다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 고객홍보과-191 결재일자 2023. 1. 20. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 고객홍보과장 이문희 01/20 봉만권 2022년 하반기 미술관 메일링 서비스 운영 결과보고 2023. 1. 시립미술관 (고객홍보과) 2022년 하반기 미술관 메일링 서비스 운영 결과 보고 전시, 교육, 행사 등 미술관의 다양한 활동을 홍보하기 위해 운영 중인 메일링 서비스의 2022년 하반기 운영 결과를 보고드림 □ 운영개요 ㅇ 운영 기간 : 2022. 7. 1. ~ 12. 31. (6개월) ㅇ 발송 대상 : 155,904명 (※ 2022.12.31. 기준) - 市 홈페이지 회원 중 미술관 소식지 구독자 158,339명 - 미술관 자체 관리 구독자 450명, 수신 거부자 2,885명 ※ 전시 및 프로그램 담당 요청 시, 별도 수신자에 추가 발송 ㅇ 발송 내용 - 뉴스레터 : 서울시립미술관의 연결, 반응하는 홈페이지 외 5건 - 전시초청장 : 정서영 개인전 <오늘 본 것>, <춤추는 낱말> 외 7건 교육 및 행사 안내 : 온라인 국제포럼 <디지털 문화와 미술관> 외 4건 기타 소식지 : 서울미디어시티비엔날레 소식지 7월호 외 6건 ㅇ 발송 주기 : 주 1회 이하 - 뉴스레터 : 월 1회 - 기타 홍보 메일 : 수시 ※ 구독자 피로도 감소를 위해 발송 횟수 제한 □ 운영실적 ㅇ 발송현황: 총 26회, 평균 개봉률 12.4% 구분 발송 횟수 (회) 평균 발송 건수 (건) 평균 개봉 건수 (건) 개봉률 (%) 비고 전체 26 147,657 18,289 12.4 전시 안내 8 146,073 20,721 14.3 교육·행사 5 150,099 19,475 13.0 뉴스레터 6 147,402 15,783 10.7 기타 7 147,941 16,809 11.4 연하장 등 ㅇ 개봉률 상위 3 메일 제목 [전시 초청장] 키키 스미스 - 자유낙하 [전시 초청장] 서도호와 아이들: 아트랜드 [전시 초청장] 서울시립 북서울미술관 《오, 수줍음》 웹 초청장 메일 화면 발송 건수 144,987 151,422 158,477 개봉 건수 23,147 23,121 21,006 개봉률 16.1% 15.3% 13.3% ㅇ 최근 3년 발송현황 추이 - 발송 횟수 기간 2020년 상반기 2020년 하반기 2021년 상반기 2021년 하반기 2022년 상반기 2022년 하반기 발송 횟수(회) 14 25 19 21 20 26 - 개봉률 기간 전시 안내 교육 행사 뉴스 레터 기타 2020년 상반기 10.7% 10.9% 9.9% 10.7% 2020년 하반기 8.4% 8.7% 8.4% 41.9% 2021년 상반기 9.6% 9.1% 7.7% 8.5% 2021년 하반기 10.7% 9.3% 8.8% 10.7% 2022년 상반기 15.3% 13.4% 10.5% 12.7% 2022년 하반기 14.3% 13.0% 10.7% 11.4% □ 분석결과 ㅇ 뉴스레터 대비 전시초청장 개봉률, 클릭률이 높음 - 하나의 전시를 안내하는 전시초청장의 관심도는 높지만(14.3%), 여러 소식을 전달하는 뉴스레터의 개봉률은 비교적 낮음(10.7%) ㅇ 개봉률 대비 링크 클릭률이 낮음 - 평균 개봉률 : 12.4%, 평균 클릭률 : 4.15% - 메일 본문에 세부 내용이 있는 경우 클릭하지 않음 □ 향후계획 ㅇ 메일링 서비스의 개봉·클릭률 차이를 지속적으로 모니터링하여 클릭률 향상 방안 모색 붙임 : 2022년 하반기 대량메일 발송 내역 1부. 끝.

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고객홍보과-191

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