아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 민원 회신(층간소음 현장 상담) 1. 안녕하십니까? 귀하께서 질의하신 "층간소음 현장 상담"에 대하여 아래와 같이 답변드립니다. 가. 민원 요지 질의) 층간소음 현장 상담 문의 나. 답변 내용 회신) 저희 층간소음 상담실(☎02-2133-7298)에서는 층간소음으로 불편을 겪고 계신 분들에게 도움을 드리기 위하여 전화상담, 현장 방문 상담 및 소음측정 서비스를 진행해 드리고 있으며, 상호 상담을 통해 조정(권고)하였음에도 층간소음 민원이 해소되지 않을 시에는 서울시 환경분쟁조정위원회에 조정을 신청토록 안내하고, 요청 시에는 소음측정 서비스를 해드리고 있습니다. - 귀하의 민원은 2022년 12월 29일 상담실에 최초로 전화민원 접수되어 소음 발생 세대에 상담 안내문을 보냈으며 2023년 1월 17일에 현장 상담을 진행하였습니다. - 현장 방문 상담 시 귀하께서 요청한 민원내용을 모든 세대에 전달하였으며, 세대별 소음원에 대한 저감 방법 등을 안내하였지만 그런데도 귀하께서 소음이 줄어들지 않으면 이후 진행단계인 소음측정과 환경분쟁조정위원회를 안내해 드린 바 있습니다. - 층간소음 관련 상담실에 접수되는 민원은 연간 수백 건에 달하고 있는바, 전화 및 현장 상담을 통해 중재와 분쟁조정기관 안내만 하고 개별 소음 민원이 해소될 때까지 도움을 드리지 못하는 점을 널리 이해하여 주시기 바랍니다. 2. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 층간소음 관련 추가 문의 사항이 있으시면 층간소음 상담실(☎02-2133-7298)로 연락 주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 주무관 임세윤 아파트관리팀장 정인영 공동주택지원과장 02/03 김장수 협조자 시행 공동주택지원과-2079 ( 2023. 2. 3. ) 접수 ( ) 우 04514 서울특별시 중구 서소문로 124, 씨티스퀘어 13층 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-7294 /전송 02-2133-0755 / sk2000c@seoul.go.kr / 부분공개(6)
27786539
20230207061508
본청
공동주택지원과-2079
D0000047309523
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