다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 가족다문화담당관-968 결재일자 2023. 1. 16. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 저출생대응팀장 가족다문화담당관 직무대리 옥혜경 오미영 01/16 천주환 다둥이 행복카드 협력업체 모니터링 결과보고 다둥이 행복카드 협력업체 모니터링 결과보고 2023. 1. 여성가족정책실 (가족다문화담당관) 다둥이행복카드 협력업체 모니터링 결과보고 다둥이 행복카드 협력업체의 현장실태 점검을 위한 모니터링단을 구성·운영한 후 그 결과를 보고드림 □ 점검개요 업종 건강 의료 교육 도서 문구 도서관 마트 식품 문화 체육 생활 금융 외식 출산 육아 주차장 기타 계 표본수 93 49 11 20 31 72 59 106 32 507 20 1,000 ㅇ 조사기간 : 2022. 11. 21. ~ 12. 12. (4주간) ㅇ 조사대상 : 다둥이 행복카드 협력업체(4,144개) 중 표본추출 - 표본구성 : 자치구별 40개소 총 1,000개소(25개구×40개소) ※ 점검업종 ㅇ 조사방법 : 조사전문업체에서 협력업체 무작위 점검(표본추출) ㅇ 조사형태 : 비밀쇼핑객(미스터리 쇼퍼) 형태로 조사 실시 ㅇ 조사내용 : 다둥이 행복카드 할인혜택 및 인증스티커 부착여부 등 □ 점검결과 ㅇ 할인혜택 및 스티커 부착 부분 조사부문 조사항목 배점비율 점 수 ① 다둥이 행복카드 할인여부 직원은 다둥이 행복카드 할인혜택에 관하여 정확히 알고 있는가? 80% 40% 92 공영주차장(할인절차 숙지), 협력업체(배우자 할인) 40% 90 ② 다둥이 행복카드 스티커부착 다둥이행복카드 스티커 부착여부 20% 10% 69 눈에 잘 띄는 장소에 부착 5% 68 스티커 관리 및 손상여부 5% 68 업종 주차장 문화 체육 교육 도서관 생활 금융 기타 건강 의료 외식 출산 육아 마트 식품 도서 문구 점 수 95 87 85 79 77 76 74 73 73 71 69 ㅇ 업종별 부문 - 사용빈도가 높은 공영주차장, 문화/체육, 교육 등의 순으로 협력서비스 제공이 잘 됨 - 협력업체 미관리로 인하여 외식, 기타업종 등에서는 다둥이행복카드 혜택에 관해 미 인지 및 기간 종료 등으로 서비스 관리가 안됨 ㅇ 자치구별 부문 자치구 종로구 중구 용산구 성동구 광진구 동대문 중랑구 성북구 강북구 도봉구 은평구 서대문 자치구 마포구 양천구 강서구 구로구 금천구 영등포 동작구 관악구 서초구 강남구 송파구 강동구 - <점검총평> ？ 할인혜택에 비해 스티커 부착 관리 점수가 현저히 저조 → 스티커 분야 집중정비 필요 ？ 다둥이 행복카드 사용빈도에 따른 업종별 점수차이 극명(사용빈도↑, 혜택인지 잘됨) → 협력업체 대상 다둥이혜택관련 안내교육(매뉴얼 전파) 실시 ？ 자치구별 협력업체 현행화 미비로 민원 야기 우려 → 자치구별 협력업체(4천여개) 혜택 현행화 및 기간종료 명시 등 다둥이 행복카드 시스템 정비 철저 - □ 행정사항 ㅇ 다둥이행복카드 모니터링 결과 자치구 통보 : ’23. 1월중 ㅇ 다둥이행복카드 리플릿 및 스티커 제작 및 교부 : ’23. 2월중 붙임 : 2022년 다둥이행복카드 사업 협력업체 모니터링 조사 결과 1부. 끝.

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가족다문화담당관-968

D0000047187178