다시 뛰는 공정도시 서울!

아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 강서수도사업소 수신 내부결재 (경유) 제목 민원총괄팀 업무분장(2023.1.16.) 2023.1.16.자 인사발령 관련, 민원총괄팀 업무분장 및 업무 대행자를 아래와 같이 지정하여 업무에 최선을 기하고자 합니다. ○ 업무 분장 내역 (시행일자 : 2023.1.16.) 연번 직급 성 명 분 장 내 용 업 무 대행자 1 행정6급 권상훈 ▶ 민원총괄팀 업무 총괄 ▶ 민원처리 관련 주요업무계획 수립 및 종합분석 ▶ 사업소 민원처리 관리 총괄 ▶ 접수민원 기한내 처리율 및 스피드지수 관리 총괄 박선조 ▶ 민원신고에 의한 누수요금감면 처리 - 양천구 지역 방현기 2 행정6급 박선조 ▶ 민원상담 등 민원콜 업무 처리 ▶ 서울시 응답소민원 및 호소성민원 처리 - 소장에게 바란다, 질문과 답변, 이메일 답변 - 고객지원시스템 호소성 민원(이의신청,진정,질의 등)처리 ▶ 민원처리시스템 유지 관리 및 통계자료 작성 관리 민지영 3 행정6급 이경천 ▶ 민원신고에 의한 누수요금감면 처리총괄 - 강서구 지역 (방화동 제외) - 증빙서류 관리 및 보고자료 작성 권상훈 4 행정6급 채창옥 ▶ 민원상담 등 민원콜 업무 처리 ▶ 옥 ？ 내외 누수민원 현장민원 업무협조 체제 관리 ▶ 수도요금 청구지 주소변경 처리 문희수 5 식품6급 박미광 ▶ 민원상담 등 민원콜 업무 처리 민지영 6 행정7급 방현기 ▶ 민원신고에 의한 누수요금감면 처리 - 구로구 전지역, 강서구 방화동 포함 이경천 ▶ 방문민원 접수 ▶ 1층 사무실 보안 관리 김혜수 7 행정7급 문희수 ▶ 민원상담 등 민원콜 업무 처리 ▶ 급수불편 현장직원 업무협조 체제 관리 채창옥 ▶ 세대분할 업무처리(강서구) 김혜수 8 행정7급 민지영 ▶ 민원상담 등 민원콜 업무 처리 ▶ 접수민원 기한내 처리율 및 스피드지수 관리 통보 ▶ 수질팀 및 민원총괄팀 직원 복리후생관리(휴식, 행사, 인원차출 등) ▶ 주간업무 회의자료 작성 및 타직원에 속하지 않은 업무 박선조 9 행정8급 홍세운 ▶ 민원상담 등 민원콜 업무 처리 ▶ 세대분할 업무처리(양천구) ▶ 자동납부업무 및 수도요금 납부 증명 처리 총괄 ▶ 방문민원 접수 김혜수 10 행정9급 김혜수 ▶ 민원상담 등 민원콜 업무 처리 ▶ 세대분할 업무처리(구로구) ▶ 우편물 발송 및 대장관리 홍세운 11 임기제 공무원 염미경 ▶ 민원상담 등 민원콜 업무 처리 ▶ 고객지원시스템 처리부서 미접수(미지정) 민원 관리 민지영 12 임기제 공무원 김은경 ▶ 민원상담 등 민원콜 업무 처리 ▶ 급수설비 폐지 방문민원 접수 ▶ 급수공사관련 민원 및 일반문서 접수(방문,FAX,우편접수등) 김현주 13 임기제 공무원 김영선 ▶ 민원상담 등 민원콜 업무 처리 ▶ 급수설비 폐지 방문민원 접수 ▶ 방문민원 접수 및 관리(FAX, 우편 등 신청민원 접수 포함) 김은경 14 임기제 공무원 김현주 ▶ 민원상담 등 민원콜 업무 처리 ▶ 급수설비 폐지 방문민원 접수 ▶ 급수공사관련 민원 및 일반문서 접수(방문,FAX,우편접수등) 염미경 공 통 업 무 ▶ 상수도관련 각종 민원 상담 등 민원콜 업무처리 - 자동납부, 명의변경, 이사정산 등 처리 - 요금 고지서 재발급 및 우편발송 - 타 기관 고객지원시스템 접수 민원 모니터링 및 접수 처리 끝. 주무관 민지영 민원총괄팀장 권상훈 행정지원과장 01/17 이영미 협조자 시행 행정지원과-1014 ( 2023. 1. 17. ) 접수 ( ) 우 08013 서울특별시 양천구 목동동로 155, 강서수도사업소 1층 민원총괄팀 (신정동) / http://arisu.seoul.go.kr 전화 02-3146-3840 /전송 02-3146-3877 / mjy155@seoul.go.kr / 부분공개(5)

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행정지원과-1014

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