수도사업본부 (홍보민원과) 2023년 1월 수질민원 분석 보고 경영관리부장 : 박재희 ☎3146-1101 홍보민원과장 : 홍승기 ☎1210 담당 : 정재윤 ☎1217 '23년 1월 고객지원시스템에 접수된 수질민원을 분석, 민원 다수 발생지역에 대한 선제적 대응으로 수질사고를 사전에 예방하고자 함 Ⅰ 분석 개요 대상기간 : 2023. 1. 1. ~ 1. 31. 분석대상 : 총 259건 (급수불편 해소 40, 수질검사 신청 219) 분석내용 ㅇ 최근3년 수질민원 현황 분석 (월별, 유형별, 사업소별) ㅇ 월 4건이상 민원발생 소블록 '수질민원 관리대상' 지정 ㅇ 취약지역에 대한 수질민원 발생 모니터링 - 관말정체수, 과거 수질사고발생지역, 수질민원 관리대상 ㅇ 수질기준(수질검사 5개 항목) 적합여부 분석 - 먹는물 수질기준(법정기준) Ⅱ 수질민원 현황 월별 현황 ㅇ 1월 수질민원 건수는 전년 동월 대비 78건(23.1%) 감소 <단위 : 건> 구 분 계 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월 ‘23년 259 259 - - - - - - - - - - - ‘22년 4,784 337 230 590 484 454 479 503 385 341 294 421 266 ‘21년 6,098 401 370 687 585 439 615 501 688 552 423 440 397 유형별 현황 ㅇ 혼탁수？이물질 민원은 전년과 동일한 수준이며, 단순검사 민원 전년 동월 대비 33건(15.8%) 감소 <단위 : 건> 구 분 계 혼탁수 및 이물질 단순 검사 소형생물 (유충 등) 맛냄새 색도 배관 교체 위생관리 기타 (직권종료) '23.1. 259 56 176 - 5 2 - 1 19 '22.1. 337 58 209 1 11 4 - - 54 '21.1. 401 90 176 - 7 8 - 4 116 사업소별 현황 ㅇ 동부 > 서부 > 강남 > 북부 순으로 수질민원 발생 ㅇ 동부, 서부를 제외한 6개 사업소 전년 동월 대비 소폭 감소 <단위 : 건> 구 분 계 중부 서부 동부 북부 강서 남부 강남 강동 '23.1. 259 26 34 54 31 30 27 32 25 '22.1. 337 71 34 44 38 37 40 44 29 '21.1. 401 87 50 69 41 44 59 23 28 Ⅲ 수질민원 분석 혼탁수 및 이물질 민원 분석 총 259건 중 수질사고 예방을 위해 혼탁수, 이물질 민원 56건 분석 ㅇ 소블록 분석결과 - 총 2,039개 소블록 중 44개 소블록에서 민원발생 (2.2%) - 수질민원 관리대상 소블록 1개소(아차산01-04, 7건) 발생 <단위 : 개소> 구분 혼탁수 및 이물질 민원발생 소블록 비 고 계 1건 2건 3건 4건 이상 1월 44 38 4 1 1 - '23년 1월 수질민원 관리대상 소블록 현황 사업소 자치구 행정동 소블록 민원건수 발생일 비 고 동부 광진구 중곡제3동 아차산01-04 7 1. 9. ※ 아차산01-04 소블록 분석결과 - 수질자동감시시스템 상 소블록 정보 - 분석내용 ① 타공사(주차장) 중 상수도관 손괴로 인한 누수로 급수불편 민원 발생, 누수복구 및 주변지역 퇴수 등 현장조치 후 정상출수 ② 최근 5년간 소블록 내 세척 이력이 없어 돌발적인 수질사고 예방을 위해 상수도관 세척 시행 등 검토 필요 ㅇ 취약지역 모니터링 - 수질민원 월 2건 이하로 특이사항 없음 <단위 : 개소> 구분 혼탁수 및 이물질 민원발생 소블록 비 고 계 1건 2건 3건 4건 이상 관말정체수 지역 (167개소) 11 10 1 - - 수질민원 관리대상 (14개소) 2 1 1 - - 과거 수질사고지역 (16개소) - - - - - 수질검사 적합여부 분석 총 259건 중 수질검사를 시행한 205건 분석 ㅇ 205건 모두 법정 기준치 이내로 특이사항 없음 <단위 : 건> 구 분 계 중부 서부 동부 북부 강서 남부 강남 강동 계 205 17 32 35 26 16 24 30 25 기준이내 205 17 32 35 26 16 24 30 25 기준초과 0 - - - - - - - - ※ 수질검사 5개 항목별 기준치 항 목 단 위 먹는물 수질기준 (법정기준) 비 고 탁 도 NTU 0.5 이하 심미적 영향물질 (미립 입자) 잔류염소 ㎎/L 4.0 이하 소독제 및 소독부산물질 (소독 냄새) 구 리 ㎎/L 1.0 이하 심미적 영향물질 (청수 유발물질) 철 ㎎/L 0.3 이하 심미적 영향물질 (적수유발, 쇳내) PH - 5.8~8.5 심미적 영향물질 (배관부식 영향) Ⅳ 행정사항 월 4건 이상 민원발생 소블록 점검 및 조치계획 제출 ㅇ 제출부서 : 동부수도 급수운영과 ㅇ 제출기한 : 2. 28.(화) 까지 사업소 자치구 행정동 소블록 민원건수 발생일 비 고 동부 광진구 중곡제3동 아차산01-04 7 1. 9. 수질민원 관리대상(비법정) 추가 ㅇ '23년 1월 4건 이상 수질민원이 발생한 아차산01-04 소블록 추가 연번 지정월 사업소 자치구 소블록 민원건수 비고 1 '22년 4월 동 부 중랑구 용마01-30 9 2 '22년 4월 북 부 노원구 공릉02-01 4 3 '22년 5월 동 부 광진구 아차산01-12 10 4 '22년 6월 중 부 종로구 대현산09-04 4 5 '22년 7월, 8월 강 서 양천구 신정01-01 26 6 '22년 7월 강 서 양천구 신정01-02 4 7 '22년 7월 강 서 양천구 신정01-03 6 8 '22년 7월, 10월 강 서 양천구 신정01-04 13 9 '22년 7월 강 남 강남구 청담01-06 6 10 '22년 7월 중 부 용산구 보광가01-02 4 11 '22년 8월 북 부 도봉구 공릉01-25 8 12 '22년 9월 강 동 강동구 광암01-13 4 13 '22년 9월 강 서 구로구 대방04-13 4 14 '22년 12월 동 부 광진구 아차산02-07 16 15 '23년 1월 동 부 광진구 아차산01-04 7 추가 붙임 수질민원 분석대장 1부. 끝.

27844514

20230215052008

본청

홍보민원과-1337

D0000047387310