아이 키우기 좋은 도시 서울, "엄마아빠 행복 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [국민신문고 제안답변] 에스컬레이터 이용시 통제 안녕하십니까?안녕하십니까? 우리 시정에 관심과 애정을 가져주신 점에 감사드리며, 국민신문고를 통해 건의하신 "에스컬레이터 이용시 통제" 제안()에 대해 답변드리겠습니다. 귀하께서 요청하신 사항은 서울교통공사에서 관할함에 따라, 해당기관에서 확인한 내용을 토대로 답변드리겠습니다. 서울교통공사에서는 에스컬레이터 이용고객의 안전과 질서 확립을 위해 기존 '한줄서기' 이용 안내를 2007년 9월 정부 지침에 따라 '두줄서기' 이용으로 변경하여 추진해왔으나, 많은 노력에도 불구하고 '두줄서기'가 정착되지 않고 시민들의 반대 여론이 높아 국민안전처에서 2015년 9월 '두줄서기' 폐지 및 '이용자 안전수칙 준수'로 변경 지침을 시달하였습니다. 이에 따라 공사에서는 2015년 10월부터 한줄서기 또는 두줄서기 안내가 아닌 '에스컬레이터 이용자 안전수칙(손잡이 잡기, 걷거나 뛰지 않기, 안전선 안에 탑승하기 등)' 홍보로 변경하여 고객 안내에 임하고 있습니다. 다만 법률적인 제약사항이 마련되어 있지 않아 안전수칙을 지키지 않는 이용객을 직접적으로 제지하기는 실질적으로 어려우며, 이용자 안전수칙 준수를 위해 유관기관 합동캠페인 및 자체캠페인 실시, 동영상 홍보, 포스터 부탁, 음성 안내 등 지속적인 홍보와 이용객들의 적극적인 협조를 통해 안전한 에스컬레이터 이용 문화가 정착되도록 지속적으로 노력하겠습니다. 다시 한 번 귀하께서 도시철도 발전을 위하여 힘써주신 점 감사 말씀을 드리며, 가정에 건강과 행운이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다. 붙임 1. 제안원본 1부. 2. 제안답변 1부. 끝. 주무관 임원우 도시철도총괄팀장 김신 도시철도과장 01/06 김지형 협조자 시행 도시철도과-295 ( 2023. 1. 6. ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15, 서울시청 서소문청사 1동 6층 도시철도과 (서소문동) / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-4336 /전송 02-2133-1076 / 0newoo@seoul.go.kr / 부분공개(6)
27622151
20230110043507
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