문서번호 교육홍보과-313 결재일자 2023. 1. 11. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 교육홍보과장 학예연구부장 김은영 봉만권 01/11 김희진 ’22년 하반기 미술관 대표메일 운영결과 보고 2023. 1. 시립미술관 (교육홍보과) ’22년 하반기 미술관 대표메일 운영결과 보고 운영개요 ㅇ 운영대상 : 미술관 대표메일(sema@seoul.go.kr)로 수신된 메일 ㅇ 운영방법 : 민원메일 접수 및 담당자 배부(교육홍보과)→ 답변메일 회신(해당과) － 대표메일로 접수한 메일은 업무별로 구분하여 해당과 담당자에게 배부하면 해당 업무담당자가 확인 후 직접 민원인에게 회신 메일로 답변 처리 운영실적 ㅇ 운영기간 : 2022. 7. 1.~12. 31.(6개월) ㅇ 처리건수 : 104건 (월평균 17건) ㅇ 처리기간 : 평균 3.4일 ㅇ 민원형태 : 불만/건의는 3건으로 소수, 대다수는 단순문의 또는 자료요청 유형별 처리현황 ㅇ 가장 많은 유형는 운영(38건) 분야로 대관 및 촬영에 관한 문의가 해당 － 대관 및 촬영 문의(10건), 난지 레지던시 문의(8건), 자원봉사 및 채용문의(3건) 순 ㅇ 두 번째 유형은 전시(30건) 분야로 전시 제안 및 도슨트 관련 문의가 해당 － 전시 제안(10건), 도슨트 문의(2건) 순 <대표메일 형태 및 유형별 현황> 형태 유형 합계 문의 자료요청 불만/건의 기타 합계 104 73 25 3 3 운영 38 29 8 1 - 전시 30 19 9 2 - 홍보 11 5 6 - - 교육 5 4 - - 1 기타 20 16 2 - 2 연번 수신일 내용 답변 내용(요약) 1 2 3 협조사항 ㅇ 단순 문의에 대해서는 되도록 즉시 답변하고, 충분한 검토가 필요한 사항은 최대 7일 이내(공휴일 포함)에 답변할 수 있도록 해당부서에서는 대표메일 회신 처리에 적극 협조 붙임 2022년 하반기 대표메일 처리내역 1부. 끝.
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20230112043506
본청
교육홍보과-313
D0000047164149
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