문서번호 뉴미디어담당관-899 결재일자 2023. 1. 19. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 홈페이지팀장 뉴미디어담당관 박은미 류은희 01/19 이종선 협조 주무관 장강희 2023년 설 연휴기간 누리집 모니터링 계획 2023년 설연휴기간 누리집 모니터링 계획 2023년 설 연휴기간 누리집 모니터링 계획 2023. 1. 18. (수) 홍보기획관 (뉴미디어담당관) 2023년 설연휴기간 누리집 모니터링 계획 뉴미디어담당관:이종선☎2133-6480 홈페이지팀장:류은희☎6500 담당:박은미☎6515 설연휴기간 누리집 모니터링 전담체계를 마련하여 장애 발생 시 빠른 대응으로 시민불편을 최소화 하고자 함 □ 모니터링 개요 ㅇ 기 간: 2023. 1. 21.(토)~1. 24.(화), 4일간 ㅇ 방 법: 누리집 정상 작동 여부 확인 ㅇ 대 상: 서울시 대표 누리집, 내 손안에 서울, 라이브서울, 서울사랑, 내친구서울, 통합검색, 모바일앱 등 ㅇ 근무자: 홈페이지팀, ㈜피씨엔(사업수행업체) - 2023년 서울시 누리집 운영 및 유지관리 용역 - 2023년 뉴미디어 웹사이트 운영 및 유지관리 용역 □ 장애처리 프로세스 구분 상황접수 상황보고 사후관리 장애처리프로세스 장애발생 A 접 수 C 보 고 ①장애발생보고 → ②경과보고 → ③결과보고 ？ 전화/문자 ？ 보고서 ` ` B 처 리 ` 구 분 담 당 A 접 수 모니터링 담당자 B 처 리 프로젝트 관리자 및 실무 담당자 C 보 고 프로젝트 관리자 → 사업 담당자 → 사업 관리자 □ 장애처리 보고 사업관리팀장 / 담당자 프로젝트 관리자 모니터링 담당자 업무실무 담당자 일자별 인력 편성 분야별 업무담당자 (개발,기획,디자인,퍼블) 주 체 역할 및 책임 사업 담당자 (뉴미디어담당관) ？ 누리집 모니터링 및 장애처리 관련 모든 활동에 대한 조직 구성 및 운영 프로젝트 관리자 (피씨엔) ？ 모니터링 및 장애처리 활동 조정, 관리 및 소요자원 확보 ？ 사업담당자에게 모니터링 및 장애처리 상황 보고 (모니터링, 장애발생, 진행상황, 장애처리완료) 모니터링 담당자 (뉴미디어담당관, 피씨엔) ？ 주요 시스템의 정상작동 여부 모니터링(모니터링 점검표) ？ 접수되는 모든 장애 상황 기록 관리(장애조치결과 보고서) 실무 담당자 (피씨엔) ？ 장애해결을 수행하고 결과 문서화 ？ 하드웨어, 응용시스템 및 운영체제의 장애 예방 활동 참여 ？ 장애의 근본적인 원인분석 및 대처방안 등 지원 □ 일자별 모니터링 담당자 : [붙임1] 참조 붙임 1. 일자별 모니터링 담당자 1부. 2. 모니터링 대상 세부 내역 1부. 3. 모니터링 점검표 및 장애조치결과 보고서 1부. 끝.
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20230120044507
본청
뉴미디어담당관-899
D0000047214033
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