아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 강서수도사업소 수신 내부결재 (경유) 제목 홈페이지 질문과 답변 처리(개봉3동) 본부 홈페이지 질문과 답변에 접수된 문의 사항에 대하여 다음과 같이 답변하고자 합니다. 성 명 주 소 질문제목 질문요지 답변제목 답변내용 안녕하십니까? 상수도 행정에 깊은 관심을 가져주심에 대해 감사드립니다 시민님께서 수도요금 9월납기 이후 부과건에 대한 상담직원의 미흡한 답변처리와 여러번 전화로 인한 스트레스로 불쾌감을 느끼게 한점 깊이 사과드립니다. 시민님의 민원내용과 '22년9월납기 이전 검침상황을 확인해본 결과 착오검침이 확인되었습니다. 착오검침으로 인한 과다 부과된 수도요금은 감액처리해 드렸고,또한 연체금도 감면해드렸습니다. 여러가지 행정처리 안내 과정에서 본의 아니게 불쾌하게 해 드린 점 다시 한번 사과 드리며, 향후 이러한 사례가 발생하지 않도록 철저한 친절교육을 실시하고 민원응대에 각별히 유의하도록 하겠습니다. 아울러 많은 고민끝에 올리신 민원사항에 대해 너그러이 양해해 주시고, 앞으로는 더욱 시민의 마음을 이해하는 상수도 행정이 되도록 노력할 것을 약속드립니다. 추가로 궁금한 사항이 있으시면 강서수도사업소 요금과 요금관리2팀장 정풍년(02-3146-3891)에게 연락 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 시민님의 가정에 건강과 평안이 늘 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다. 붙임 홈페이지 질문과 답변 등록내역서 1부. 끝. 주무관 김중헌 요금관리2팀장 정풍년 요금과장 01/19 김종은 협조자 시행 요금과-1318 ( 2023. 1. 19. ) 접수 ( ) 우 07062 서울시 양천구 목동동로 155, 강서수도사업소 요금과 / http://water.seoul.go.kr 전화 02-3146-3911 /전송 02-3146-3939 / kbsc0597@seoul.go.kr / 부분공개(6)
27698443
20230121041007
본청
요금과-1318
D0000047217549
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